Je suis trĂšs déçue par le manque de sĂ©rieux et mĂȘme irresponsabilitĂ© de cette pĂątisserie oĂč jâĂ©tais dĂ©jĂ allĂ©e plusieurs fois. Ce samedi on a achetĂ© deux pĂątisseries chez eux. En les goĂ»tant Ă la maison on sâest rendu compte que les DEUX nâĂ©taient pas mangeables. La crĂšme de lâĂ©clair au chocolat Ă©tait clairement tournĂ©e, avec un goĂ»t acide et dĂ©sagrĂ©able. Encore pire, le coulis de noisette sur le brownie pralinĂ© avait un goĂ»t marquĂ© de savon ou produit dĂ©sinfectant, qui donnait mĂȘme une impression de brĂ»ler la langue. Jâai goĂ»tĂ© le coulis de lâautre cĂŽtĂ© du gĂąteau, en me disant que ça venait peut-ĂȘtre dâun ustensile mal rincĂ© qui a touchĂ© le gĂąteau, mais non, ça venait bien du coulis. On a appelĂ© la pĂątisserie pour leur prĂ©venir, et plus tard on y est retournĂ© avec les pĂątisseries en question. LĂ , grosse dĂ©ception. Ils nous ont dit avoir goĂ»tĂ© des autres, et quâils nâont rien senti. On leur a dit de goĂ»ter les nĂŽtres, quâon Ă©tait sĂ»rs quâil y avait un problĂšme, mais ils ne lâont pas fait. Ils se sont contentĂ©s de nous Ă©changer de pĂątisseries (on nâa Ă©videmment pas pris les mĂȘmes) et nous renvoyer Ă la maison. Trois choses mâont choquĂ©. 1. Jamais dans ma vie jâavais mangĂ© des pĂątisseries pĂ©rimĂ©es, lĂ les deux lâĂ©taient. Comment ils ont pu se rater comme ça ? Je doute fort quâil nây avait que les nĂŽtres qui avaient ce problĂšme, les prĂ©parations de base devraient ĂȘtre en cause. Ils ont donc vendu plein de pĂątisseries avec le mĂȘme problĂšme, et ça ne les a mĂȘme pas gĂȘnĂ©e. Par principe de prĂ©caution ils auraient dĂ» Ă©carter toutes pĂątisseries similaires. Comment ils nâont pas senti le mĂȘme goĂ»t sâils ont effectivement goĂ»tĂ© des autres ? Peut-ĂȘtre que seul notre Ă©clair sâest pĂ©rimĂ©, mais et le coulis? Peut-ĂȘtre quâen mangeant une bouchĂ© du gĂąteau avec le coulis, sans ĂȘtre trop sensible, on ne remarquerait rien, mais en goĂ»tant le coulis uniquement, le goĂ»t de savon Ă©tait Ă©vident. Je me dis maintenant que jâaurais du demander les mĂȘmes pĂątisseries et les goĂ»ter pour voir si elles avaient le mĂȘme problĂšme ou pas. Je ne le saurai jamais... Mais je mâattendais quâun Ă©tablissement de ce niveau prendrait le risque de contamination alimentaire plus au sĂ©rieux. Câest sĂ»r que moi, je nây...
   Read moreLes produits sont trĂšs bons quoique de temps en temps pas du jour et non prĂ©cisĂ© par les vendeuses et ce jour jâai en plus Ă©tĂ© servie par une personne plus que dĂ©sagrĂ©able qui malmenait une jeune fille en formation de surcroĂźt. Non seulement le ton sur lequel elle sâadresse aux clients est hautain et dĂ©sagrĂ©able et sans sourire ni formule de politesse mais en plus elle affirme ne pas pouvoir prendre un billet Ă peine dĂ©chirĂ© sur meme pas 5 mm qui venait de mâĂȘtre dĂ©livrĂ© par un distributeur sur ordre de la direction! Soit la direction donne des consignes absurdes soit cette jeune fille nâa aucune connaissance de ce qui peut ou non ĂȘtre acceptĂ© (15 annĂ©es de passĂ© bancaire je peux vous assurer que ce billet est tout Ă fait acceptable) Ă©tant intolĂ©rante je nâai pas dâautre choix que de mây rendre mais je le ferai de maniĂšre beaucoup plus rare dorĂ©navant car le service et lâaccueil sont pour moi primordiaux. Dommage que la qualitĂ© de ces derniers ne soient pas au rendez vous.jâai mĂȘme mis le billet qui mâa Ă©tĂ© refusĂ© en photo
Suite Ă la rĂ©ponse du propriĂ©taire nous constatons que lâamabilitĂ© et le sens du service sont effectivement des notions inconnues pour ces commerçants⊠ce que je trouve dĂ©plorable lorsque lâon fait un mĂ©tier en contact avec une clientĂšle de particuliers prĂ©sentant en plus des problĂšmes de santé⊠cela manque cruellement dâintelligence sociale et Ă©motionnelle et de professionnalisme basique! En regardant dâautres avis je suis ravie de voir que je ne suis pas la seule choquĂ©e par lâaccueil dĂ©plorable et que certains produits ne sont pas frais mais pas annoncĂ©! PlutĂŽt dangereux lorsque lâon sâadresse Ă une clientĂšle sensible! La remise en question est pourtant une qualitĂ© primordiale pour tout entrepreneur le feedback clients devrait vous donner envie de vous amĂ©liorer⊠apparemment ce nâest pas Ă la portĂ©e de...
   Read moreDes produits excellents de trĂšs bonne qualitĂ©, concept au top, on avait dâautre part apprĂ©ciĂ© lâaccueil et lâatmosphĂšre la premiĂšre fois quâon Ă©tait venu avec ma copine.
Cependant hier nous avons Ă©tĂ©s un peu surpris par une jeune employĂ©e, en tant que client intolĂ©rant au gluten et au lactose, cela mâimporte peu que ce soit de jeunes femmes jolies qui travaillent, ce qui mâimporte câest que les personnes soient un minimum souriante, polies et agrĂ©ables, en gros professionnelles. Je prĂ©fĂšre 100 fois avoir Ă faire Ă jean renĂ© 55 ans grosse barbe, bedonnant mais souriant et avenant quâune petite jeune qui te regarde de travers, qui fait la gueule et te fais bien comprendre que tu arrives pas au bon moment vu quâelle est en train de compter quelque chose en caisse. ( a noter que lâon a attendu 5 mn lĂ©gĂšrement en retrait pour lui laisser le temps de finir ce quâelle avait Ă faire, mais ça nâa pas suffit apparemment).
Ăgalement, Les pains sportifs que jâai eu lâoccasion de manger auparavant avaient des graines, des noix des raisins secs Ă lâintĂ©rieur, le vĂŽtre se contente dâavoir quelques raisins secs et bouts dâamandes effilĂ©es trĂšs fins parsemĂ©es sur le dessus. Câest donc un pain tout ce quâil y a de plus classique, JâĂ©tais surpris par son prix que je trouvais raisonnable, mais du coup un peu déçu.
Pour le reste rien Ă dire le concept est top et les produits incroyables. Ce que jâai dit nâengage que moi et mon expĂ©rience Ă un moment T. Peut-ĂȘtre ĂȘtre faire un rappel sur le comportement Ă cette demoiselle et son fort caractĂšre....
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