McDonald's — Restaurant in Lyon

Bonjour.

Le seul bémole de ce macdo : la glace est fondue lorsque l'on mange sur place, et on constate clairement un manque de personnel par rapport à d'autres macdo (ex gratte ciel) alors qu'il semblerait y avoir plus de clients. Ensuite il y a la problématique des Roumains impolis qui passent entre les voitures, quémandent de l'argent, urinent en face de nous, casse le matériel et jette leurs déchets voire des cailloux au sein même du macdo (terrasse et borne de commande). Pouvez vous s'il vous plaît faire quelque chose pour les Roumains, une certaine insécurité s'installe : j'avais laissé 1euros 20 centimes sur ma table de la terrasse pendant que je demandais des serviettes a l'intérieur, un roumain est passé et a pris ces pièces devant les yeux de mon ami.

Beaucoup d'attente le soir jusqu'à la fermeture de la salle, avec du personnel nous indiquant la position du produit pour nettoyer les tables sans laver notre table pour autant, Des serveurs posant un plateau sans dire bonjour et nous indiquant le comptoir pour toute réclamation. Beaucoup de personnel à l'avant qui se marche dessus en discutant et en étant peu investi. Beaucoup d'erreur de commande également (sur une dizaine de commandes effectuées pour ma part, il y a environ 2 à 3 fois des erreurs). Des clients exécrables qui se donnent en spectacle et n'hésitent pas à s'en prendre verbalement aux employés, pour une sauce ou un sandwich. Inadmissible.

Points positifs : Néanmoins les sandwichs ont toujours une qualité constante. Certains employés très serviables ont changé ma commande suite à une erreur alors qu'ils étaient en pause en train de manger. Je les en remercie.

Habitant a proximité, je sais qu'il faut choisir les bon horaires pour y aller. Un conseil : passez la nuit sur le drive en gage de qualité, beaucoup moins d'attente, glaces faites sous vos yeux. Croque-monsieur frais et relancé à la commande comme me l'expliquais un employé. Les poissons sont toujours chauds, les sandwichs sont mieux garnis et chauds. Le personnel ne tergiverse pas et ont l'air de savoir ce qu'ils font : parfois il n'y a qu'une seule personne à l'avant pour me servir et elle est bien plus efficace, rapide et avenante que toutes celles qu'il y a eu la journée, alors qu'elle est toute seule ! A la prise de commande, plusieurs personnes sont récurrentes, et ils sont tous souriants, polis et compréhensifs alors qu'il est tout de même 2 ou 3 heures du matin. Je n'ai eu aucune erreur la nuit dans mes commandes, mis à part l'oublie de 2 sauces pour les patates. Et lorsque je suis aller demander mes sauces, on m'en a donné 3 ou 4 alors que j'en avais payé une seule. Très bon macdo en sortie de boite, n'allez pas à St Priest (je suis tombé malade là-bas).

Je reviendrai tout de même....

Après avoir passé notre commande à la borne sous la pluie qui a mouillé la conductrice et les sièges de la voiture (pas de toit au dessus de la borne), nous avons reçu la moitié de notre commande, des menus sans accompagnements, sandwichs froids et le livre demandé dans un menu Happy Meal pas donné. Nous décidons donc de contacter le restaurant par téléphone. La responsable de nuit nous répond en oubliant les formules de politesse de base. Ça commence bien. Je demande : « Que faites vous pour les clients à qui il manque des articles de leur commande ? » Et la, cette personne qui se dit responsable nous parle dans un language banlieusarde avec un ton aggressif : « Euh alors déjà c’est pas moi qui ai fait votre commande donc vous m’appelez mais j’ai rien à voir… » Je vous passe la suite d’un discours en dessous de tout ce que l’on peux attendre de la part d’une « responsable ». C’est une honte de recruter une personne avec un tel comportement, prenant les clients de haut, sous entendant que vous mentez avant même de vous écouter et de vous proposer une solution pour avoir ce que vous avez payé ! Une des amies présente avec moi est une franchisée Mc Donalds Suisse à Genève et ne manquera pas de contacter la direction France afin de les alerter sur l’impact commercial que peut avoir ce genre d’attitude. Écœurant de se faire d’abord voler, puis ensuite insulter ! Je vous déconseille cet établissement qui visiblement tolère l’intolérable et donne une image pitoyable du groupe auprès de...

MCDO DE MERDE !!! Prise de commande en click & collect à 00h45, je suis arrivé à 00h54 au McDonald’s j’ai réclamé ma commande parce qu’il fallait que je scanne mon qr code au drive où on essaye de me faire comprendre qu’il fallait que je le scanne à l’intérieur alors que c’est marqué noir sur blanc sur le site + sur le mail que j’ai reçu qu’il fallait bien que je le scanne au drive. La première personne me dit que ce n’est pas possible de faire la commande parce que je suis arrivé trop tard, bien sûr ils ont attendu que se soit 1h pour venir au guichet afin que la commande soit annulé. Je suis allé au 2ème guichet où le cuisto me dit que c’est impossible je suis arrivé à 1h passé et qu’à 00h55 il ferme la cuisine. Après avoir attendu 10min je perd patience et lui dit que ça ne sert à rien de stipulé qu’on peut récupérer la commande jusqu’à 1h du matin alors que c’est absolument pas le cas. Je le dis haut et fort : VOUS AVEZ JUSQU’À 1h DU MATIN POUR ACCEPTER LES CLIENTS. Moi même je travaille en restaurant lorsque l’on dit ouvert jusqu’à 1h du matin c’est qu’on accepte les client JUSQUA 1H DU MATIN. Si vous n’êtes pas capable d’assumer alors barrez vous de chez McDonald’s et allez travailler dans un endroit ouvert jusqu’à 19h. Vous n’êtes que des endormi qui n’ont pas envie de travailler, ce n’est pas la premier fois que c’est mcdo me déçoit vous êtes vraiment des employer plus que médiocre, aller faire la manche si c’est pour faire un...