Restaurant Italien Dalla Famiglia — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Nous avons récemment dîné dans ce restaurant italien, et bien que l’ambiance et l’accueil aient été très agréables au premier abord, notre expérience a été ternie par quelques détails qui méritent d’être soulignés.

Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la propreté des lieux et la gentillesse du personnel. Cependant, lors de notre repas, un problème est survenu avec mon plat de lasagne bolognaise : la viande était à l’extérieur et la pâte trop molle. Nous avons signalé ce souci à la serveuse ainsi qu’au responsable de salle, mais leur réaction n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Malgré une promesse d’intervention, aucun changement de plat ne nous a été proposé.

De plus, nous avions initialement commandé une pinza romana mais avons reçu quatre pièces au lieu des six attendues. Bien que ces plats aient été savoureux, le manque de communication autour de ces erreurs a quelque peu gâché notre expérience.

À la caisse, nous avons dû régler l’intégralité sans avoir eu l’opportunité d’exprimer nos préoccupations aux responsables présents ce jour-là, ce qui est vraiment dommage car nous étions impatients de les rencontrer compte tenu des bonnes critiques entendues autour de ce restaurant.

Malgré tout cela, je tiens à préciser que cela ne remet pas en question la qualité globale du restaurant. J'espère simplement qu'à notre prochaine visite (car nous souhaitons revenir), il y aura un peu plus d'attention portée aux clients pour garantir une expérience aussi parfaite...

Vraiment dommage que je sois obligé de mettre une étoile car -20 aurait été l’idéal !!! Alors je vous explique, aujourd’hui le 27 novembre 2019 je décide pour mon anniversaire de manger dans ce restaurant avec mon mari, ainsi que mes deux filles 4 ans et 1 an !! On arrive on nous installe à table on prend nos commandes jusqu’ici tout vas bien sauf que ma fille d’un an s’impatiente pleure un peu j’essaye de la calmer mais bon vous savez je penses que le propriétaire de ce restaurant n’aime pas les enfants car Mr a osé venir nous voir pour nous dire de je cite « faire taire le bébé car sa dérange les clients » j’ai d’abord pensé que c’était une blague tellement c’était énorme ! Mon mari lui fait alors savoir que sa remarque est déplacée et là c’était pire que tout le propriétaire répond à mon mari en disant je cite « ce qui est déplacé c’est de venir avec un enfant comme ça au restaurant » !!! C’est Inadmissible un tel comportement heureusement pour lui que mon mari a su garder son calme !!! Un restaurant qui n’a même pas de menu enfants cela en dit long c’est que les enfants ne sont pas les bienvenus !!! Plusieurs personnes du restaurant ont été choqués de la remarque !! Je n’y remettrai jamais les pieds soyez rassurés ! Un restaurant familiale qui est censé être convivial zeroooo !!!! Quand je vois dans certains commentaires qu’on refuse l’accès à une personne en situation d’handicap alors laissée moi vous dire que plus rien ne me choque de...

Je suis allée dans ce restaurant avec des amies dont on m'a dit que "c'est le meilleur restaurant italien de la ville". Ok. L'accueil se veut chaleureux, on nous installe, nous commandons, nous mangeons. Je dois admettre que les lasagnes sont plutôt "banales" au niveau du goût. Ça reste bon mais sans plus. En accompagnement une petite salade. Je décide donc de redemander une autre salade. On me dit que ça sera en supplément. Soit. Ce n'est qu'arrivée au moment de payer que nous découvrons que chacun de nos suppléments (c'est-à-dire la salade ou la frite) est à 4€ !!! La dernière fois que j'ai payé un supplément d'une telle ampleur c'était dans une ville hyper touristique en bord de mer (et j'avais trouvé ça énorme mais compréhensif au vu de la zone où on était. Mais là...). Ça fait cher 4 bouts de salades ou quelques frites non maison. On a eu tort de ne pas avoir demandé le coût du supplément avant... Nous avons été un peu perturbée par l'accueil qui a changé au cours du repas. L'impression de "déranger", qu'on nous parlait avec une certaine condescendance non cachée... C'est dommage. En tout cas, on ne pense pas y retourner, préférant de loin l'autre italien à moins de 300 mètres pour son service et la qualité de ses plats... Peut-être que les autres plats sont...