Bistrot Plage — Restaurant in Marseille

Visited bistro plage on our first Friday in Marseille and initially was greeted with warmth and welcoming service. We asked if we was able to go and grab some food and then return to the loungers that we had already agreed was ours, to which the attendee had said was ours and that we could return after laying our towels on said loungers and then gone for food.

Unfortunately on our return we saw that other guests had taken to our chosen beds and also used our towels. We of course then proceeded to let them know that they were infact using our towels — to be fair the use of our already reserved beds was a second thought at this stage. But it was clear we startled them.

To be fair to the couple it wasn’t their fault that they was allowed to sit on beds that was already committed to other guests and that’s not their fault, they was also really positive and understanding of the situation and I understand that it would have been incredibly awkward but they was super lovely, I just want to make extend our apologies to them and if we made them feel uncomfortable that we asked for our towels back, we are sorry.

It’s clear that bistro le plage is at fault here and if they paid better attention and care of their guests then none of this would have happened.

Again, apologies to the guests that we probably made feel awkward, they was clearly lovely people, and all we ask is that bistro le plage do better and understand they should provide better all round service & support to...

We came here based on several recommendations from various websites – but unfortunately, our experience was extremely disappointing.

First of all, the area with the sunbeds was absolutely filthy – full of trash and dirt, with no signs of proper cleaning or maintenance. It made the whole atmosphere feel very neglected and uninviting.

Secondly, the food at the restaurant was hands down the worst we’ve had during our entire vacation. It was bland, completely lacking any seasoning, and the quality was so poor it actually made us feel unwell afterward. We genuinely cannot understand how this place gets any good reviews.

On top of that, the service was terrible. None of the staff spoke a single word of English, even though this seems to be somewhat of a tourist spot. All in all the staff made no effort to help or be welcoming.

We would strongly advise anyone reading this to stay away from this place. There are plenty of better options around – don’t waste your time...

Discrimination !

J’appelle au téléphone pour réserver des transats, on me dit que la réservation de transats n’est pas possible mais qu’il faut venir un peu avant 13h pour savoir s’il y a de place (assez contradictoire, on ne sait pas si ces « places » prisent ou non sont réservés alors que la réservation n’est en théorie pas possible?). On arrive sur place, en plein milieu d’une conversation donc on attend qu’on nous salut mais ces monsieurs nous regarde de travers, finissent leurs conversations et ne nous disent pas bonjour. Puis on leur explique qu’on voudrait deux transats et vient la fameuse question « vous avez réservé ? » donc je lui explique qu’au téléphone on m’a dit qu’il ne fallait pas réserver. Ce cher Monsieur (qui est sans doute un manager ?) me répond alors assez sèchement que ce n’est pas possible, il m’explique la situation telle qu’elle est « il faut réserver sur place seulement et euh… par téléphone aussi ». À ce moment-là, je suis dans le floue et je ne sais pas comment réagir face à ce personnage passif agressif donc mon amie prend le relai en leur répondant gentiment que l’on va patienter en buvant un verre. Il nous annonce donc 30 minutes d’attente dans le cas où il y aurait des désistements. Ces 30 minutes qui ont finalement duré 1h m’ont permise de remarquer toutes sortes d’erreurs professionnelles qui sont à mon sens inacceptables dans le domaine de la restauration. Une serveuse parle de deux clientes à son collègues en disant « Je les tabasse ». Un serveur se dispute au téléphone avec une future cliente qui essaie tant bien que mal de réserver une table, il finit par lui raccrocher au nez. Des personnes qui ont un accueil impeccable, souriant et dynamique alors qu’un groupe de 4 femmes ne correspondant sans doute pas à leurs critères, se sont vus refuser l’accès aux transats en les ignorant par ces serveurs. Quand mon amie veut payer, on lui fait une plaisanterie alors qu’on nous a littéralement fais attendre 1h dans le vide, sans aucune excuses, prétendant que tout est ok de notre part. Durant cette heure, la passivité du personnel m’a sidérée, ils mangeaient, fumaient (une dame attendait à l’accueil pendant que l’un était en train de manger un sandwich devant elle par exemple) Au téléphone, après avoir décliné une réservation, un des serveurs dit à ses collègues « j’aimerai bien voir leurs têtes quand même ».

Bref, le burkini que je portais a sans doute contribué à ce refus sous-entendu et à cet accueil désagréable voire même déplorable. Où sont vos...