Bobun Shop — Restaurant in Marseille

Nous prenons plaisir normalement à commander dans cet établissement pour notre pause du midi de 30min. Cela s’est toujours bien passé et malgré quelques oublis ou erreur dans les commandes nous n’avons jamais rien réclamé car un oubli peut arriver. Ce jour nous avons commandé des salades mais il n’y avait aucune sauce nous avons donc appelé le restaurant pour savoir si on pouvait nous les mener. Dans un premier temps on nous dit oui puis le responsable nous rappelle et devient désagréable au téléphone en nous disant que le personnel de cuisine est nouveau. Après plus d’une heure d’attente nous rappelons et là on nous explique que la livraison de nos sauces passe après tous les clients car ils n’ont pas que ça à faire. Plus de deux heures après nous n’avons toujours rien reçu, nous n’avons toujours pas pu déguster nos salades. Le responsable n’est pas du tout à l’écoute, il ne prend pas le temps de s’excuser et se dit commerçant mais cela ne le dérange pas de faire passer tous ces clients avant nous car nous osons demander ce qui a été oublié dans notre commande. J’ai rarement vu un responsable aussi peu professionnel que...

Notre commande a emporté avait un retard de 40 minutes. Nous avons attendu et attendu ... Sans un mot , ni un geste. Je ne comprends pas les commerçants qui ont besoin d’être éduqué sur la relation client !( je suis moi même à mon compte: traite tes clients correctement c’est ton meilleur atout ) Tu ne respectes pas l’horaire de commande, tu fais attendre ton client plus de 40 minutes alors la moindre des choses c’est de faire un geste envers ton client. 10% de réduction ça enlève 4€ à l’addition c’est pas grand chose , mais c’est un geste commercial, des excuses , un sourire et tout le monde est content. Et tu auras un bouche à oreille positif. C’est la base de ton métier ! Bref nous n’avons rien eu de tout cela Évidemment à part une longue attente .... comme si tout ça était normal. les plats étaient très moyen. Pas trop de goût. Donc d’autant plus déçus pour une addition à 48€. Puis on était bien contrariés aussi de se sentir si peu considérés. On ne reviendra plus. Mais pour vos autres clients essayez d’être commerçant !! C’est votre métier...

De base nous aimons beaucoup commander sushi nems ect chez BoBun. Hier nous avons commandé après une longue pause et les sushis avaient une odeur c’était impossible de les manger. Nous avons appelé pour prévenir. Aucune solution ne nous a été proposée soi-disant « nous sommes des menteurs ». Aucun professionnalisme. Meme si nous ne nous attendions pas à un remboursement alors que s’ils avaient pris le temps de venir vérifier de eux-même ils nous auraient remboursés. Mais au moins être à l’écoute et essayer de comprendre s’excuser ? Pourquoi pas. Là vraiment on nous a traité de menteurs apparemment on aurait déjà appelé la semaine dernière pour dire la meme chose. Étant donné que nous savions que ce n’est pas nous la semaine dernière, ça nous rassure car du coup cela veut dire qu’il y a d’autres personnes qui ont pensé la même chose. Voilà 70€ de sushis partis à la poubelle et ce sera fini pour nous et toutes les personnes à qui nous avons conseillé...