Houses of the world — Local services in Marseille

Un accueil très médiocre.

J'ai été contactée pour aller récupérer un colis commandé en ligne, et déjà, l'appel a été expéditif et la dame fort peu sympathique, voire agressive.

Ayant eu l'audace de demander simplement les horaires d'ouverture, il m'a été rétorqué que je n'avais que 5 jours pour venir récupérer ma commande donc qu'il fallait quand même que je pense à me dépêcher ! On était vendredi après-midi, le samedi étant le 1er mai, et le magasin ouvert uniquement le lundi et le mercredi ...

Je suis donc allée récupérer ma commande le lundi suivant (d'ailleurs incomplète alors que le 2e colis devait être livré depuis le 28/04).

Là, l'accueil était froid, à peine un bonjour. Une responsable (j'imagine) criait sur les employés, dans le micro de la boutique et est venue au guichet se poser en soufflant et en levant les yeux au ciel, pendant que les employés cherchaient mon colis.

Enfin, il m'a été reproché d'avoir bien renseigné mon adresse (le nom de l'endroit où je travaille) car ils avaient noté sur le colis ce nom et non pas le mien, qui a servi pour la commande !

J'ai donc été invectivée pour une erreur qui était totalement de leur fait (je ne peux pas lire le nom du client à leur place...).

En résumé, un accueil téléphonique et en présentiel pitoyable et très antipathique. Une grosse déception pour cette marque que...

Je donne 1 étoile pour ne pas mettre zéro scandaleux !! Je suis une très très bonne cliente de cette chaîne et je n’y retournerai jamais plus ! J’ai récupéré des chaises que j’avais commandé donc j’ai du patienter 5 minutes max assise sur un fauteuil accompagnée de mes filles 17 et 14 ans très calme .. À la sortie le vigile me demande un contrôle de mon sac , ( ce que je trouve totalement ridicule mais je m’exécute sans problème, mais cela n’a pas été suffisant par la responsable qui était à côté et qui me demande si elle peux à nouveau vérifier ! Et la je dis non! Elle pense que j’ai pris quoi ? Une ampoule à deux euros ou un tableau dans mon sac à main Mais c’est une blague ! Ou un défaut de faciès , maison du monde Valentine la responsable en short et basket avec son tatouage sur toute la jambe ferai mieux de s’occuper de sa crédibilité et de son apparence plutôt que de harceler les clients ! Je suis commerçante dans le 12eme et jamais je n’oserai réagir de la sorte avec des bon clients ! Quelle honte cela est vraiment scandaleux c’est une , aigris, dans une tenue totalement inappropriée pour...

Suite à ma visite du 6/09/23, J'arrive et j'ai besoin d'un article en particulier donc je me dirige vers une vendeuse qui gentiment va me le récupérer en rayon... Jusque là pas de soucis, elle me transfère à une de ses collègue pour le paiement qui me demande si je veux un sac , je lui dis que je veux bien... Je m'aperçois sur la machine à CB que le montant n'est pas le même que l'article que je devais payer donc je lui souligne..ha il est payant le sac ... C'est là qu'elle me dit oui mais elle ne m'a jamais dit quel était le prix ... Heureusement que je sais calculerce serait bien d'annoncer le prix aux clients au lieu de direct le mettre en facturation sans leur dire...... Je met mon paquet dans le coffre à 10 mètres du magasin et le ressort arrivée au garage chez moi juste le fait de le sortir du coffre les hanses lâchent ! Une honte pour un sac payant ne tienne pas le poids d'un seul article ! Encore une chance que mes bol Mara ne se soient pas cassés ! Il y a des...