Burger King — Restaurant in Marseille

Personnel complètement fou. J’arrive au drive pour récupérer ma commande en « clique and drive », le caissier qui s’avère incompétent car ne sait même pas que cela existe, refuse de tenter quoi que ce soit, m’ordonne de faire tout le drive (3 voitures devant, 2 derrière) et de venir chercher ma commande à l’intérieur ensuite. Je perds patience demande le manager il refuse et déclare qu’il ne me servira pas et ne répond plus. Je descend rentre dans le restaurant explique le problème à sa cheffe, lui arrive et inverse les rôles. Il se sent intelligent a dire qu’il me servira pas. Sa cheffe juge pas utile de déclencher ma commande alors que le malpoli ne répondra plus, quitte à faire attendre tout le drive. Je retourne donc au restaurant mais par les lucarnes du drive, là je m’agace sérieusement le gars répond plus, enfin sa cheffe, complètement à l’Ouest, décide de déclencher ma commande, comme elle lui fait une tapette dans le dos tout en rigolant car apparemment c’est marrant de ne pas savoir faire ce pourquoi on est payé à savoir, enregistré des commandes, sur un ordi.. le lâche caissier aux yeux bien bien rouge, n’a pas accepté que je me plaigne ouvertement, il m’a demandé de fermer ma gueule, ma empoigné et m’a claqué la fenêtre dessus. Tout est normal, une brochette de sauvage pour personnel, malpolis, lent, incompétent et de surcroît violent, presque 1h sur place. J’ai bien évidemment jeté mon menu, car pas confiance. Je ne donne plus 1€ à Bk. Hors de question de participer au salaire de ce genres...

J'espère que ce message sera lu davantage par les responsables de ce burger king que par d'éventuels clients :

Nous venons relativement souvent ici car nous n'habitons pas loin, chaque fois le constat est le même, les équipes sont submergées. Ce soir, dimanche, peut-on parler d'équipe quand 2 employés se démenent pour faire tourner la boutique seuls ? De l'attente, des clients mécontents, ils ont du passer une soirée abominable, bravo à eux pour leur patience et leur résilience, je pense que plus d'un auraient fermé le rideau et seraient partis en courant !!

Vu le turn over qu'il semble y avoir dans ce restaurant, je ne doute pas que les salariés doivent être à bout et cela se ressent. Notamment dans l'attente donc, mais comment leur en vouloir !

J'ai travaillé en restauration rapide, et franchement, essuyer des soirées comme celles-ci à deux, en sachant que derrière il faut encore faire tout le ménage, à 2, c'est juste inhumain !

Heureusement nos commandes étaient complètes (ce n'est pas toujours le cas ici) j'aurais été tellement gênée d'aller leur demander quelque chose de plus.

J'ignore si ce BK est au bord de la faillite, mais prenez soin de vos employés. Un dimanche, et celui-ci en particulier, qui a pu penser que laisser si peu d'employés était une...

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire par le personnel, ce qui a immédiatement donné une bonne impression. Le service a été rapide et efficace, même en heure de pointe, ce qui est un vrai point fort pour un restaurant de cette envergure. Les employés étaient attentifs et disponibles pour répondre à toutes mes questions concernant le menu, en expliquant les différentes options et offres disponibles.

Concernant la nourriture, je dois dire que j'ai été agréablement surpris. J'ai commandé un Whopper classique accompagné de frites et d'une boisson. Le burger était bien garni, avec des ingrédients frais et une viande juteuse, exactement ce que l'on attend d'un repas chez Burger King. Les frites étaient croustillantes et chaudes, ce qui est souvent un défi dans les fast-foods, mais ici, elles étaient parfaites. J'ai également apprécié la possibilité de personnaliser mon menu avec des sauces variées et des options comme le King Wrap, qui est délicieux.

L'endroit était propre, bien entretenu, et les tables étaient rapidement débarrassées. Cela crée une atmosphère agréable pour manger sur place. En résumé, mon expérience au Burger King de Marseille a été très positive, et je recommande cet endroit pour ceux qui cherchent un bon repas rapide avec un...