Five Pizza Original - Marseille Vieux Port — Restaurant in Marseille

Aujourd'hui j'ai été impliqué dans un conflit avec le chef du resto. Voici le descriptif des évènements :

Je paie sur la borne qui, sur le même moment, beuge et bloque. J'ignore si j'ai été prélevé ou pas.

J'explique le désagrément à l'hôtesse de caisse, elle me rassure que la commande n'a pas été reçue et elle me montre gentiment la réception des commandes où la mienne ne figure pas.

Je repaie alors la commande cette fois en caisse, et sur le moment je reçois la notification que j'ai été prélevé pour la commande précédente (deux fois alors). L'hôtesse de casse me réfère gentiment à son chef pour arranger le désagrément.

Le chef n'a pas beaucoup d'envie de s'en occuper, il me demande de lui montrer mon relevé bancaire. Après lui avoir montré, il m'oblige de revenir le lendemain et "on verra. S'il reçoit la commande précédente il appellera sa banque".

Je ne trouve pas pertinent de rembarrer son client, victime du beug informatique, et de lui demander de revenir et "voir", mais j'accepte. Je voulais juste partir avec un petit mot dans la main résumant brièvement les évènements (pour avoir une preuve que je ne souhaitais pas passer deux commandes). Le Monsieur refuse à répétition jusqu'à commencer à donner des coups sur la table et à m'appeler de "casseur des pieds".

L'hôtesse de caisse, contrairement à son chef, se monte très empathique et fini par me rembourser en espèces en toute gentillesse (avec l'accord très incomplaisant de son chef).

Je voudrais souligner que je suis resté amiable mais perséverant le long de la conversation, et je crois fortement que je méritais d'être traité mieux. D'ailleurs, si le patron avait montré ne serait-ce qu'une poignée d'empathie, j'aurais été moins insistant.

Le repas était bon malgré tout. Je remercie la dame à la caisse pour sa professionnalité. Quant au patron du resto, je lui préconise de s'occuper de bétail et de pas s'adonner à la relation-client.

Je digère encore cette mauvaise expérience et je me souhaite que ma parole...

We had a large signature pizza L'Originale which was just disgusting. This didn't feel like eating a pizza but more like way too oily dough with too much crème fraiche while saving on literally all other ingredients. There were only a few crumbles of meat and veggies. Both of us feel sick and scammed now. Maybe we had the wrong pizza but if that's the signature pizza I do not want to know what the...

D E S A S T R E U X Déjà quand on arrive la serveuse est au téléphone (portable) pendant bien 20 minutes elle s’embrouille elle parle super fort et elle ne calcule pas les clients, je voulais savoir si c’était Hallal j’ai du attendre puis j’ai finis par demandé à un autre client car elle me regardait sans pour autant interrompre son coup de fil. Ensuite on commande un tiramisu nutella, on arrive en caisse elle nous indique une rupture. Elle nous dit qu’il ne reste qu’un seul tiramisu caramel et qu’elle peut nous le laisser au frais le temps qu’on mange. Ce qu’on accepte. Donc nous nous installons pour manger. Pizza pas bonne, trop cuite, trop huileuse, sauce sans interet, et très peu d’aliments dessus pour le prix on a vraiment de la pate a pizza. Lorsque a la fin de notre repas on va pour chercher nos dessert, que nous avions déjà payé, elle nous dit sans s’excuser qu’elle a donner a un autre client le tiramisu qu’elle même nous avait proposé de garder au frais car il n’en restait qu’un. Incroyable quand même. On s’est retrouvé a prendre des tartes au daim alors que mon ami deteste cela car la serveuse a refusé de nous...