IL TRIO — Restaurant in Marseille

If your restaurant website and Google both say you open at 6 pm, then that is what I expect when I sit down at one of your tables. I showed up to the restaurant and looked around for a host/server but didn’t find anyone that was clearly front of house staff and could sit me where appropriate. As it is much customary in France to sit yourself in restaurants, I did just that. Once I sat down I noticed a group in a corner eating and looking over, giggling at my ignorance, until I realized it was staff. When one of them finally got up to ask me if I had a reservation and to let me know that I was sitting in the incorrect area, I left. When I asked if the restaurant opened at 6 pm, as indicated online, he said no -7 pm. I could’ve easily waited the 8 mins until 7 pm but it was clear I was inconveniencing the...

They were kind enough to get us a table even without a reservation. Unfortunately, it was a bad service. First, the Aperol spritz was the saddest, most watered down aperol spritz we've ever had. After a long wait, the food was either cold or flavorless. The fries were soggy, the chicken tenders mediocre, the falafel was cold, the salad was mainly a bed of arugula with overly salted pork fat. The half of the steak was too chewy and way too fatty. They seemed understaffed on a busy Friday night, so I'll forgive any service issues. This is my first Google review ever, mainly as a...

J'ai récemment eu le malheur de dîner à Il Trio à Marseille, et je dois dire que c'était une expérience profondément décevante.

Les repas étaient excessivement huileux, avec une surabondance de mâche qui n'apportait rien pour rehausser la saveur. Les cocktails, bien que pas terribles, étaient décidément moyens, manquant de créativité et de finesse que l'on pourrait attendre d'un restaurant de cette tranche de prix.

Je tiens quand meme à signaler que j’ai bénéficier d’une réduction de 50% en effectuant ma réservation à travers le site/application the fork/ la fourchette

Le service était douloureusement lent, et nous avons été largement ignorés par le personnel.

Le processus de paiement était un véritable fiasco. Nous avions réservé via La Fourchette et choisi de payer via l'application - une option que Il Trio eux-mêmes offraient en créant leur compte/page sur l’application.

Malgré la réception de la notification de notre paiement sur leur mail, la gérante/caissière a insisté pour dire que ce n'était pas acceptable et a exigé que nous payions une deuxième fois.

Ils ont ensuite eu l'audace de suggérer que nous revenions le lendemain pour un remboursement, une impossibilité étant donné que nous étions en voyage le lendemain.

La caissière/ gérante était incroyablement impolie tout au long de cette épreuve, n'offrant aucune excuse pour le désagrément. Nous avons été forcés d'attendre 30/40 minutes supplémentaires avant que nous soyons finalement autorisés à partir.

En résumé, Il Trio a été une déception sur plusieurs fronts. La nourriture était médiocre même avec le deal de -50%, le service était terne, et le problème de paiement a été géré avec un manque total de professionnalisme....