Iovino Pizza — Restaurant in Marseille

Bonsoir, Je me permets de partager mon expérience après avoir commandé trois pizzas ce soir : une Bianca, une Arménienne, et une Corse. Les pizzas sont arrivées à l'heure, un point pour vous. Mais voilà, elles étaient froides. En prime, il y a eu une petite confusion dans la commande : je me retrouve avec une Royale à la place de l’Arménienne. Pas de panique, je contacte immédiatement la pizzeria qui me dit que le livreur a du se mélanger avec 2 commandes, ce dernier est informé, et je reste disponible pour échanger la pizza. Mais là, silence radio. Je rappelle donc la pizzeria et on me dit que la confusion vient de… moi. Vraiment ? C’est étonnant, moi qui pensais que c'était à eux de vérifier la commande avant de l'envoyer. Bref, je m’entretiens avec le livreur (et son "patron", je me permets de mettre les guillemets parce que j’ai vraiment un doute sur le statut, qui parle à peine en douce derrière) et j’apprends que "la pizza va être refaite, mais qu'on me dise de ne plus jamais commander chez eux". Une façon originale de gérer un litige, je dois dire. Un vrai modèle du genre ! Le pire dans tout ça ? Le fait qu’on ne me propose même pas de discuter, de gérer ça sérieusement au téléphone. La Royale, je ne l’ai même pas touchée, étant donné la qualité de la Bianca et de la Corse. L’élasticité de la pâte frôlait l’expérience de chewing-gum, et le sel, franchement, c'était un peu trop pour mes papilles. Reste que la garniture était généreuse, c’est déjà ça. 2 points pour vous. Pour être clair : après ça, je ne reviendrai pas. D’autant plus qu’à deux rues d'ici, il y a largement mieux. Mais ne vous en faites pas, j’ai bien compris : vous semblez n’avoir besoin d'aucun nouveau client. Ce qui est dommage, pour un commerçant. Bonne chance pour la suite, et bonne dégustation aux autres qui auront l'audace de tenter l’expérience ! Si j’ai bien compté nous sommes donc à 2 points soit 2/5. Cordialement, Un client...

Ne respecte pas et néglige le client. Quand ils font des erreurs, aucun geste proposé. Au niveau du goût, ne sont pas les pires mais loin d'être les meilleurs. ( les meilleurs sont plus loin malheureusement ) Mon avis s'adresse aux clients car le propriétaire de tout évidence n'aime pas se remettre en question, dommage pour lui... J'ajouterai de mauvaise foi du coup , quand j'ai dit que l'on ne reviendrai plus chez eux car c'était la deuxième fois qu'une erreur était commise, la réponse a était textuellement : OK, désolé. J'ai eu le temps de dire bonne soirée avant de raccrocher sans avoir plus d'explications ni de proposition de réparation. Ne vous inquiétez pas, nous n'avions pas l'intention de revenir. Bonne continuation ( cela risque d'être un peu compliqué toutefois si vous continuez de prendre vos clients de haut dès que vous faîtes...

One of best pizza in marselle they used pizza brazier not a electric oven. it always welcome to you. the pizza master was making good pizza. Pizza is not thick like an american style but their flavor and taste is really poweful and...