KFC — Restaurant in Marseille

C'est bien dommage !!!! De sortie pour faire plaisir aux enfants, nous nous sommes présentés un samedi soir à 21h40. C'était la première fois. Les horaires de service allant jusqu'à 23h00. Le restaurant était désert pour un samedi soir, avec le recul cela aurait dû nous alerter. Nous passons 2 commandes séparées sur les moniteurs pour une consommation sur place.

1. le service a été long environ 20 minutes, pour nous apporter le premier plateau, alors que de nombreux personnels étaient présents en cuisine et pour le service commandes.
2. nous sommes 6 autour de la table, on nous apporte les commandes en 2 fois avec 5 minutes d'intervalle : résultat tout refroidit sur le premier plateau de ceux qui attendaient les autres pour commencer à manger.
3. quand la deuxième commande arrive, le serveur nous informe qu'il n'y a plus de cookies pour le dessert et propose des muffins à la place (cela aurait pu être signalé lors de la commande !). Nous nous apercevons ensuite, qu'il manque un burger, et les sauces pour les tenders. Je me déplace à la caisse pour demander les produits manquants à un jeune homme, qui ne me répond pas et plaisante avec ses collègues en cuisine. De plus je sens que ma réclamation génère des échanges peu sympathique de la part du personnel, entre eux. Le jeune homme s'en va sans me donner de réponse, et un autre arrive en me demandant de lui expliquer ce qu'il m'arrive. J'indique avoir déjà expliqué au premier jeune homme et il me répond : "oui, mais il a terminé son service." Je n'ai aucun souci avec le service terminé par contre, me le dire et m'indiquer passer le relais au collègue me semble le minimum que le client mérite. De plus il doit y avoir environ 9 clients dans le restaurant a ce moment là ! Bref, on me donne le burger manquant après encore 5 minutes d'attente.
4. nous pouvons commencer à manger. Quelle déception ! Les hamburgers sont froids, la salade à l'intérieur cuite, pas de saveurs, l'impression de mâcher du caoutchouc. Les frites froides et immangeables, nous les avons laissées. Les tenders froids et caoutchouteux également. Tout ça pour plus de 65€.
5. quand nous sommes en train de manger, le serveur commence à mettre toute les chaises sur les tables dans le restaurant. Encore une fois, je n'ai pas de souci avec ça, mais si nous sommes encore là 50 minutes après notre arrivée à essayer d' ingurgiter ce qui nous a été servi, ce n'est pas de notre responsabilité. Bilan : Grosse déception A fuir : mauvais service, mauvaise qualité, pas bon, hygiène de la cuisine douteuse, personnel désagréable avec les clients. Seul point positif la table était propre. Nous n'y retournerons pas, et nous ne recommanderons pas...

J'y vais car j'aime le poulet que KFC font mais entre les oublies, l'indisponibilité des produits et la fermeture a 23h comparé au autres concurrents cette fois ci ça a été horrible. Quel manque de praticité et d'organisation : Commande en borne 10 min avec paiement en caisse 30 min d'attente pour ne pas payer, aucunes files bien délimitées, j'étais avec mon fils et le monde vous passez devant rien d'indiquer car CT la première fois que je commandai au borne dans le magasin. 2 pauvres malheureuses caisses une pour le retrait et une pour le paiement, aucuns affichage des commandes en cours ou en attente avec une personne qui murmurait au lieu d'appeler les commandes, un monde qui s'agglutinent devant les caisses. Plus jamais je ne ferai cela seul et encore moins avec un enfant j'y retourne car j'aime le poulet mais vivement qu'une autre chaine arrive a Aubagne car c'est du grand n'importe quoi et même si c'est samedi il faut prévoir le monde et mettre plus de monde en caisse. L'ancien comptoir était plus grand et réduit depuis, tout cela pour mettre un point retrait Uber où le livreur a attendu 15 min avant que je parte sans ma commande car CT infernal entre le bruit et aucun es places pour patienter. Je pense que lui attend tjrs je pense. Je ne comprends pas la politique de KFC mais si un autre fast food de poulet vient sur Aubagne je délaisserai avec plaisir KFC Aubagne devant tous ces points négatifs comparé aux autres qui même si ils ont du monde...

Mais que c’est il passé ? De passage à Aubagne, nous nous sommes arrêtés au KFC pour manger vite fait. Alors, allons-y point par point. Nous avons demandé de faire chauffer le biberon à notre bébé et quelques secondes, il a été chauffer plus d’une minute. Nous avons donc demandé, un verre avec des glaçons pour faire descendre la température. On a bien compris que ça agacer la personne au comptoir.

depuis le Covid, tous les fast-food en généraliser la commande sur les bornes, mais au moins dans les autres fast-food, quand c’est à votre tour, on les entend vous appeler, j’étais à 3 m du comptoir, et bien heureusement j’ai reconnu ma commande sur le comptoir.

-les frites étaient tiédasses, les burgers à peine plus chaud, et le saut de poulet carrément pas cuit, quand j’ai fait constaté, ni excuse ni quoi que ce soit, prends ton nouveau saut et casse-toi !

–Dans les toilettes femme, nous avons voulu changer notre bébé avant de partir, l’état des toilettes, n’était pas extraordinaire (et pourtant il n’était que 12h15) mais en plus il n’y avait pas comme indiqué sur la porte de table à langer.

Bref je ni étais plus allé depuis un certain moment, et il était irréprochable la dernière fois que j’y vais était. Aujourd’hui ce n’est...