Quick Aubagne Route de Gemenos — Restaurant in Marseille

Je pose le contexte : apres des années sans avoir mangé chez Quick dont nous gardions un très mauvais souvenir, nous decidons d'y faire un tour pour voir si cela a un peu changé depuis ! Et bien... Je ne sais par où commencer tant tout était médiocre.

Allez, c'est parti, procédons par ordre chronologique!

1/ quand on rentre dans le "restaurant", tout est absolument dégoûtant. Le sol est sale, les tables sont sales, le restaurant est étriqué, sombre, rien d'engageant.

2/ à la borne, le choix est pauvre, même le layout fait pitié. J'imagine qu'il existe encore une "team Quick" que ça contente mais, n'en faisant pas partie, je trouve la gamme extrêmement chiche et choisis un sandwich par dépit.

3/ au moment de payer, je découvre avec effarement qu'il n'y a pas de service à table ! Il va falloir, en 2025, attendre devant le comptoir, debout au milieu des quelques 20 personnes qui attendent déjà et de celles qui prennent leur commande à la borne.

4/ je me mets à attendre, ma commande et celle de mon conjoint n'apparaissent même pas encore à l'écran tant il y en a en attente. Nous avons commandé à 12h00 et 12h05 et avons été servis respectivement à 12h18 et 12h28. Une véritable honte, dans un fast food c'est inadmissible, rush ou pas.

5/ lorsque je récupère le premier plateau, qu'on me tend avec un pauvre "désolée pour l'attente" qui a clairement arraché la bouche de celle qui l'a prononcé, je signale que j'ai attendu debout (enceinte de surcroit) pendant 18 minutes. Incroyable mais vrai, la dame m'a regardé, puis à décidé que la meilleure tactique était de m'ignorer. Elle s'est donc tout simplement retourné et s'est remise à préparer la commande suivante sans même un mot à mon attention. Du grand cirque Pinder !

6/ 28 minutes après notre première commande, le moment tant attendu de la dégustation ! Assis au milieu de tables remplies de personnes se plaignant des mêmes choses que nous et d'à quel point c'est honteux, nous avons enfin pu manger ! Le seul point positif (ou du moins pas négatif...) de cette visite sont les frites. Et... c'est tout ! Les sandwichs étaient immondes. Le mien était composé de pain et de sauce en gros, et celui de mon conjoint était vraiment mauvais. Il avait une odeur pestilentielle, la salade était flétrie, la viande à peine mangeable, le bacon (de poulet au passage !) nauséabon.

Bref vous l'aurez compris, nous sommes clairement confortés dans notre idée que nous avions bien raison de ne pas y aller 😃 pour être honnête je ne comprends même pas que ce restaurant puisse encore exister... un véritable retour vers les années 2000... mais pas dans le bon sens du terme !

C'est un...

Si j'avais pu mettre 0, c'est ce que j'aurai mis comme note. Pas grand monde devant nous, DC on se dit que peut être pour une fois ça va être assez rapide en service... Mais que nenni !!!! On commande aux bornes et on voit 4 commandes au tableau avant nous. Chouette, on va pouvoir manger rapidement ! On est ds un Fast Food, et assez pressés du coup... Mais je dois croire encore aux licornes je pense !!! Au bout de 20 longues minutes, on nous appelle enfin et le serveur me dit qu'il faut attendre le 2eme menu (on a commandé 2 menus). Je lui fait remarqué que ça fait plus de 20 min qu'on attend déjà et qu'en plus, il n'y a que la moitié de prête. Il me dit : non, ça fait 18 min. Je lui fais remarquer que j'ai l'heure sur mon ticket mais bref, on n'a pas le choix, on attend. J'attaque mes frites en attendant qu'on nous serve le 2eme menu... FROIDES ! Je goûte mon burger, idem. Le 2eme menu arrive au bout de 5 longues minutes supplémentaires.... J'essaye de manger mon menu, mais entre la nonchalance de l'équipe, le service "je m'en foutiste" de l'équipe, et la préparation des burgers, je rapporte mon menu au serveur lui disant que 25 min pour 2 menus qui en plus sont servis froids, là, c'est de trop pour moi. On a eu le temps de regarder l'équipe en place : pas d'organisation, d'une lenteur incommensurable, et pourtant, ils étaient 5 en caisse, 3 en salle et du monde en cuisine !!! 2 serveurs sont partis en pause pendant qu'on attendait, et EUX, avaient leurs menus !!! Nous, clients, on poireaute.... Une jeune fille en salle est venue me servir mon menu sans que j'ai demandé quoi que ce soit (chaud cette fois ci), mais au bout de 40 min !!!! on allait donc partir car mon mari avait fini son menu depuis le temps... Je lui explique ma colère froide, elle me dit qu'elle comprend, que c'est tjs ainsi, et que rien n'est fait pour que ça change. Une honte !!!! Changez de propriétaire, ou de manager, demandez à vos salariés de marcher sans trainer des pieds à 1km/h, qu'ils s'occupent des commandes plutôt que de papoter entre eux, bref, je pense qu'il y a de belles pistes d'amélioration pour redresser la barre au vue de tous les commentaires sur Google. Sinon, un conseil : Changez de métier !!!!!

Bref, consommateurs, passez vraiment...

Achat de 2 funbox chicken dips et giant et 2 magicbox chicken dips avec un menu xl sandwich dragon ball et une glace mix mania kitkat Lors de la préparation de la commande , je m’aperçois que les jouet mis dans les funbox ne sont pas ceux annoncés par la publicité. Lors de la préparation, je vois la personnes qui prépare ma commande jeter des frites par terre au dessus de son épaule avec l’air de rien. Juste impressionnant pour une cuisine d’un Quick. Lors de la récupèration de ma commande, je leur dis mon mécontentement pour l’histoire de jouet. Je leur dis qu’ils auraient pu l’annoncer avant que l’on puisse commander surtout que la publicités sur les écrans annoncés les jouet pour les funbox qu’ils n’avaient plus. Par contre, en caisse une affiche spécifiant que les verres dragon ball étaient en rupture, ils aurait donc pu faire de même pour les jouets. Le manager en cherchant 5 minutes est arrivé à me trouvé 2 jouet de fun box (donc ils en avaient mais ne les sortais pas , mensonges??) Le manager m’avais aussi proposé un produit gratuit que j’ai refusé car je ne voulais pas plus que ma commande mais seulement la commandes exact. Habitant à 30 min de ce Quick, en arrivant chez moi, nous déballons pour manger avec les enfants et la pas une sauce n’y une serviette. Et sur le manquant le plus important la glace qui n’est même pas présente. Nous passons outre et mangeons comme cela car cela fais la 3 eme fois consécutives que je vais dans ce snack et que ce problème arrive. Normalement je vérifie mais avec cette histoire de jouet cela m’as perturbé. Je vais pour ouvrir la Kiri des carottes et la surprise le pot de kiri est pourrie avec du vert qui sort . Franchement, c’est la dernière fois qu’il me verrons et je déconseillerais quiconque d’y manger. Passons les 30 minutes d’attente pour la préparation de commandes sans personnes dans le restaurant , les erreurs de commandes avec des produits vendu qu’ils n’ont pas mais là le kiri du petit pourri c’est intolérable. J’espère que ce message vous serviras pour ne pas tomber malade en mangeant dans ce restaurant qui est dangereux Commandes 357...