La Serenata — Restaurant in Marseille

Good food but appalling service. My son invited me there for dinner on Mother’s Day. We sat down, ordered a burrata to start, a pizza and some pasta. While we were waiting we were asked rather rudely to move, to change tables. A large group of 8 people had arrived. We were waiting and waiting and finally we asked where our burrata was. The waitress said she had made a mistake and came back a few minutes later with it. While we were sharing it, she came with our other dishes and insisted and we eat everything together, that it was to please us. I refused and asked to be served my pasta once I had finished my starter. While I was talking to her, another waitress came and tried to take my plate away. Unbelievable!!! The dishes were good but even though I have been going to this restaurant since it opened, I will never go...

Je m'empresse de poster mon avis avant que ma colère ne retombe. Nous étions 7 personnes, installés à table à 13 h 00, et après avoir commandé des apéros accompagnés d'un plateau à partager, nous avons patienté un bon moment avant de pouvoir les déguster. Puis, finalement, la serveuse a daigné prendre nos commandes : 3 boconcinis, 2 escalopes milanaise et 2 pizzas, sans même nous demander quel vin nous prendrions. Elle revient au bout d'un moment : plus d'escalopes, mais pouvant être remplacées par des aiguillettes de poulet avec une sauce au foie gras ; ok pour le remplacement ; elle revient à nouveau : plus qu'un seul poulet, avec reproche sur la mauvaise communication de la cuisine. Conclusion : commande d'un boconcini en remplacement. PATIENCE, PATIENCE,... A 14 h 30, toujours rien sur notre table, tout en remarquant le manège de la serveuse qui évitait de s'approcher de nous. Nous avons donc décidé de partir, en réglant nos consommations et en exposant notre mécontentement directement auprès du patron. En fait, la serveuse avait shunté notre file d'attente aux cuisines. A sa décharge, le patron s'est excusé et nous a proposé gratuitement d'emporter les boconcinis : offre que nous avons décliné. Quant à la serveuse, qui au demeurant nous avait paru sympathique (peut-être un peu trop familière) nous est apparue brutalement agressive quand elle a tombé le masque en nous pourrissant et en nous accusant de ne pas lui avoir dit qu'on était pressé (après 1 h 30 d'attente : cherchez l'erreur !). Bien sûr, du coup, nous éviterons soigneusement cet...

Overall: 8/10 Pizza for around 14€

Cuisine: 8/10 The crust is excellent! The ingredients are fresh and high quality. The topping is not bad.

Location: Marseille , 10 minutes walk from Prado beach

Staff and service: 8/10 Very Friendly and welcoming staff! relatively Slow service!

Ambiance and setup: 9/10 Very beautiful and comfortable restaurant, they really took care of all details

price: 9/10 Fair prices, around 15€ for a large pizza and 21...