Le Dantès Skylounge — Restaurant in Marseille

Views and drinks are great, but the service is horrible. Slow and minimal English. When we wanted to pay, we showed a membership card to get the usual Accor discount. The waiter nodded and said yes, then processed the payment without the discount. When we asked where the discount was, he then started to realize that we had shown a membership card. He left, and came back, saying we did not show the card before the transaction. Which we just did. He pretty much lied into our face. Then we said to quit the bs and please process the discount, to which he disappeared. We gave up waiting and on the way out we said never mind, to which his reply was:...

Il faut avouer que la vue est splendide Par contre pour un hôtel 5 étoiles qu’elle arnaque..

Première fois que je découvre , charmé par les photos sur votre site internet.

L’accueil à la réception de l’hôtel laisse à désiré, limite on avait l’impression «  vous voulez quoi ? » De la part du réceptionniste.

Arrivé à l’étage au niveau du Bar la décoration est vraiment de mauvais goût, je m’attendais à du mobilier signé et de qualité . J’ai eu l’impression d’être dans un catalogue ikea, la déco est froide et sans intérêt.

Les serveurs sont certes polis ( normal à 22 euros le cocktail il vaut mieux ..) mais votre planche mixte à 20 euros est franchement pauvre, pas de déco, pas de confiture pour accompagner le fromage.. une simple planche quelconque sans intérêt avec des produits tout sauf qualitatif à 20 balles .. pour ce prix, on attend d’avoir certaines explications sur les produits présentés de la part du serveur/ chef de rang

20 euros le cocktail et aucune décoration pour accompagner…

La présence de jeunes personnes mal éduqués et bruyant enfonce encore plus le prestige de cet endroit..

Arrivé à 22h30 on nous annonce à 23h30 que c’est le « dernier verre » comme au Pub.. vous êtes pas censé ouvrir jusqu’à 1h ? On vous à pas appris que c’est le client qui choisit de partir et pas vous qui le foutez à la porte ? Surtout dans ce genre d’établissement avec cette tarification.

Pour finir, après avoir quand même pas mal consommé avec ma moitié je décide de régler ma note pour cette soirée en amoureux. Le responsable annonce le prix devant nous.. quel manque de classe

Bref en gros vous payez uniquement pour la vue. Le lieux est cher et sans intérêt.

Hotel 5 étoiles ? A aucun moment je n’ai vu le prestige des étoiles que vous avez sauf dans le prix .. Prenez référence sur de vrais hôtels 5 étoiles avec une vrai notoriété.

C’est une honte, nous ne reviendrons pas dans cet...

J'ai été surprise par la qualité du service qui n'est clairement pas au niveau du prestige attendu quand on se rend dans ce lieu. Nous sommes venus avec des amis pour célébrer un anniversaire et le service à été assez désagréable a expérimenter. Nous avons dû demander à trois personnes différentes pour avoir de l'eau. Nous n'avons jamais eu les plaids que nous avions demandé alors que d'autres clients sur la terrasse en avaient. Nous avons commandé à manger une deuxième fois et avons attendu 40min tout ça pour nous attendre dire que les cuisines étaient fermées et que la commande n'avait pas été réalisée à temps bien que passée à temps. Nous avons demandé des bougies scintillantes pour célébrer l'anniversaire de notre amie et le serveur est arrivé avec deux bougies éteintes sur son plateau, sans solution pour les allumer et en gâchant le mini effet de surprise qu'il y aurait pu avoir. C'est l'un de nous qui a emmené le serveur dans un coin pour allumer les bougies et revenir avec celles-ci. Quand j'ai pu en discuter avec un autre serveur il m'a dit qu'ils étaient désolée pour la cuisine mais que le reste était à cause du vent et qu'en plus, ils ne faisaient pas ça habituellement et avait dû aller en cuisine. Et donc ? Ainsi, j'ai trouvé tout cela assez de mauvaise foi. J'ai travaillé en restauration et fait le même travail, quand un client voulait des bougies scintillante, je courrais en cuisine les lui rapporter et si je n'avais pas de briquet, j'en demandais un à un collègue avant de revenir à sa table. Bref, mauvaise expérience, attitude désinvolte et service assez mauvais. Nous ne reviendrons pas malheureusement, on s'est senti mal accueillis...