Burger King — Restaurant in Marseille

A FUIR A CE "BURGER KING" !!!! Un soir très tard (et donc un moment ou il n'y a quasi personne), je passe au drive. A l'interphone, on m'annonce qu'il y a pas mal de rupture (jamais vu ça ailleurs) : contraint donc de faire un choix en fonction.

Une fois le choix fait j'avance en cabine de paiement où je tombe (comme ça a été le cas à chaque fois) sur des employés fort peu agréable. A peine j'ai le ticket en main, une femme au dernier guichet agite un sec et me demander pressemment de venir le chercher.

Ce que je fais.. Elle ne me donne même pas de sac de transport alors que je suis en 2roues..!! Quand je l'ouvre quelques minutes après, je trouve un burger qui n'est pas celui commandé mais en plus est TOUT SEC comme jamais j'en ai vu (en gros sa taille est divisé par 2).. En gros ils se sont débarassé de leur poubelle avec moi!!

Quand j'appelle pour faire une réclamation, ça ne s'arrange pas : dans TOUT les BK ou j'ai été, on te demande ton nom, éventuellement le numéro de commande. Ici c'est NOM/PRENOM/EMAIL/TELEPHONE... Et puis quoi encore?!

Après avoir gentillement expliqué plusieurs fois que soutirer des infos perso était anormal, on me passe sans me prévenir la directrice (du moins c'est comme ça que la femme se présente). Je trouve sa communication pas top et surtout pas du tout arrangeante.

Je finis par lui donner une adresse email.. Et là j'apprends que je vais devoir attendre un délai indéterminé car chaque réclamation et envoi de mail est fait par une seule personne.. Ca fais 1 semaine et TOUJOURS RIEN.

Cerise sur le burger (pourri), c'est que maintenant, quand j'appelle ce "BurgerKing", ça coupe direct après la musique!!! Leur téléphone n'a jamais bien foncitonné, la il est juste HS. Je n'ai JAMAIS eu une aussi HORRIBLE expérience dans AUCUNS service ce restauration. Pour un BK, c'est choquant.

RAJOUT: Ils ont répondu en me demandant de renvoyer un email.. NON!! ASSEZ PERDU DE TEMPS!! J'ai appelé le siège social pour signaler tout ceci et que personne ne répondait au telephone, leur demandant d'essayer. Etrangement, à eux ont leur répond direct. Je ressaie donc après et surprise, pour la 1ere depruis 4-5j, on me répond.. Mais ça finit par couper. J'ai quand même le temps d'entendre que 1/ la personne que j'ai eu au téléphone n'était PAS la directrice (dans ce BK c'est un directeur), UN MENSONGE DE PLUS donc, et 2/ "la personne qui fait les dédommagemnts était en vacances" bizarre on ne me l'a pas dit sur le coup.. Après que ça coupe, j'essaie de rappeler 4-5fois et à nouveau PLUS AUCUNES REPONSES. Vous avez une addiction au manque de respect visiblement? Une chose est sure, vous avez définitivement changé ma...

This BK is similar to an automat. You select, order & pay for what you want on a machine which gives you a ticket that you bring to the counter where a human takes your & hands you your order..... in silence. No good day & no thank you. You sit at a table of your choice, est & leave. Again, no goodbye & no thank you. I personally dont think its healthy one beneficial on any level for Earthlings to interact in this manner, especially the young people coming up in the world. But hey you might like it. At least the place...

I thought that during covid, restaurant will be running in low effort mode. Thats why I was really surprised when I visited it on Thursday`s late evening. Security guard was very nice and treat me professionally despite my poor French skills. Sanitary standards are very high. Vaccine certificate is verified right at the door. My order arrived very quickly. Everything was hot and cheese from my Steakehouse burger was almost dripping. I must admit that in Poland I have never had such a nice meal in any...