Restaurant le medusa — Restaurant in Marseille

Lisez tout svp ! Je ne commente habituellement jamais de mauvais avis, car même si cela n'est pas parfait, beaucoup d'endroits méritent de bons avis car en restauration le client est roi et nous sommes donc toujours bien servis. Ici cela n'a pas été le cas. Nous avions réservé pour 21h30 depuis plusieurs semaines, dans la soirée on nous demande de venir à 22h : pas de souci les imprévus ça arrive ! Arrivées à 22h nous avons dû attendre 22h40 pour être placé à la table réservée deux semaines auparavant au moins (10 personnes pour un anniversaire ) Beaucoup de choses manquaient à la carte vu l'heure tardive à laquelle nous passions commande. 4 personnes ont pris des boissons et avons donc demandé des carafes d'eau pour le reste du groupe. En plus cela faisait 40 minutes que nous attendions dans le hall donc nous avions chaud et soif. Après plus d'un quart d'heure passer à table nous n'avions toujours pas d'eau et malgré une nouvelle demande ns n' en avions toujours pas : nous avons dû nous déplacer pour demander pr une 3e fois et ns en avions eu 1 carafe pour 10 personnes. Idem pour le pain, demandé 3 fois. Les entrées étaient longues à servir mais encore une fois cela peut arriver. Quand les entrées sont arrivées, on nous a informés que 3 personnes n'auront pas leur entrée car il n'y en avait plus. Cela commence à faire beaucoup mais, SOIT. Le pire est que PERSONNE ne nous a demandé quelle entrée nous voulions à la place et nous avons donc regarder les autres manger en attendant notre plat. Mon plat est enfin arrivé à 23h30. Le plat était bon, seul point positif. On a demandé des cuissons particulières pour la viande qui n'ont pas été respectées, nous avons demandé des aliments en moins dans certains plats mais n'ont pas été enlevés...bref, passons les détails de cette soirée catastrophique ; restaurant à fuir (pour des groupes de 10 personnes en tout cas) Le patron comme geste commercial voulait offrir les boissons sachant que nous avions 4 boissons au total ! Nous avons essayé de lui faire entendre que tout le long de la soirée il y avait eu d'énormes manques de PROFESSIONNALISME, ce qui a provoqué une certaine colère chez le patron (=nous as crié dessus) car ne comprenait pas comment on pouvait penser de telles choses alors qu'il proposait gentiment de nous offrir les boissons. Repas d'anniversaire de 10 personnes donc bien rentable, c'est vrai que des boissons changent vraiment toute la mise vu la soirée que nous avons passé!!!! Je précise qu'il n'y avait pas beaucoup de clients ce soir là, du moins pas à cette heure-ci. À part les pâtes au saumon qui étaient bonnes, rien de positif ici. Même à McDo le client est mieux considéré, et le geste commercial est proportionnel à la qualité du service proposé. Nous ne demandions pas non plus de ne pas payer ou je ne sais quoi comme l'indiquait le patron mais simplement que cela soit proportionnel aux actions désastreuses qui ne faisaient que de...

Le concept n’est pas tapas mais mignardises , chaque plat arrivent dans des minuscules ramequins c’est vraiment pas consistant !

J’ai déjà fais plusieurs resto de tapas , et les quantités ne sont pas aussi moindre qu’au médusa.

Il faut revoir au plus vite la quantité des tapas proposées surtout quand on voient le prix c’est trop élever par rapport à ce qui arrive dans les minuscules ramequins.

Les plats sont bon , mais mais tout arrive froids service lent pour prendre la commande et le patron choisis à la tête ou il vous place si vous êtes déjà venue vous avez une bonne place et si vous êtes nouveau on vous met dans la petite salle au fond avec le plafond super bas et lumière tamisé qui fais mal à la tête d’autant plus que la musique est trop forte on entend même pas les serveurs quand ils viennent prendre la commande.

Le restaurant est sympa, pas grandiose mais c’est jolie le service voiturier 10€ alors qu’il peux très bien nous dire qu’il y’a un parking à 400 mètres que l’on paye à 5€ je trouve ça pas correct quand les gens ne sont pas de Marseille on les prend pour des pigeons.

Serveurs sympas, sauf une qui a osé dire à son collègue qui a retourné nos plat en cuisine car froid « les plats sont arrivé chaud «  Comme si on avaient que ça a faire à s’inventer des vie non mais qu’est ce qu’il faut pas entendre elle remet là parole des clients en doutes faute professionnel mais vu son jeune âge elle a bcp à apprendre encore.

Encaissement super froid, patron qui cherche pas à savoir comment ça c’est passé si il y’a des choses à améliorés juste faire un semblant de relationnel ou nous remercier d’être venue.

C’est dommage le concept est bon mais pas respecter sur trop de points. Je vous souhaite d’améliorer toutes ces choses, revoir vos quantités proposés qui ne corresponde pas au tapas que les clients qui voyagent on l’habitude d’avoir. Il ne faut pas confondre nvx concept sur Marseille et croire que les gens ne connaissent pas et vont découvrir grâce à vous.

Donc voilà ouvrir son commerce c’est bien , fidélisée la clientèle est mieux. A...

Suite à une réservation sur Groupon 48h avant, nous nous sommes présentés au restaurant un vendredi soir pour 19h30 le restaurant était vide, un monsieur caustaud à l'entrée les yeux rivé sur son téléphone portable nous a lancé un bonsoir et par la suite un serveur nous a installé à table après qu'on lui ai dit qu'on avait réservé sur Groupon. Un quart d'heure plus tard le même serveur se présente à nôtre table pour nous informer que le restaurant ne fait plus d'offre Groupon. Nous lui avons rappelés que nous avons réservé 48h avant, qu'il y avait nos coordonnées téléphoniques dans la réservation et qu'ils auraient pu nous prévenir avant sachant que le stationnement est compliqué autour du restaurant et qu'en plus à ce jour l'offre est toujours disponible sur Groupon. Le serveur nous explique que c'est sont responsable qui lui a dit ça et il nous propose qu'on se fasse rembourser par Groupon et de commander à la carte ce soir. Nous lui demandons de faire au minimum un geste commercial, il nous répond que sont responsable est injoigniable, je me tourne vers l'entrée du restaurant et je n'appercois plus le monsieur qui nous a salué brièvement. Nous quittons le restaurant en faisant savoir notre mécontentement et à l'extérieur nous apercevons ce fameux monsieur costaud, tête baisser au téléphone fuillant notre regard (le voilà ce fameux responsable). Nous soupçonnons ce restaurant qui se sert de Groupon pour avoir de la visibilité et lorsque les clients arrivent ils leurs sert ce baratin espérant qu'ils acceptent quand même de rester dîner. Nous sommes donc allé dîner ailleurs et en rentrant nous sommes repasser devant il n'y avait que trois tables de pleines allors que les autres restaurants autour étaient plein, c'est à se posé des questions ?? Cher monsieur ce n'est pas professionnel de votre part sachant que dans votre métier la satisfaction client est importante dans tout...