Sushi Shop Marseille Saint-Barnabé — Restaurant in Marseille

Je commande régulièrement chez Sushi shop, tout se passe normalement très bien. Aujourd'hui j'ai de nouveau fait une commande en click and collect. L'application indiquait que la commande serait prête à 15h55. En arrivant commande pas prête la personne à la Caisse m'a dit qu'il n'avait pas fait la commande ne sachant pas à quelle heure on allait venir, qu'il fallait que je revienne et qu'elles avaient leur vitrine à préparer. Je suis surprise d'avoir eu un tel accueil dans cette boutique. Mais aussi avoir été obligé d'insister, indiquant que je ne reviendrai pas et que ce n'était pas normal, et que si pour eux ils n'étaient pas possible de préparer les commandes en même temps que la préparation des vitrines il fallait indiquer qu'il y a des heures ou la préparation des commandes passent après. J'ai donc attendu le temps de la préparation de mes plateaux. Les sushis étaient très bon comme d'habitude et il est évident que les deux personnes qui font les sushis ont fait leur possible pour préparer la commande et je les en remercie. Bien qu'une erreur dans la commande le catalan sushis à été remplacé par un sushis mozza saumon dont nous n'avons pas été fan surtout en remplacement d'un sushis qui aurait dû être aux anchois...?? Personne ne m'a rien signalé.. La qualité reste la même c'est juste dommage que l'accueil se soit passé ainsi. J'y retournerai parce que je me sers plus que régulièrement chez sushi shop st Barnabé mais aujourd'hui un accueil...

ça doit trop bien marcher... une commande pour une seule personne à 18€ en livraison en fin de service fait sur le site et pourtant validé sur le site, après 20 minutes d'attente j'apprends que on va pas me livrer...tres expéditif... genre normal... on vous informe... pas "on est vraiment navré!!!" Question de principe, j'ai travaillé 10 ans dans la restauration (métier de passion pour moi)... on se doit de considérer un peu plus le client...(surtout quand on vit bien de son commerce) donc je ne commanderais plus jamais chez vous!!! 3 eme fois qu'on me manque de considération donc c'est la dernière! c'est bien d'avoir un superconcept qui marche mais je pense qu'il faut jamais oublier ce qu'est UN CLIENT! vos produits et concept sont excellents mais n'en profiter pas trop quand même... la notion de service et respect sont très importantes.

motif de l'annulation : sous effectif pour la livraison (je suis à 5 minutes à pied!)/ ça aurait plus intelligent de proposer par exemple : désolé on est en sous effectif, auriez vous la possibilité de venir récupérer votre commande et je vous offre une boisson par exemple( qui coûte 30cts à l'achat!); un geste commercial; un sourire... SE METTRE A LA PLACE...

Avec ma copine nous avions l habitude de commander à ce sushi shop, l autre soir nous avions commander pour 70€de sushi à la livraison, étant étudiant le budget et limiter c était donc une dépense importante pour nous, et nous révision des examens important donc pas de temps à perdre. Hors ce soir là 15m après le temps maximal de livraison nous avons appelé voulons avoir des nouvelles, l on nous a mis en attente 10msans réponse. Donc 30m après le délai maximal de livraison nous y sommes allez à pieds et la personnel nous annonce que la commande est partie il y a 10m(soit 20m après l heure maximal de livraison) . Nous rentrons donc en essayant de rester calme , la nous recevons un appel du livreur perdu , la commande à 1h de retard et le livreeur est perdu! La pauvre petit jeune du 8ieme a était obliger de venir dans le 12ieme pour livrer. Résumé 70€ pour une 40aine de pièce, 1h de retard et aucune excuse où geste du sushi shop. Je déconseille fortement.allez plutôt voir la...