Domino's Pizza Metz — Restaurant in Metz

J’ai l’habitude de commander et en général je ne suis pas déçu. J’ai passé commande le 20 novembre dernier au nom de ma compagne. Nous avons commandé deux pizzas. Quel dégoût que d’avoir des cheveux dans une pizza. Plusieurs cheveux dans les croûtes. Vraiment dégoûtant. Nous avons appelé pour nous plaindre et on a nous a proposé deux solutions: renvoyer les deux pizzas chez nous nous offrir deux pizzas pour la prochaine fois.

Nous avons choisi la deuxième option et on nous a dit qu’il n’y avait pas de souci. Que c’était noté dans notre dossier client qu’on pourra appeler et avoir nos deux pizzas gratuites. Nous avons appelé ce soir, et oh.. personne n’est au courant de cette offre qu’on nous a fait. Nous n’aurons donc pas notre dédommagement car soit disant la personne que nous avons eu au téléphone n’était pas réellement responsable. Honteux de prétendre être responsable, honteux de ne pas mettre de charlotte et d’avoir des cheveux dans des pizzas et honteux de n’avoir aucun dédommagement. Nous sommes actuellement dans l’attente d’un appel de leur part pour savoir ce qu’ils peuvent faire. Incapable de nous fournir une...

Des pizzas Domino’s on aime on aime pas personnellement j’aime donc le goût n’est pas à critiquer ici pour moi en revanche les commandes internet sont une vrai galère ! J’ai eu plusieurs erreurs soit on nous rajoute des ingrédients en suppléments payant alors que sur internet ils sont gratuits soit la pizza n’est pas celle qu’on a commandé aujourd’hui promo megadays toute les pizzas larges sont à 7€99 je commande 2 pizzas Larges logique j’arrive là bas le suivi indiquant que les pizzas sont prêtes mais non 10 min de retard un accueil antipathique de la part de la responsable elle même et on me donne 2 médium rien à faire elle ne veut pas les changer après menaces et crise de nerf elle décide de nous les refaire morale de l’histoire pour ce Domino’s les pizzas sont bonnes mais ne payer qu’une fois vous être assuré que votre commande est bien celle que vous avez fait et si vous n’avez pas envie de vous prendre la tête avec un système plus que perfectible passez...

Scandaleux. Nous avons commandé deux pizzas hier soir, la livraison était prévue pour 20h10 au plus tard. 21h, toujours rien. On essaye d'appeler, la ligne bipe dans le vent 1 fois sur 2, sachant qu'on était deux téléphones à essayer de les joindre. De plus, lorsque j'ai réussi à avoir quelqu'un, la dame m'a raccroché au nez????? Finalement, et après 30 minutes d'attente pour mon ami, il parvient à avoir quelqu'un au téléphone ; la personne s'excuse et dit que le livreur vient de partir. Quelle n'était pas notre surprise lorsque sur l'application nous voyons l'heure d'arrivée changer pour 22h25 !

22h25 : TOUJOURS RIEN. On rappelle, on nous explique qu'ils ont mélangé les numéros et que le livreur est parti depuis 21h05. MDR. Nous n'avons jamais eu nos pizzas. Et nous avons pu constater que nous n'étions pas seuls dans cette situation.

C'est tout bonnement scandaleux. Je ne...