McDonald's — Restaurant in Metz

Bonjour, après mon dernier passage à Macdonald bvd de trêve 57000 Metz le 19/2/2019, je voudrais faire part de l'attitude déplorable de certains, en l'occurrence d'une hôtesse de caisse, qui si vous avez le malheur de vous étonnez juste d'une information erronée de sa part !!!, VA DE SUITE EN FAIRE PART AUX AUTRES COLLÈGUES LORS DE VOTRE PROCHAINE VISITE, VOUS METTANT DANS UNE SORTE DE "BLACKLIST" De ce faite, ma commande à été très retardé, j'ai dut me déplacer plusieurs fois en caisse pour récupérer des sandwichs etc..., Je vous épargne l'accueil froid et désagréable.

C'EST MON VÉCU ET MON QUOTIDIEN POUR CE MACDONALD, ET POUR PRATIQUEMENT TOUS LES MACDONALD DE METZ. Je comprends la difficulté du métier, et l'âge très jeune du personnel, MAIS SES MÉTHODES PUÉRILENT DE "TÉLÉPHONE ARABE" QUI PORTENT GRAVEMENT ATTEINTENT À LA RÉPUTATION DE L'ENSEIGNE DOIVENT CESSER. On vient passer un bon moment avec nos enfants, et dépenser nôtre argent, c'est pas pour se faire traiter ou plutôt maltraiter de la sorte, et cela en plus devant nos enfants. En espérant que vous remédier à ce manque de formation, de savoir vivre ou et de management, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.

Un client déçu.

PS: J'AI DÉJÀ DISCUTÉ DE CE PROBLÈME AU RESPONSABLE DU MACDONALD RÉPUBLIQUE 57000 METZ, HÉLAS JE N'AI CONSTATÉ AUCUNE...

Aujourd’hui, ma famille et moi avons décidé de nous arrêter au McDonald’s pour un repas rapide. Malheureusement, notre expérience a été décevante.

Dès notre arrivée, une employée nous a informés que nous ne pouvions pas passer commande via le bornes, mais uniquement au comptoir. Cependant, aucune indication claire n’était présente pour nous guider. Lorsque nous avons demandé s’il y avait un menu disponible, on nous a répondu que non, ce qui nous a laissés dans l’incertitude quant à ce que nous allions commander.

De plus, les tables étaient toutes sales, ce qui témoigne d’un manque de propreté et d’attention envers les clients. Le personnel semblait plus occupé à discuter entre eux qu’à s’occuper des clients, ce qui a contribué à une atmosphère peu accueillante.

Je comprends que des moments de forte affluence peuvent survenir, mais cela ne justifie pas un tel niveau de négligence. J’espère que ces remarques seront prises en compte pour améliorer l’expérience client dans ce restaurant.

Merci de...

Apparemment, je suis une des seules à ne pas avoir été contente de ma visite. Sans doute parce que j'ai un litige avec ce restaurant. Évitee donc les commandes à emporter en fin de nuit... Il est trop éprouvant pour l'équipe de proposer des produit frais et chauds 30 minutes avant les horaires de fermeture. Pour ce qui est des réclamations, le manager propose un menu gratuit à la prochaine visite : une blague ? Une commande a près de 30€ non digeste mise à la poubelle, et un dédommagement lors d'une prochaine visite à 7€ ? J'ai simplement refusé, je ne m'y rendrai plus. Évitez également de vous y rendre pour un repas sur place en fin de soirée, les jeunes vendeurs n'hésitent pas à vous servir des frites blanches à peine décongelées (l'impatience ne leur donnerait pas l'envie de respecter les timer des friteuses ?). Ils ne peuvent même pas s'excuser d'avoir trop de clientèle(il n'y avait personne dans le restaurant lors de mes deux visites), et d'etre incappable de gérer le succès de...