West Indies 70 — Restaurant in Mont-de-Marsan

Les choses s’annonçaient mal dès notre arrivée puisque l’on nous avait promis une table puis elle a été donné à quelqu’un d’autre. Après quelques péripéties, nous voilà installés mais s’en sont suivis deux heures d’attente pour recevoir entrées et plats, à cause d’une « pénurie de pommes de terre » : pourquoi ne pas avoir servi les entrées afin de nous faire patienter, au moins un peu ? Pourquoi ne pas nous avoir prévenu dès la commande que les plats ne seront pas disponibles avant deux heures ? Mystère ou faute de professionnalisme, je vous laisse deviner.

La terrasse était vide au moment où nous avons diné car la grande table voisine était parti sans manger suite à trop d’attente. Ils ont eu raison, mais nous avions voulu être gentils et se dire que ça peut arriver… quelle erreur.

Les serveurs (saisonniers) sont très sympas malgré les conditions de travail qui semblent compliquées. Pas facile de devoir s’excuser auprès de tout le monde quand rien ne se passe comme prévu : « il nous manque du personnel », voici la vérité au sujet du retard sur le service.

Une bouteille de rosé nous a été offerte pour s’excuser des deux heures d’attente, lol, merci pour le geste mais finir par nous refuser un rhum arrangé avant de partir car selon le patron « celui-ci n’est pas prêt » - tandis que nous l’entendons en offrir à une autre table en partant - est une énorme blague et la preuve que ce directeur d’établissement considère les clients comme des touristes-portefeuilles.

Je fais le même métier que vous Monsieur, et je vous assure qu’offrir une bouteille ( qui vous coûte 3€ par ailleurs) n’efface pas la condescendance et le mépris avec lesquels vous traitez votre clientèle.

Venir à notre table après 2H d’attente et nous dire que « si vous serviez des frites surgelés nous aurions été servis plus vite » c’est vraiment prendre les gens pour des idiots, ce que vous faites avec un grand sourire.

Je ne vous souhaite rien, par contre j’ai entendu par l’un de vos personnels, que le restaurant était à vendre, je pense que c’est la meilleure décision à prendre. Laissez aux restaurateurs qui aiment leur métier la possibilité de le faire et arrêtez ainsi de donner une mauvaise image à notre hospitalité et ce pourquoi nous faisons ce choix de vie.

Ne répondez pas à cet avis, car vos mensonges ne font qu’empirer votre cas et je ne prendrai, dans tous les cas, pas le temps...

Friendly service and good food. The moules espagnol were tasty and generous (I couldn’t finish them!) The kids had the burgers which they loved. We also had the dorade which was cooked very nicely with rice and potate douce. Good happy hour for cocktails also! Much better value than the Bistrot down the road serving moules which was a tourist trap. And a good view of the...

Dîner en terrasse hier soir. Commande d'un spécial Mojito : reçu un mojito classique sans le lait de coco, les framboises etc... annoncé sur la carte. Tanpis je laisse passer. Réception du plat Moules Frites à 18€ avec 10 FRITES ! Et des moules de 0.3mm! Dû aller chercher nos couverts + réclamer 2 fois un ajout de Frites bien entendu inclus dans le plat surtout au vue des moules minuscules ! 5 Frites amener dans une petite assiette : Ridicule. Je vais donc en cuisine mendier une énième fois mon Plat commandé ! Et là le cuisinier se met en colère, me dit que le supplément frites a déjà été apporté et fini par me balancer une mince poignée de Frites dans l'assiette ! Du Jamais Vu ! Faisant parti de la restauration, ce ne sont pas sur des Frites que l'on fait des économies encore moins sur un moules Frites et avec cette humeur désagréable en face qui me fait passer pour la cliente chieuse ! Incroyable. Je déconseille fortement cet endroit. Cuisinier et serveur Irrespectueux ! Une honte de vivre ça et biensur soirée un peu gâcher par vos soins !!...