Burger King — Restaurant in Montpellier

Interesting differences between BK in France and back in the states. Orders are placed via touch screen kiosks, you take a number and have a seat. Friendly staff brin your order to your table. The best difference is the food is hot, fresh and correct in France. Everything is clean and I mean everything. Pride in ownership as well as worker's pride in their jobs and what they produce truly shows. The states can learn a few things...

Avant-hier, j’ai passé une commande à emporter via l’application. En arrivant au Burger King, j’ai découvert que ma commande avait été annulée car un produit était en rupture de stock. J’ai exprimé mon désarroi au comptoir car j’étais venu spécifiquement pour récupérer ma commande. Je revenais de Sète, en état d’hypoglycémie sévère, et j’avais un besoin urgent de manger ou boire pour remonter ma glycémie.

Le personnel a été très attentif à ma situation. Malheureusement, comme la commande avait été annulée, il m’a été demandé de repasser par la borne, ce qui m’était impossible dans mon état. Une serveuse est venue m’aider, mais l’offre que j’avais choisie n’était disponible qu’en ligne via l’application. Elle a alors appelé sa responsable, qui est venue me voir et m’a permis d’expliquer calmement le problème.

La responsable a été attentive du début à la fin. Elle m’a fait asseoir et a repris ma commande sans rien oublier. Je lui suis VRAIMENT reconnaissante. De nos jours, il est rare de rencontrer des personnes qui se soucient autant des autres, surtout dans un contexte professionnel. Donc, un grand merci au personnel pour leur gentillesse et particulièrement à la manager qui était de service le dimanche 9...

Je mangeais tout seul dans mon petit coin en face du comptoir, et face à l’ennuie je me suis amusé à observer le fonctionnement de l’équipe (dans la toute bienveillance bien sûr). L’ambiance de travail semble plutôt agréable. La responsable (je crois) semble attentive à ce qui se passe sur la salle, et en même temps, derrière coordonne et participe à la préparation des commandes etc… tout le monde semble bien au boulot, sans chômer mais sans se précipiter non plus malgré être en heure pointe. Et les commandes sortent plutôt bien. Côté cuisine, le dynamisme et l’ambiance sont également à la hauteur. Ça fait plaisir de voir une certaine harmonie de travail. La bouffe était bien à la hauteur. Donc voilà, plutôt content de ce petit passage, peut-être que je suis passé le bon jour, ou peut-être qu’ils sont arrivé à trouver le bon équilibre.. et faute de le dire aux employés, je laisse ce petit commentaire pour les féliciter et les encourager à continuer comme ça, en espérant qu’ils le...