Burger King — Restaurant in Montpellier

Une honte ! Je n'ai pas d'autre mot !

Je deconseille ce Burger king, il y a toujours des problèmes surtout au drive ! Y allant assez souvent je sais de quoi je parle.

Dernièrement, je me suis présentée au drive avec trois commandes et paiements différents. J'ai rajouté à la dernière minute des nuggets.

Nous patientons sur les places plus loin.

On me ramène ma commande, avec les boissons à moitié renversée dans un sac, j'en demande alors un autre gentillement avec d'autre boisson, et on me le refuse alors que je suis sur place ? INADMISSIBLE !

En plus il manquait mes nuggets, et des sauces ! Je demande donc à ce qu'on me les donnes. Me soupçonnant d'être une voleuse de 4 nuggets on me reprends mes sacs pour fouiller dedans, et la on me dit que je n'ai pas commandé de nuggets alors que j'ai payé plus cher ma commande à la caisse pour l'ajout des nuggets.

je rentre donc à l'intérieur pour discuter avec le manager, mon sac de boisson explose puisqu'il est trempé et que l'on a pas voulu me le changer et le manager qui me soutiens que je n'ai pas commandé de nugget.

En étant à l'intérieur je me rends compte qu'il manque une commande qu'ils ne m'ont pas rendu après avoir fouillé dedans !

On m'assure que non, qu'ils ne possèdent pas mes produits. Bien sur j'ai tout mangé ou caché dans ma voiture en 3 secondes tiens ! Quelle blague.

Aucune excuse, aucun produit de dédommagement.

Je rentre donc chez moi avec des nuggets après avoir été obligée de monter le ton. Voilà où en est la service la ba. Et cela sans parler des oublies habituelle, des sauces, des hamburgers au poulet quand on veux du poisson, mauvaises boissons.

Franchement autant faire plus de route et...

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Hier soir, nous avons commandé Burger King via Uber Eat. La commande a mis énormément de temps à arriver (1h20) mais la n’est pas le problème. Quand la commande est enfin arrivée, ce n’était pas la bonne !! Elle était au nom de Loïc S et on nous a donné une commande au nom de Loïc C. Je veux bien que ce soit le même prénom mais il faut quand même regarder avant de la donner au livreur !!! Une honte ou alors achetez vous des lunettes je ne sais pas. Et le pire dans tout ça, c’est que notre commande était d’une valeur de 45€ et on nous a donné une commande d’une valeur de 20€ !!!!!!! En appelant le livreur, il m’a expliqué que c’est Burger King les responsables car c’est eux qui donnent les commandes aux livreurs donc ne rejetez pas la faute sur Uber Eat. C’est la TROISIÈME FOIS que cela nous arrive c’est une honte c’est inacceptable et j’exige un remboursement !!! Si vous ne savez pas faire votre travail correctement alors fermez l’établissement ou prenez des gens compétents. Rush ou pas c’est inacceptable et c’est une honte !!! Vous ne pensez qu’à faire du chiffre et vous en oubliez le soin des commandes et des clients. Inacceptable dans le domaine du commerce. Je ne reviendrais pas chez vous. Et pour finir, dans la commande que nous avons eu il y avait un big fish donc du poisson et même là ils se sont trompé et ont mis du bœuf !!!

RESTAURANT INCOMPETENT,...

Décevant ! Nous sommes passés au drive au alentours de 17h30, nous avons été très bien servis sans le moindre problème et dans des délais respectables pour l’heure et probablement le nombre d’employés sûr le terrain. Le problème apparaît lors de notre retour sur Nîmes à 18h30 et que nous recevons des notifications concernant une commande en clickandcollect. Nous n’avons bien sûr jamais passé de commande et encore moins dans un restaurant à une heure de route. Nous essayons alors d’appeler le restaurant pour comprendre l’erreur. Plusieurs fois nous restons sans réponses donc nous faisons une réclamation sur internet en attendant. Quand on tombe sur la manager au téléphone c’est une personne au départ sympathique qui nous dit de faire une réclamation mais lorsque qu’on lui demande s’il y a quelqu’un pour la récupérer cette commande cette dernière devient très vite désagréable et agressive nous expliquant que la commande a déjà quitté le restaurant. Ça ne devrait pas être possible vu que nous sommes à Nîmes avec le numéro de commande avec nous, il n’y a donc aucune vérification lors de la remise de commande. Qui plus ait quelqu’un dans l’équipe à certainement relevé l’identifiant utilisé 1 heure plus tôt pour passer une commande. C’est inadmissible. Et concernant la manager désagréable apparemment c’est de mise pour occuper ce post dans ces restaurant car nombreux sont les manageurs désagréables dans...