McDonald's Moulins Sud — Restaurant in Moulins

Plus jamais ! 3eme fois que nous venons, 3eme fois que le service est exécrable.

Quasiment 45 euros de commande pour se retrouver avec des sandwiches durs comme de la roche (et ayant travaillé à mcdo je sais très bien le pourquoi du comment, on a eu le droit à des sandwiches présents dans l'OAT depuis de loooongues minutes), un oubli de sauce dans le wrap au poulet également.

Et ça, c'est sans parler du fait que les sandwiches étaient froids, les frites idem (froides et molles, sinon c'est pas drôle forcément), 4 personnes, 4 petites serviettes en papier. Sérieusement ? Vous avez déjà mangé un mcdo pour donner si peu ? Un juste milieu entre 50 serviettes et 1 par personne, ce serait agréable.

Absence totale de sauce pour les frites, on en réclame à une employée. Résultat ? 2 petits sachets de ketchup pour 4. Et je passe sur le fait que nous avons eu la désagréable sensation de faire chier cette employée (lever les yeux au ciel quand une cliente demande quelque chose poliment, disons que c'est pas dans la formation mcdo de mémoire) lors de cette demande.

Finissons en beauté. Le café. Froid évidemment, au moins on reste dans une certaine constance, faut essayer de trouver les points positifs. On se décide à aller en comptoir pour en réclamer un autre, comprenez bien qu'un espresso chaud, c'est plus agréable. La proposition ? Nous réchauffer le café au micro-ondes plutôt que de nous le refaire convenablement.

Et bien entendu, pour le côté fast-food on repassera, 15 minutes d'attentes pour 4 malheureux menus best-of. Et un rush ne peut-être une excuse, il n'y avait pratiquement personne en salle et très peu au drive. Par contre, pour discuter en comptoir, ça...

Commande passée le 25 Décembre à 20h.

Bonne soirée et...

Je suis venu un dimanche vers 14 heures acheter 4 repas. Super : un seul véhicule devant moi. Je prends commande et on m'annonce que je dois aller patienter sur le parking. Durant l'attente, je comprends que les 3 voitures stationnées sur les places réservées aux personnes handicapées sont des clients qui attendent comme moi. Durant mon attente, ces véhicules vont repartir pour être remplacés immédiatement par de nouveaux. De fait, ces 3 emplacements sont réservés aux clients du Drive, qu'ils soient titulaires dune carte d'invalidité ou pas ; bien évidemment, statistiquement, il y a peu de chances que ces clients soient légitimes à stationner là. Il serait instructif de connaître la position du Mc Do en cas de verbalisation... Au fur et à mesure, l'employée hurle le numéro de commande (enfin) prête à être livrée... Les clients vont donc récupérer leurs repas. À pied, ce qui est théoriquement interdit sur la voie du Drive. Bref, quand on commande , on pense que tout va aller vite. On apprend l'embrouille après avoir payé. De plus (ça m'est déjà arrivé personnellement), on nous encourage à stationner sur les places réservées aux PMR. Ça va, Mc Do ? Pas de problème ? Cerise sur le gâteau : bien évidemment, la commande était incomplète. Tant qu'à la jouer amateur, autant le faire...

Je suis presque désolée de venir gonfler les rangs des avis négatifs, car ayant travaillé plusieurs années dans différents fast-foods, je sais à quel point ce métier est ingrat. Cependant, de voir qu'à chaque commentaire négatif, vous répondez que l'info sera remontée, et le service amélioré, et de constater que je retrouve presque tous ces points négatifs durant mon passage alors que ça fait des mois qu'on vous reproche les mêmes choses... C'est bien dommage.

Pour donner des exemples concrets : je suis passée vers 21h30. Pas énormément de clients ou du moins rien d'insurmontable par rapport au nombre d'employés. Propreté moyenne, 12 min d'attente pour un seul menu (je voyais les numéros plus avancés que moi se faire servir avant et je commençais à m'inquiéter d'avoir été oubliée), pas de glaçons dans la boisson qui avait d'ailleurs plus un goût d'eau que d'Ice Tea (connaissant ma chance je suis tombée sur la fin du sirop) et un paquet de frites à moitié rempli. Bien que déjà tièdes, les frites et le wrap étaient quand même bons. Pas d'excuses spontanées pour l'attente, pas de sourire (les seuls employés que j'ai vu sourire étaient ceux qui parlaient entre eux). Et quelle mollesse ! On comprend pourquoi tout le monde attend autant.

Bon courage pour vraiment améliorer tout...