McDonald's Lutterbach — Restaurant in Mulhouse

Très déçu de ce MacDo ayant passé 2 commandes en 2 jours et à chaque fois il y a eu un problème.

La première fois commande sur place lors de l'arrivée de celle-ci la moitié du plateau n'était pas ce que nous avions commandé heureusement le problème fut vite réglé par les employés donc aucun mauvais souvenir de ce côté-ci.

Cependant la deuxième fois est plus problématique, commande par internet, récupération au drive tous les articles sont présents sans erreur, une fois chez moi je commence à manger tous ce passe bien en tout cas jusqu'à la boisson...j'avais commandé un coca et je me suis retrouvé avec une eau pétillante...mais pas par une erreur de commande non non, ma boisson avait bien la couleur du coca mais le sucre était totalement inexistant de celle-ci et le gout était juste affreux.

Autant je peux comprendre les erreurs au niveau des commandes c'est aussi aux clients de faire attention à ce qu'ils reçoivent et qu'ont peut facilement le rectifier sur le moment mais...merder dans la préparation d'un coca ?? Surtout que ça on ne peut pas le rectifier avant d'avoir gouté...

Bref en conclusion sur les 3 fois où je me suis rendu à ce MacDo en tout et pour tout 2 d'entre elles furent avec des problèmes et je pense que je n'y retournerais plus privilégiant le MacDo de Cernay qui bien que plus éloigné ne m'ai jamais posé le...

Lamentable, je n'y mettrai plus les pieds.

Le protocole concernant les allergènes n'est pas respecté : ils ont interdiction de confirmer ou d'infirmer verbalement la présence d'un allergène dans un produit, et pourtant ils le font.

J'ai pris un dessert, qu'ils n'avaient plus (alors que j'ai pu le commander quand même) ; au moment de me donner ma commande, on me dit qu'il n'y en a plus et par défaut on me donne autre chose, que je ne voulais pas, qui n'était pas forcément au même prix et alors que j'avais déjà payé... Et on ne m'a pas proposé de me rembourser ou même de me rendre la différence. Pitoyable.

Le peu de choses que je pourrais manger compte tenu de mes allergènes, ils n'ont pas les produits en stock et quand je viens ils n'en ont plus. Autant dire que ce n'est pas la peine que j'y aille quoi.

Le personnel est nonchalant au mieux, quand il n'est pas agressif... (trois expériences différentes).

Depuis le réaménagement intérieur lié au covid, les stocks de matériel sont étalés et à vue, ça fait vraiment négligé franchement.

Je trouve choquant que la qualité d'accueil soit aussi basse depuis le temps que la franchise McDo existe et avec tout ce qui existe comme outils pour améliorer la qualité de service.

À...

Cella fait de nombreuse années que je fréquente le Macdonald de Lutterbach et autres Macdonald de la région , ils y a toujours le même soucis , la nourriture qu'on vous serez est toujours froide ou a peine tièdes , des frites froide ou tiède sais indigeste les sandwichs pareil toujours froide ou a peine tièdes, je ne comprends pas pourquoi il prépare des dizaines de portions de frites et sandwichs a l'avance , je remarque aussi qu'une fois les sandwichs sont prêts ils ne sont pas immédiatement servie au client, et les laisser pendant des minutes refroidir sur la table censé gardé la nourriture chaude , mais sa ne garde pas la température si vous attendez trop longtemps , ils y a des pertes de chaleur , et si vous attendez encore des long minutes pour aller servir les clients sais sur qu'à chaque fois sais froide ou très tièdes. Svp servi de la nourriture chaude sais primordial, surtout les frites et sandwichs !!! . Je travaille aussi dans la restauration et je peux vous l'assuré si un client est servie avec de la nourriture froide ils ne remettra pas les pieds dans le restaurant, Respecter les températures et a servir rapidement avant que sa...