Buffalo Grill Essey-lès-Nancy — Restaurant in Nancy

Le Buffalo n'est plus ce qu'il c'était par rapport aux années précédentes ... Nous étions sur terrasse, ma salade d'accueil qui est gratuite donc je ne devrais pas me plaindre mais autant ne rien donné si ce n'est pour avoir 2 feuilles de salade et 2 haricots rouges se battant en duel avec quelques maïs (celle de mon mari était bien mieux garnie) sans oublié la sauce dégoulinante sur 1 côté du récipient. Nous avons eu les boissons une demi-heure après installation et contrairement aux autres clients nous avons eu la chance d'avoir nos plats dans la foulée (ouf) Mais alors que dire des plats .... J'ai pris une salade ou on m'a oublié les boules de fromages et puis une salade croquante de terre est un réel plaisir sous les dents 😅 le serveur bien gentil me l'a fait refaire, elle croqué encore mais moins que la 1er. Pour ce qui est de l'entrecôte de mon mari, il n'a tous simplement pas pu la terminée tellement elle était grasse .... La qualité c'est perdue aux fils des années autant niveau nourriture que niveau service. Je précise que pour la terrasse il y avait environs 8 tables de prises, et 5 serveurs à servir cet espace ce qui fait qu'il y a eu des confusions dans les commandes et j'en passe. Résultats: des clients de partis bien avant le plat. Une serveuse c'est coupée pendant le service j'entends bien que cela puisse faire mal mais dire 2 fois à notre niveau et à haute voix "p*in je me suis coupé j'ai mal" n'est pas professionnel du tous. On ressentais bien de l'exaspération. Nous sommes partis sans prendre de dessert pour couper au plus vite ce désastre. Nous ne reviendrons pas retenter l'expérience, ce restaurant est définitivement rayé de...

Commande passée ce soir directement sur le site web du restaurant (Je précise : pas sur UBER EAT) : 2 menus enfants avec burgers + 1 menu adulte avec Burger. Arrivée à 19h15 au restaurant à l'heure prévue de ma commande, j'ai attendu 15 minutes dans le hall d'entrée puis récupéré ma commande.

Je rentre chez moi, je constate que ma commande est entièrement froide (j'habite à 5 minutes en voiture), qu'il me manque également 2 burgers sur 3, l'épis de maïs est glacé. Je décide d'appeler pour les prévenir, la Responsable me dit de revenir pour avoir 3 nouveaux burgers, cette fois chaud. Soit...j'y retourne et à mon retour chez moi, l'horreur : les burgers sont carbonisés, sentent le brûlé, sont immangeables ! L'aspect est plus que douteux, comme passés sous une roue de voiture. Hors de moi, j'appelle à nouveau, la Responsable n'a aucune solution à m'apporter mis à part m'offrir un burger sur ma prochaine commande ! Elle me dit également qu'elle ne peut rien faire d'autre, de voir avec UBER : alors que je ne suis pas passée par eux ?! Alors non seulement, ils ne savent pas faire à manger mais en plus ils ne savent pas gérer leur commande. C'est juste honteux et impardonnable, puisque l'avis des clients est le cadet de leur souci, et bien je ne retournerai plus jamais chez eux et ne passerai plus jamais...

Quel dommage .

J’ai appelé un soir pour réserver une table pour 9 personnes . Et quelqu’un m’a répondu très sèchement qu’ils n’avaient pas le temps de prendre des réservations pas téléphone et qu’internet était là pour ça monsieur ! Comment ne pas avoir deviné avant me direz vous . Comment ne pas penser que ce restaurant est capable de se passer d’une table de 9 vu la conjoncture mais passons .

(Sachez pour pour réserver pour 9 personnes , cela sera compliqué car la limite du site internet est de 8 personnes )

En arrivant sur place , je fait remarquer au serveur qu’il manque une chaise par rapport au nombre de couvert . Le serveur m’aura contredit 3 fois avant de comprendre que oui , il manque bel et bien une chaise par rapport au nombre de couverts .

Pour le reste du service . Et bien c’est du grand service de chaîne de restaurant . Heureusement qu’avec une si grande table , nous avons le temps de discuter , car nous aurons pu profiter d’un apéritif 35 minutes après notre arrivée .

Puis pour la durée totale du repas cela nous aura coûté un peu plus de 3h de temps .

C’est très long . Mais bon , on aime quand même l’ambiance .

Les plats sont copieux , et les enfants aiment l’espace jeux .

Il y a mieux à faire pour un groupe qui souffre comme Buffalo...