McDonald's — Restaurant in Nancy

Après 2 semaine intensif dans ce mcdo je rend enfin mon verdict : commande d’un chocolat chaud avec grosse chantilly sur le dessus, systématiquement servis sans cuillère, ont doit soit mettre la tête dans la chantilly tel un chat dans sa gamelle de pâté, ou se lever pour en demander. au drive, commande d’un verry parfait sans chantilly (verry parfait a une couche de coulis au dessu et au fond de la glace), refus de me servir sans chantilly, on me propose un mc flury qui n’est pas la même chose, après moulte negociation, je suis enfin servis avec une phrase « c’est exceptionnel » , hors, en salle, en 2 semaines, on n’a pas rechigné une seule seconde à me servir ce même produit sans chantilly. oubli systématique de choses dans les commandes, salle comme drive. commande d’un donuts chocolat au drive à 22h51, donuts servis congelés avec le chocolat congelé au milieu. les frites en fin de soirée après le rush sont cuites puis laissé au chaud dans les bacs, ensuite servit, donc défraîchis et bof bof. CONCLUSION: Malgré une présentation « haut de gamme » du personnel en costume, ont sent réellement que le recrutement du personnel est totalement catastrophique et qu’on a à fair à des gens qui ne veulent que leurs salaires. Le point positif parce qu’il y en a, le parking, les jeux extérieur pour enfants, et la terrasse assez bien agencée (quand les poubelles ne débordent pas) et quand les tables sont...

Dommage, on est obligés de mettre au minimum une étoile parce que ça ne le mérite même pas! Commande à la borne à 22h12, servie à 23h00! une catastrophe 45 minutes d'attente: on est dans un fast food quand même! Les clients arrivés après nous ont été servis avant... En plus, lorsque la commande arrive enfin il manque un bigmac! Direction les cuisines, c'est le chaos... Ils cherchent les commandes et ceux qui avaient la 78 l'attendent probablement encore! Il y en a partout!!! Bien qu'il y avait un match de foot, mcdo était au courant et devrait pouvoir anticiper: aucune anticipation et aucune organisation. Le propriétaire de cette franchise devrait régler ces problèmes rapidement. Car match de foot ou non, dans ce mc do la lenteur est habituelle. Je ne reviendrais plus!

Pour répondre à votre demande, il s'agit de vendredi 15 mars à 22h12 comme précisé. L'excuse qui nous a été donnée par le manager est "il y avait un match de foot ce soir". Ce qui n'est pas faux sauf qu'au prix du MC do, c'est juste intolérable... vous pourriez embaucher en conséquence, MC do n'est pas déficitaire il me semble? Je vous rassure il nous a été proposé de nous offrir des desserts mais notre fille dormait sur la table... On a refusé vous comprendrez aisément... Pour ce qui est du big mac, oui je suis allée le chercher ce qui m'a permis de constater le chaos dans les cuisines... Il "trainait" au beau milieu d'autres...

J’ai toujours été satisfaite de ce Mac do jusqu’à ce soir. Il est 22h40 Je patiente à la borne pendant 5 min personne ne me répond… donc j’avance .. pensant qu’il y a un souci . je vois deux véhicules devant moi.. à la borne de paiement , l’agent du Mac do regarde en ma direction.. et je lui explique que personne ne m’a parlé et me suis permise d’avancer. Arrivée mon tour, il ne me dit pas bonsoir, Tampis il veut prendre ma commande d’un ton sec, je lui explique ce qu’il s’est passé dans un calme absolue . Il me dit « mon collègue vous a dit de patienter , je lui rétorque que non, personne ne m’a parlé .. il insinue que je suis de mauvaise foi , et j’insiste que non . Il me fait comprendre qu’il n’a pas de temps à perdre et qu’ils sont dans le rush … avec trois tables et deux véhicules ! Et il finit par me dire: soit vous commandez soit vous partez… et oui quelle réponse magistrale de ce jeune homme… bien sûr, je suis partie… Je retiens de ce soir … qu’il n’est pas bon de venir à 22h40 car ce jeune homme a oublié l’essence même de l’accueil en bâclant la politesse, le sens de la clientèle et le savoir vivre. une commande à 10 minutes de la fermeture C’était peut-être donc ça … ! J’ai trouvé cela déplorable, vraiment déçue.

Et oui, « ça se passe comme ça chez Mac...