LDLC Nancy — Local services in Nancy

J'ai récemment acheté des composants informatiques chez LDLC à Nancy pour monter un PC. Le montage a été très rapide et le résultat : rien à redire. Néanmoins, je leur ai demandé d'installer 2 SSD à moi dans le PC, chose qu'ils ont faite, mais un des deux n'était pas détecté. J'ai donc dû ramener le PC pour qu'ils regardent, et nous nous sommes rendu compte qu'un des deux SSD M.2 n'était pas compatible avec la carte mère. Ce n'est pas grave, car c'était des SSD personnels et non achetés chez eux. Néanmoins, cela veut dire que les SSD ont été installés sans vérification, compatibilité ou autre, lors du montage initial du PC, ce qui est un peu plus dommageable, sans être grave. Cela représente un aller-retour de plus. Je pense que cela aurait pu être constaté lors du premier montage du PC.

Autre problème, qui me chagrine un peu plus : ils ne m'ont restitué qu'une partie des boîtes du matériel neuf que j'ai acheté chez eux. Le reste a été jeté sans mon accord, ce qui est très problématique pour une revente à l'avenir. POURQUOI ? Aucune politique interne au sein de votre entreprise ne justifie de jeter, sans accord, quelque chose qui ne vous appartient pas. Surtout qu'on m'a rendu la moitié, mais pas l'autre. Je ne comprends pas. Aucune solution, alternative, autres boites, ne m'a été proposé, c'est bien dommage.

Cela me laisse un petit goût amer sur l'expérience, mais cette boutique est jeune. Ce n'est pas dramatique de faire des petites erreurs tant qu'elles sont...

Au top !!!! Équipe, prise en charge ordi très rapide et efficace. Tarifs annoncés et très corrects pour la qualité du service :

Pb d’ordi portable complètement bloqué au niveau des mises à jour , port USB non fonctionnels …alors qu’il n’avait que 4 ans Contact par téléphone avec Nicolas qui m’a expliqué comment procéder : venir pour un diagnostic en donnant le tarif. Je me suis présentée 40 min après vers 12h : toujours Nicolas , toujours aussi sympathique. A pris le temps de me re expliquer. Moins de 24h après : appel de Jonathan , le diagnostic était déjà fait , devis envoyé sur ma boîte mail : changement de disque dur interne et sauvegarde des données pour les transférer. J’ai pu récupérer mon ordinateur le soir même , Soit en moins de 36h!!

Équipe très sympathique et accueillante Expliquant et sans frais cachés Dans des délais records

Merci beaucoup ! Mon ordi est reparti...

Un immense merci à l’équipe du magasin LDLC de Nancy pour leur réactivité et leur professionnalisme ! En pleine urgence, j’avais besoin d’un connecteur USB 2.0 9 broches femelle / 2 mâles à 9 broches pour ma carte mère et l’équipe a fait tout son possible pour m’aider rapidement. Ils ont su répondre à ma demande avec efficacité et m'ont vraiment dépanné dans l'urgence.

Le service client est exemplaire, le personnel est à l'écoute et très compétent. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en informatique. Si vous êtes à Nancy, c’est l’adresse incontournable pour un service de qualité et des solutions rapides !

Encore un grand merci à...