J'ai rĂ©cemment achetĂ© des composants informatiques chez LDLC Ă Nancy pour monter un PC. Le montage a Ă©tĂ© trĂšs rapide et le rĂ©sultat : rien Ă redire. NĂ©anmoins, je leur ai demandĂ© d'installer 2 SSD Ă moi dans le PC, chose qu'ils ont faite, mais un des deux n'Ă©tait pas dĂ©tectĂ©. J'ai donc dĂ» ramener le PC pour qu'ils regardent, et nous nous sommes rendu compte qu'un des deux SSD M.2 n'Ă©tait pas compatible avec la carte mĂšre. Ce n'est pas grave, car c'Ă©tait des SSD personnels et non achetĂ©s chez eux. NĂ©anmoins, cela veut dire que les SSD ont Ă©tĂ© installĂ©s sans vĂ©rification, compatibilitĂ© ou autre, lors du montage initial du PC, ce qui est un peu plus dommageable, sans ĂȘtre grave. Cela reprĂ©sente un aller-retour de plus. Je pense que cela aurait pu ĂȘtre constatĂ© lors du premier montage du PC.
Autre problÚme, qui me chagrine un peu plus : ils ne m'ont restitué qu'une partie des boßtes du matériel neuf que j'ai acheté chez eux. Le reste a été jeté sans mon accord, ce qui est trÚs problématique pour une revente à l'avenir. POURQUOI ? Aucune politique interne au sein de votre entreprise ne justifie de jeter, sans accord, quelque chose qui ne vous appartient pas. Surtout qu'on m'a rendu la moitié, mais pas l'autre. Je ne comprends pas. Aucune solution, alternative, autres boites, ne m'a été proposé, c'est bien dommage.
Cela me laisse un petit goût amer sur l'expérience, mais cette boutique est jeune. Ce n'est pas dramatique de faire des petites erreurs tant qu'elles sont...
   Read moreAu top !!!! Ăquipe, prise en charge ordi trĂšs rapide et efficace. Tarifs annoncĂ©s et trĂšs corrects pour la qualitĂ© du service :
Pb dâordi portable complĂštement bloquĂ© au niveau des mises Ă jour , port USB non fonctionnels âŠalors quâil nâavait que 4 ans Contact par tĂ©lĂ©phone avec Nicolas qui mâa expliquĂ© comment procĂ©der : venir pour un diagnostic en donnant le tarif. Je me suis prĂ©sentĂ©e 40 min aprĂšs vers 12h : toujours Nicolas , toujours aussi sympathique. A pris le temps de me re expliquer. Moins de 24h aprĂšs : appel de Jonathan , le diagnostic Ă©tait dĂ©jĂ fait , devis envoyĂ© sur ma boĂźte mail : changement de disque dur interne et sauvegarde des donnĂ©es pour les transfĂ©rer. Jâai pu rĂ©cupĂ©rer mon ordinateur le soir mĂȘme , Soit en moins de 36h!!
Ăquipe trĂšs sympathique et accueillante Expliquant et sans frais cachĂ©s Dans des dĂ©lais records
Merci beaucoup ! Mon ordi est reparti...
   Read moreUn immense merci Ă lâĂ©quipe du magasin LDLC de Nancy pour leur rĂ©activitĂ© et leur professionnalisme ! En pleine urgence, jâavais besoin dâun connecteur USB 2.0 9 broches femelle / 2 mĂąles Ă 9 broches pour ma carte mĂšre et lâĂ©quipe a fait tout son possible pour mâaider rapidement. Ils ont su rĂ©pondre Ă ma demande avec efficacitĂ© et m'ont vraiment dĂ©pannĂ© dans l'urgence.
Le service client est exemplaire, le personnel est Ă l'Ă©coute et trĂšs compĂ©tent. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en informatique. Si vous ĂȘtes Ă Nancy, câest lâadresse incontournable pour un service de qualitĂ© et des solutions rapides !
Encore un grand merci Ă ...
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