Yogurt Factory Pôle Sud — Restaurant in Nantes

Depuis son ouverture cette établissement n’a fait que se dégrader!!! Au début sa pouvait aller!! Mais l’a vraiment c’est scandaleux de payé pour une glace même pas correcte et avec 3 bonbons pause négligemment par dessus!!! Mais le pire c’est l’hygiène !!! Des employés qui ne se lavent pas les mains avant de vous servir, les cheveux détaches (c’est pas normal dans la restauration) un présentoir à friandises écurant dont les fruits ont l’air d’être là depuis trop longtemps !! Les gaufres prête depuis je ne sais quand hyper cuite et qui colle au carton !!Les tables toutes collantes les poubelles qui débordent !! Et les employés sans aucun sans du commerce ou de l’accueil avec un changement trop important pour qu’ils puissent réellement être bon dans leur travail y un problème sûrement avec les responsables qui ne savent pas garder leurs employés qui sont plus concentré sur leur téléphone que sur leur travail!! C’est une franchise je vais faire un courrier au service compétent afin de leur faire savoir les réalités de cette franchise car cet établissement ne mérite aucune étoile car vraiment...

Nous étions en famille (mon mari, ma fille et moi) et voulions acheter une glace chez vous, mais nous avons été confrontés à un niveau de service déplorable. Cinq employés étaient derrière le comptoir, mais aucun d’entre eux ne nous a prêté attention – ils étaient occupés à discuter entre eux. Ce n’est que lorsque mon mari a poliment interpellé quelqu’un que nous avons enfin été remarqués. Cependant, la jeune femme qui s’est approchée l’a fait avec un air extrêmement mécontent et sans aucune envie de nous servir.

Finalement, nous avons renoncé à notre achat. Ce n’est pas seulement un mauvais service – c’est une honte pour l’industrie de la restauration en France. De telles situations ne se contentent pas de gâcher l’expérience des clients, elles impactent directement vos revenus. Nous laissons cet avis pour que la direction de l’entreprise comprenne pourquoi son chiffre d’affaires ne progresse pas. Nous espérons que vous prendrez des mesures pour améliorer la qualité du service, car à ce rythme, la perte de clients...

Habituellement nous sommes satisfaits du service, même si parfois le temps d'attente est très long, mais nous avons eu une mauvaise surprise les deux dernières fois que nous y sommes allés.

La personne qui tenait le stand a refusé de nous servir des bubble waffle car il était trop tard : la première fois 30 minutes avant l'heure de fermeture, la seconde fois une heure avant. Nous n'avions jamais eu ce genre de désagrément auparavant. Nous avons donc voulu savoir jusqu'à quelle heure il était désormais possible d'en commander. Réponse : 17h30 ! Quelle surprise ! Alors que la fermeture est à 20h en semaine et même 20h30 le weekend. Raison invoquée : le nettoyage à faire avant la fermeture qui nécessite beaucoup de temps. Nous comprenons, mais auparavant cela ne semblait pas poser de souci.

Cela nous a été indiqué de manière très aimable certes, mais ce changement devrait être affiché clairement, cela éviterait aux clients de se...