Le Monoï Plage — Restaurant in Narbonne

We sat in the restaurant for about 15 minutes yesterday and despite the venue having only 3 tables in total, nobody approached us to order. I went to the bar to see if it was a table service or not and was reassure that the staff member would come through. 5 minutes later still nobody. When I asked about using the bathroom facilities which were locked for my daughter, the bartender gave me such a long story on how the sink had dropped on the toilets and broke everything, therefore unusable! It clearly sounded like he was making it up One customer, or seemed like it, was jumping in and out from behind the bar with a cigarette in his mouth! Those kids are having fun! But no service still Our daughter who fancied an ice cream did not want to wait anymore. We took our money somewhere else after sitting there...

Habitués vraiment fidèles depuis de nombreuse années nous avons été extrêmement déçus par l’attitude du responsable (avec des lunettes de soleils et un tee shirt noir en ce jour) Il regarde de haut et n’est pas du tout commercial ! Mais alors vraiment pas du tout. C’est clairement inadmissible. Les prix ont augmentés, le service est absolument déplorable! Une hausse du tarif exorbitante (comme partout vous me direz en ces temps) mais en plus de cette augmentation, le service est beaucoup moins bon qu‘avant. Et c’est bien là le problème. Nous n’avons plus de fourchettes ni couteaux, ni de plateau (pour les crêpes) ) venez, payez plus cher et mangez avec vos mains dans votre carton bas de gamme ! Quand je lui ai demandé l’es raison de l’absence de ces accessoires plutôt pratiques pour manger , ce même monsieur à quand même réussi à me dire « c’est parce qu’on est nouveau propriétaire maintenant ça change ». Et alors ? Vous êtes nouveau donc vous augmentez les tarifs tout en baissant la qualité de service et vous trouvez ça normal/logique ? Les tarif peuvent augmenter le problème n’est pas là. Nous voyons bien que le prix des matières première augmentent. Mais la qualité du service ne doit surtout pas baisser. C’est une erreur fatale vraiment !

Étant habitué depuis des années nous ne reviendrons plus jamais ! Ils ont réussi EN UNE FOIS à me dégoûter du lieu que je fréquentais depuis des années. Bravo bel exploit. Ah oui aussi désolé mais les crêpes sont clairement moins bonnes maintenant. Elles sont trop épaisses, à moitié cuite et servies tièdes car préparées à l’avance et donc réchauffées à la va vite sur la plaque !

Je met 2 étoiles par respect et pour le lieu qui est très joli et agréable.

Mais pour le reste honnêtement c’est 0.

Remettez vous en question ou vous ne durerez pas.

Désolé pour ce commentaire qui pourra vous sembler très dur mais quand on apprécie quelque chose de simple depuis des années et qu’on se retrouve d’un coup face à quelque chose qui est plus chère, moins bien et qu’en plus la personne en face vous dit que c’est normal, désolé mais ça n’est pas...

Je suis venue au Monoi Plage et je ne recommande absolument pas ce restaurant, surtout si vous avez des allergies alimentaires.

J’ai précisé clairement que j’étais allergique à l’arachide. On m’a proposé un seul plat « sans fruits à coque », mais j’ai eu une réaction allergique immédiate au contact de la nourriture. Heureusement que je n’ai pas mangé le plat, sinon cela aurait pu très mal finir. Il n’y a aucune carte des allergènes disponible, alors que c’est obligatoire selon la législation française. Le personnel semble mal informé et peu concerné par ces questions pourtant graves.

Autre point très décevant : ma sœur a commandé un mojito qu’elle n’a pas aimé. Nous avons demandé s’il était possible de l’échanger contre un coca. Le serveur a jeté le mojito sans nous prévenir qu’il serait quand même facturé, puis nous a dit qu’il fallait le payer. Son copain a même précisé qu’il l’aurait bu si on avait été informés.

Enfin, au moment de régler, la personne qui m’a encaissé a eu une remarque totalement inappropriée : « J’ai hésité à prendre votre réservation parce que je veux pas quelqu’un en PLS sur la plage ». Ce genre de réflexion est inacceptable, surtout quand c’est la gestion du restaurant qui est en cause.

Une grosse déception. Manque de professionnalisme, aucun respect des allergies, gestion maladroite du service. Je...