Le Napoli — Restaurant in Narbonne

Si vous venez manger au napoli, vous pouvez être assurés de repartir le ventre plein car les portions sont très généreuses. De plus le cadre est tout à fait charmant. On y trouve par exemple les plus grandes seiches que j'ai pu voir à ce jour et elles sont vraiment délicieuses.

C'est donc surpris et déçu que je laisse une note si basse car tous les ingrédients étaient réunis pour passer un moment de qualité. Malheureusement, une serveuse aux longs cheveux noirs qui s'occupait de notre table de 4 a semblé prendre contre elle une simple remarque de ma compagne. Elle a eu la maladresse, que dis-je l'audace de suggérer à cette serveuse lorsqu'elle est venue prendre nos commandes: "excusez moi je crois que les gens à côté de nous sont arrivés avant" en se disant que c'était plus juste de le faire remarquer. Il se trouve qu'après lui avoir fait remarquer la maladresse de son intervention, ma compagne s'est sentie particulièrement coupable d'avoir instauré une mauvaise ambiance avec la serveuse et a tenté de se montrer particulièrement polie après cet événement.

Après ça le repas s'est transformé en terrain de compétition de mauvaise foi de la part de cette serveuse qui a (intentionnellement) mis 1h30 entre la prise de nos commandes et le service de celles-ci. À ce stade, étant naïf de nature, je me suis dit qu'ils avaient peut être simplement oublié notre table ou égaré la commande que sais-je. Après plusieurs "oublis" répétés lorsqu'on lui a demandé de l'eau, du pain, de la mayonnaise ainsi que de nombreuses tables autour de nous servies malgré leur arrivée bien + tardive que nous (parfois 40 voire 50 mn après nous) je me permets d'alerter le patron sur le potentiel oubli de notre table. Celui ci réagit tel un professionnel aguerri en faisant qqs blagues bienvenues et en nous disant de faire preuve d'un tout petit peu + de patience pdt qu'il va voir ce qu'il se passe.

Finalement, cette serveuse est venue décrocher cette étoile de notation bien esseulée pour conclure ce repas désagréable en nous disant, souriant de toute ses dents et visiblement plutôt fière d'elle: "ah par contre si vous voulez un dessert ya plein de monde donc sachez que ça va être long, mais ne vous inquiétez pas je m'occuperai de vous après les autres hihi".

Évidemment je vous laisse me répondre que de toute façon nous n'avons pas réglé les 50 centimes du doggybag. Sachez chère equipe du napoli que ces 50 centimes représentent le geste commercial que vous auriez dû avoir honte de nous proposer. Vous ne l'avez même pas fait .. Je comprends et même respecte le fait de défendre ses serveurs et serveuses face aux clients en tant que patron. En revanche quand des clients vous alertent sur une de vos serveuse qui sabote votre travail en représentant votre enseigne avec une posture si peu professionnelle il me semble avisé d'en prendre compte.

De mon côté, malgré les nombreux aspects très positifs de ce restaurant je n'ai aucune envie de risquer de reperdre mon temps à cause d'une employée frustrée qui a du mal à gérer une remarque (qui au pire se trouve être maladroite mais en aucun cas insultante ou humiliante) venant d'un client.

En attendant que les ajustements de posture professionnelle soient faits et pour votre propre intérêt, je vous souhaite bonne lecture de ce commentaire qui se veut...

Déception !!!!! Je n'ai pas pour habitude de laisser de De mauvais commentaires mais là..... Un peu après avoir été installé on vient nous prendre la commande : 2 pizzas, 1 diabolo fraise, 1/4 de vin rosé. Nos boissons arrivent 20/25 minutes après la prise commande (un peu long mais y a du monde donc nous sommes compréhensifs) 50 minutes après la prise de commande nos pizzas ne sont toujours pas arrivées....je demande à 2 reprises si on ne nous a pas oublié car nos voisins de tables tous arrivés après nous, sont tous servis, la table à côté de nous fut renouvelée 2 fois ( a chaque fois des habitués...) Je finis par interpeller la serveuse en lui disant que vu le temps de service nous allons régler nos boissons et partir (cela fait 1h) Elle me soutient en me prennent de haut et avec toute la mauvaise foi dont elle a pu faire preuve qu'1h d'attente c'est normal en saison...les professionnels apprécieront.... Je demande à voir la patronne et celle ci vient à notre table avec 1 seule des pizzas car la 2eme était tombée... Ma pizza au chèvre-miel (15€) d'une taille bien en dessous de toutes les normes de pizzas qui sont faites dans n'importe quel resto et composée de pâte a pizza d'un océan de crème fraîche et une rondelle de chèvre en bûche au milieu. 1 rondelle de chèvre !!!!! Je me plains encore, la serveuse renvoie la pizza en cuisine, on me la ramène avec quelques bout de chèvre froids ajoutés dessus (non passés au four).pour la 2eme pizza (16€);taille idem, quelques petits bouts de chorizo noyés dans la mozza fondue et les poivrons (le ratio!!!!...) Je déconseille ce restaurant, perte de temps et perte d'argent (du moins pour les pizzas) J'ai bien sûr manifesté mon mécontentement à la responsable du restaurant lors de son bref passage ainsi qu'à la serveuse avant de mettre cet avis. Pour finir Aucunes excuses présentées pour l'attente ni pendant le repas ni au...

Par où commencer ? Ce n'est pas dans mes habitudes d'être critique à ce point mais là....Bon, nous décidons de tester ce restaurant "Italien" qui se trouve juste à proximité d'une autre pizzeria italienne que nous connaissons et apprécions énormément. A notre arrivée, ouah!! Le cadre est magnifique, les tables sont dressées sous des mûriers mais hélas notre ferveur va retomber telle une feuille qui, d'un coup de vent, se retrouve esseulée sur le sol.. Nous remarquons que le prix des pizzas est plutôt cher pour le choix proposé. Les viandes sont excessivement onéreuses, bref, amateurs de pizzas ,nous nous lançons et commandons 3 pizzas après qqes minutes de réflexion car peu emballés par les garnitures répétitives. Après env 25mn, nos assiettes arrivent... quelle stupeur, les pizzas ressemblent à des ballons de rugby 🏉 et ne remplissent qu'à 2/3 l'assiette...Une gêne m'envahit mais l'apparence est parfois trompeuse... je me lance, première bouchée et deuxième déception, nos pizzas sont insipides et pas assez cuites..... en apparence napolitaine, ces pizzas sont trop épaisses, garniture assurément surgelée et cornichon bien trop bouratif qui se doit normalement d'être alvéolé. Bref, un désastre. Mais ce n'est pas finit, nous sommes interloqués par des hurlements provenant de la rue jouxtant la pizzeria.... nous pensons immédiatement qu'un tapage est en cours dans les appartements voisins, il en est rien...Ces cris sont ni plus ni moins le chef pizzaoilo qui vocifere sur ses employés ... Pour résumé, et j'en suis peiné, ce restaurant n'a juste que...