Eat SUSHI - Nice Malausséna — Restaurant in Nice

There was only me and one other customer in the entire restaurant when I asked for a menu because I had been waiting for 10 minutes for one, and the staff was talking and laughing. I received an unfriendly look and a "wait for me to come". Afer few more minutes I received de menu. The food came in another 30 minutes and the dessert, ordered with the food, when I asked for it, after 40 minutes, they said It was forgotten. I do not recommend!!! Planet Sushi is very good, but not...

J'ai commandé il y a peu sur ce planet sushi , on m'a annoncé 45 minutes a 1h d'attente . J'ai rappelé au bout de 1h pour etre sur qu'il n'y avait pas de probleme avec ma commande ou mon numero de téléphone etc .. on m'a dit que non , que ma commande etait la et qu'elle serait la premiere à partir . 40 minutes plus tard ( donc pas longtemps avant la fermeture ) on m'appel pour me dire que ma commande à été annulé car je ne depend pas de ce secteur de livraison ( donc 1h40 apres alors qu'apres 1h on m'a certifié qu'il n'y avait aucun soucis dans ma commande ) . J'ai vu sur les autres commentaire que je ne suis pas seul à avoir eu ce probleme . De bonne foi je me dis que l'érreur est humaine cependant en reverifiant sur le site de planet sushi quand je rentre mon adresse je suis bien redirigé vers ce planet sushi la donc : soit il y a un probleme sur le site . Soit on m'a juste menti pour dissimuler un oubli de ma commande dans un rush ou autre et on m'à donc laissé dans l'ambarras sans nourriture en aillant en simple compensation qu'un " désolé " accompagné de l'argument de la géolocalisation qui au final rejette la faute sure moi ( je repréçise que tout ça à eu lieu apres 1h40 d'attente donc le temps de réaction est aussi à revoir ) . Je compte me renseigner pour faire remonter ce probleme a plus haut niveau car je trouve cela...

Typiquement ce qui fait la dégringolade du Groupe Planet Sushi. Un service négligé et lent. 35 minutes pour se rendre compte que notre plat n’était pas lancé en cuisine. Aucune communication mise à part la serveuse en formation envoyée au front pour nous dire qu’il y’a un problème avec notre commande. (On vous soutient car ce n’est pas évident d’être envoyé seule en salle, sans avoir une expérience solide) Au bout de 45 minutes d’attente on nous dépose un plat de chips au crevette… 1 heure d’attente au total pour ne rien manger ! Un « responsable au comptoir » qui nous répète « ah vous n’avez pas encore reçu » comme si il n’était pas au courant. Lorsque l’on se décide à partir, nous avons droit de la part du « responsable » : vraiment navré. Sauf qu’un client qui attend 1 heure pour ne rien manger est en colère et ne vas pas se nourrir d’un « vraiment navré. » On nous a proposé de prendre à emporter. Impossible pour nous car fin de notre pause et surtout pas l’envie après une attente interminable.

Ce mépris de la clientèle coûte cher à un groupe qui est mené pourtant par des personnes souhaitant servir leur client du mieux qu’il le peuvent.

À terme il faut faire un choix la clientèle ou le personnel qui néglige la clientèle.

Grosse déception et 2...