La Raclette — Restaurant in Nice

I don't know where to start, the services of all the waiters are TERRIBLE, especially the man I think he is the manager. We are a group of 5, my husband isn't with us yet but he's coming. The manager INSIST of not giving us the table for 5 because we are only 4. The table could be move to accommodate us all My husband arrived and I speak to the manager that the 5th person has arrived. He refused to accommodate and shouted to us to GET OUT! What an attitude of a manager in a service industry! He is racist, we are 3 Asian ladies with a young boy. After us we're a western family of 3, he's accommodated differently from us.

The manager (man) you know who we are. The other group with us was our teenagers a group of 5 who arrived after my husband, we're a total of 10 guest. I know you don't care you lost us but, never judge the book by its cover man. Treat everyone with fairness.

Million times, I rather die in hunger than going to this restaurant. HORRIBLE and...

Nous avons décidé de manger une raclette et avons choisi ce restaurant pour cela. Dès notre arrivée, nous avons été surpris par l’attitude froide et peu accueillante de la serveuse. Une fois servis, la raclette, présentée en assiette, contenait une quantité excessive de gras, rendant le plat peu appétissant. Lorsque nous avons signalé ce problème, le patron nous a répondu que c’était « normal » d’avoir autant de gras dans une raclette. Cependant, ayant déjà mangé ce plat dans d’autres restaurants, nous n’avions jamais été confrontés à une telle situation. Cette réponse était clairement une tentative de justifier un défaut évident dans la préparation.

Le point le plus choquant a été lorsque nous avons demandé des sauces, notamment de la mayonnaise et du ketchup. En vérifiant la mayonnaise, nous avons découvert qu’elle était périmée depuis 7 mois. Cela représente un manquement grave aux normes d’hygiène et à la sécurité alimentaire. Nous avons immédiatement alerté la serveuse, qui est allée consulter le patron.

Ce dernier est revenu avec une réponse totalement inadéquate. Il nous a dit qu’il mangeait lui-même cette mayonnaise et qu’il n’avait « jamais eu de problème ». Une justification non seulement irresponsable, mais aussi dangereuse, qui montre un profond mépris pour la santé de ses clients. Au lieu de reconnaître l’erreur et de s’excuser, il nous a dit qu’il allait « contacter son fournisseur » et nous a demandé d’un ton méprisant : « Vous voulez quoi ? Ne tournez pas autour du pot. » Lorsque nous avons insisté sur le fait qu’une solution devait venir de lui, il a fini par déclarer, sur un ton hautain, qu’il nous offrait les repas, ajoutant : « Je ne suis pas à un ou trois repas près. »

Ce comportement montre un manque total de respect envers les clients, d’autant plus que la gravité de la situation — la présence de produits périmés — n’a pas été prise au sérieux. Enfin, au moment de quitter le restaurant, un « Bonne soirée » lancé sur un ton sarcastique et arrogant a terminé de gâcher notre expérience.

Ce genre de négligence et d’attitude condescendante est inacceptable dans un établissement qui se doit de respecter les normes sanitaires et d’offrir un minimum de considération à...

Je vous partage mon experience dans ce restaurant. Nous choisissons une fondu au cèpes pour deux. La fondu arrive, pour avoir déja manger celle ci dans plusieurs restaurant c'est vraiment une fondu attrape touristes sur toute la ligne. Tout est industriel!!! Le pain inmmangeable, la fondu est les cèpes aussi... Nous demandons 2 assiettes de charcuterie car biensur pas compris dans la fondue. Pareil la charcuterie industiel 1er prix... Le verre de vin pas frais!! Obligé de demander des glaçons. Le rapport qualité prix vraiment désastreux! En partant pour payer nous expliquons notre point de vue a la (gérante) très constructif je pence pour évité que cella arrive a d'autres clients. Et la a ma grande surprise elle nous prend de haut!! Je suis ici depuis 10ans, personne ne c'est jamais plaint! Si vous êtes abitué a la nouriture indistriel c'est pas mon problème!! Nous travaillons que avec des produits fraix!!(gros mensonge) On mange des produit frais toute l'année nous!! Les produits 1er prix du supermaché on en veux pas surtout a se prix la! On vois bien a se moment que le client et prix pour un pigeons juste bon a payer... Je déconseille. A moins d'avoir de l'argent a jetter par...