Guinguette - Ile du Martin Pecheur — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Nous sommes extrêmement déçus par la guinguette. Nous avons pris la formule buffet pour 100 personnes pour notre mariage et cela s’est révélé catastrophique. Le commercial nous a assuré à plusieurs reprises avant l'événement que la quantité du buffet par personne était bien supérieure à un repas entrée plat dessert, ce qui expliquait aussi son prix plus élevé. Nous avons été extrêmement déçus de constater que le jour J la quantité s'est avérée bien inférieure à ce qui avait été annoncé.

La centaine de convives n'a pas pu manger à sa faim, certains ont dû se commander à manger en plus et nous, les mariés, n'avons pas eu de quoi goûter les plats salés. On nous a vaguement proposé deux petites verrines en guise de repas salé ! Lors du dessert, nous avons dû quémander un (très faible !) réapprovisionnement car les quantités de nouveau étaient bien trop faibles et tout le monde n'a pas pu se servir.

Le retour général de tous les invités est sans appel, ils n'ont pas mangé à leur faim, alors que nous avions payé un buffet garanti comme étant copieux (et notre famille et nos amis ne sont pas particulièrement gros mangeurs).

Lors du paiement, nous avons signifié que la quantité n'était pas du tout celle pour laquelle nous avons signée et que nous nous sentions lésés (au bas mot). Le chef de salle nous a indiqué que normalement ce genre de buffet ne constituait pas un vrai repas et qu'il fallait commander des plats chauds en plus, alors qu'il nous a été vendu que le buffet était très nourrissant et que nous ne manquerions de rien ! (l’information n’a donc peut-être pas été transmise ?). Nous avons été pris de court le jour de notre mariage et n'avons pas voulu faire un scandale ce jour-là, nous avons donc payé.

Une fois l'événement passé, nous sommes revenus vers le commercial pour lui indiquer notre énorme déception et demander une réparation financière pour leur manquement au contrat. Nous avions mis le prix pour que nos convives soient bien reçus et mangent à leur faim et cela n'a pas du tout été le cas. En guise de compensation, la guinguette nous a proposé un repas pour 10 à la guinguette (on nous l’a dit au téléphone mais toujours pas reçu de lettre, comme promis, qui aurait été un début de gage d’honnêteté de leur part). Nous avons payé pour 100 personnes et il y a eu la quantité pour environ 60 personnes. La compensation proposée n’a donc rien à voir avec le préjudice subi et nous n’allons donc pas l’accepter, d’autant que retourner dans un lieu qui aurait dû devenir un bon souvenir mais en est au final un mauvais ne nous enchante guère. La déception est énorme, surtout d’avoir placée notre confiance dans cet établissement pour un jour si important pour nous. Nous avons déboursé une très grosse somme et sommes loin d’en avoir eu pour notre argent.

Les contacts avec le commercial ont été cordiaux mais infructueux. On nous a expliqué qu’il n’était pas dans les habitudes de la maison de laisser les gens sur leur faim, surtout pour un buffet, et qu’habituellement ils réapprovisionnent sans poser de question. Nous avons donc eu la malchance de tomber sur tout un personnel de service qui n'était pas au courant de cette politique ? La politique de la maison est également de ne pas proposer de remboursement, et celle-ci, par contre, nous a bien été transmise.

Nous déconseillons absolument...

A bit of a miss for a place with such potential. The space is big, with the highlight being the outdoor portion. They ask 10€ entry fee for a very mediocre evening. It seems that nobody knows anything when you have questions like when the kitchen closes for example, but suddenly when they are imposing rules, the staff is aggressive and all in agreement. You feel as if you are being watched constantly. The ambiance was really disagreeable from the music to the staff. On a warm summer evening they are closing the outdoor area which is already pretty dead and with no music, forced into another outdoor area but sat like a restaurant. The drinks at the bar were very clearly watered down. Food was okay but we even felt controlled. There was a buffet with mixed information on when it closed. We were accused of sharing the buffet between 5 people when actually all of us paid for plates. Everything was met with attitude and ego. It seems everyone there is on a power trip and not one person with kindness. It’s not fun to spend your time or money here...

Nous n’étions pas venus depuis quelques années dans cette guinguette qu’on aimait beaucoup, tant cette petite île était une récompense après une bonne balade à vélo. Quelle ne fut pas notre désagréable surprise à l’arrivée en apprenant que la seule option le dimanche désormais était un brunch à 45€ par personne. Venus de loin et heureux de retrouver ce lieu sympathique, malgré le prix exorbitant nous sommes entrés. 3 indices auraient pu nous mettre la puce a l’oreille pourtant : « Brunch à volonté » et on vous fait régler à l’entrée avant même d’avoir pu voir le buffet et tout ça sans le moindre sourire et un accueil service minimum. On a vite compris pourquoi : beaucoup de choix mais que de l’industriel premier prix… les plats chauds sont froids et mauvais, on nous propose du thé Lipton premier prix, les pâtisseries ont du mal à faire envie tellement elle ressemble à ce qu’on trouve sous emballage plastique chez Lidl (le goût confirme),… et pour ce prix, on a même pas le droit à une boisson fraîche digne de ce nom : on a un ticket qui nous donne droit à un verre de soft parmi sodas et jus de fruits basiques. Heureusement les carafes d’eau sont offertes 😅 Côté cadre, là aussi on déchante : le grand jardin de l’île a été ré-aménagé : exit l’herbe qu’on remplace par des carrés de gazon synthétique pour moins d’entretien, 2 baby-foots sont à dispo mais complètement cassés et pas entretenus donc injouables, la piste de pétanque est recouverte d’une scène pour des DJ sets en soirée et le grand espace est coupé en deux par une zone fermée avec une piscine bâchée et des transats. Enfin, tout est décoré à base de plantes et fleurs en plastiques pour orner les nappes en papier. Heureusement que la végétation extérieure est encore là ! Enfin, là où nos enfants pouvaient aller faire les fous sur la piste de danse l’après-midi au milieu de leurs aînés qui s’encanaillaient façon bal musette, place au DJ set branchés agrémentés par ses cocktails à prix forts… Bref, ce lieu qui semblait hors du temps semble avoir été rattrapé par son époque de rationnalisation des coûts, de branchitude chic dans ses prix mais pas ses prestations, de clients jetables dont on se soucie peu pourvu qu’ils payent. Je redonnerais peut-être une chance à la guinguette pour un déjeuner classique mais pas dit que cette expérience me donne envie de pédaler jusque-là… on a la même chose en beaucoup moins cher et beaucoup plus sympa au Rosa Bonheur du bois...