Zen Sushi Charenton Le Pont — Restaurant in Nogent-sur-Marne

I order some sushi and maki with my girlfriend at home,using the App deliveroo.The service was perfect and the food arrived fresh and in order to What we wanted. The quality of the saumon was good and,for our Joy, they prepared really big nigiri . The only things that disappointed us were the wasabi that broke the taste of some pieces and that instead of prepare all the cutlery for Two people (as i said) , they prepared Just for only one. I don't really like wasabi but anyway I think i Will order again in this restaurant , and in the notes I'm gonna put "Read better and NO WASABI MIX WITH THE...

vous n'êtes vraiment pas commercial, aucun prise de conscience de leur erreur et aucun geste pour des clients fidele depuis des années. Temps que vous vendez vos produits le reste vous vous en moquer complètement. cela fait maintenant 20 minutes que je vous appelle en continu tout ça pour dire que vous livrez pas à créteil mais vous pouvez au moins rajouter un commentaire à un endroit quelque part pour le signaler à vos clients... Maintenant moi qui ai fait Ramadan je me retrouve à ne manger que à 22h. Qu'est-ce que vous proposez comme geste commercial en contrepartie. Aujourd'hui après plusieurs années de fidélité et après plus de 1h30 d'attente la responsable du commerce me fait la livraison et je lui demande d'avoir un geste commercial car toute la nourriture chaude était froide et le temps d'attente était super long. Dans un premier temps elle s'est vaguement excusé mais à ignorer la question et j'ai été obligé de lui demander explicitement si oui ou non elle comptait faire une réduction et de se fait la sa réponse a été je ne vous facture pas les boulettes de viande et je pense que je vais arrêter les livraison chez vous. Voilà comment sont réglés les problèmes de cet établissement. Fuyez ou le prennez que en roue de secours il ne merite pas d'être...

Un vers trouvé dans mon bol de riz (je suis enceinte). Notre commande est partie à la poubelle : mon saumon cuit, les sushi saumon de mon mari, etc...

Nous avons contacté Just Eat car commande passée via leur plateforme. Plusieurs relances, contact via Messenger. Silence radio le plus complet. La commande date du 22 juin et nous sommes partis en vacances le lendemain donc pas contacté le restaurant, ce qui ne peut se faire que par téléphone. Et honnêtement pas envie d'aller perdre notre temps sur place à leur montrer la photo du joli vers.

Just Eat doit prendre ses responsabilités et revenir vers nous pour proposer une solution, mais visiblement le suivi client ne fait pas du tout partie de leurs compétences et champ d'action.

Pour information nous étions clients Zen Sushi et Just Eat depuis plus de 10 ans, et n'avions encore jamais eu de souci de ce genre. Première fois que nous les contactons pour une réclamation, et pas des moindres. Bonjour le service, ça fait peur.

Résultat nous ne commanderons plus ni sur AlloResto (cela nous évitera peut-être d'autres déconvenues dans les autres restaurants) ni chez Zen Sushi...