Il Don Vittorio Nord — Restaurant in Orléans

Bonjour, nous étions une table de 13 pour un repas de fin d’année entre collègues, nous ressortons avec le même avis ! Les serveurs ? Mais cela se voyait à 2km qu’ils étaient saoulés d’être là, désagréable, aucun sourire. Une jeune femme passe le long de notre table en disant " le bar va fermer personne veut plus rien ? D’accord merci " Nous avons pas eu le temps de répondre quoi que ce soit. Nous allons pour régler la note, le serveur nous annonce qu’il faut diviser la note avec insistance, comme ci qu’on avait pas le choix… Il y en a qui ont pris 3 4 apéros, d’autre avec dessert d’autre non… Donc c’est à nous de décider comment régler, vous ne pensez pas ? :) le serveur a sorti le ticket et nous avons dû calculer ce que chacun a pris pour leur dire le montant a régler de chacun c’était ridicule. Mentir en disant qu’ils ne peuvent pas faire régler le menu de chaque personne, alors que mon conjoint 3 jours avant a eu son repas d’entreprise et aucun soucis pour les payements séparément… Vous savez qu’il est dit quand on travail avec de la clientèle que le plus important c’est la façon dont nous sommes avec les clients car en partant c’est ce qu’on retient, c’est fort vrai. Regardez, je n’ai même pas parler de la qualité de la cuisine on en oublie...

Venus manger à plusieurs un samedi soir, nous avons appelé 20min avant d’arriver savoir s’il était possible de venir manger à 22h (car nous travaillons avant), au téléphone on prend notre réservation avec plaisir. Au moment de nous installer on nous presse pour choisir quoi boire, quoi manger parce que la cuisine allait fermer, dans ce cas là pourquoi nous accepter. Je n’ai même pas osée prendre de boissons. La serveuse n’a vraiment eu aucun accueil, elle rigolait partout dans le restaurant mais quand elle venait a notre table elle nous pressait, un air toujours hautain de haut, l’assiette de mon amie était une portion d’enfant. C’était inacceptable. Le vin de très mauvais goût et il ne vaut pas du tout son prix. Lorsqu’on explique à la personne chargée de nous encaisser notre mécontentement, celle ci a toujours réponse à tout, c’est navrant de ne pas reconnaître ses tords ou ses erreurs. Nous n’avons pourtant même pas demandés de dédommagement, ou de remboursement. Au moment de partir tous les serveurs se sont réunis pour éclatés de rire c’était vraiment ridicule et bas… nous ne...

J’ai récemment dîné dans ce restaurant, et malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. J’ai commandé une pizza, mais pour ma surprise, j’ai trouvé du sable dans ma plat. Cela a non seulement gâché mon repas, mais cela pose également des questions sur la qualité des ingrédients utilisés.

Ce qui est encore plus décevant, c’est qu’après avoir signalé ce problème au serveur, on me propose de refaire une pizza alors que tout le monde a fini son dîner. Je décline, mais on ne me propose rien d’autre, aucune tentative de résoudre la situation de la part du restaurant(geste co, dessert etc.) L’absence de prise en charge de leur part m’a laissé avec une impression très négative.

En tant que client, je m’attendais à un service de qualité et à une réaction appropriée en cas de problème. Malheureusement, cette expérience ne correspondait pas du tout à mes attentes. J’espère sincèrement que le restaurant reconsidérera sa politique de service client pour éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans une...