IL RISTORANTE - le restaurant italien de Saran - Orléans — Restaurant in Orléans

Usually it's good but we went on Valentine's day. It was a mess. Had reservations still had to wait 45 minutes to get a table in line. Then once we got sat we waited another 35 minutes before our server even acknowledged our existence. When finally came we ordered champagne apps and dinner. Which they said the Valentine's day menu was better but it was the same only with more expensive prices and smaller portions. He finally after another 30 minutes brought the apps. But no water still and no champagne. We had to ask again and when they brought it it was warm. To which I said it's warm. He said leave it on the ice for a while and it will get cold, and walked away. I was so angry. Then when they finally brought the food it was over cooked very bland didn't have the herb butter on it. It was hands down the worst dining experience I...

De passage sur Saran, nous avons choisi ce restaurant après avoir longuement hésité avec celui d'à côté. Mes pâtes carbonara étaient bonnes mais les lardons dedans étaient cramés, pas justes trop cuits non vraiment cramés donc j'ai trié et mis de côté. La serveuse me demande si çà s'est bien passé, je lui réponds que j'étais déçu et qu'elle n'avait qu'à voir mon assiette. Elle s'est excusée (alors qu'elle n' y est pour rien) et à tirer la tronche tout le reste du repas. Nous avions demandé une carafe d'eau qui est arrivée après le plat quand nous lui avons redemandé et elle l'a jeté sur la table. Idem pour la commande de desserts sans amabilité. Mon mari avait commandé un café mais c'est l'addition que nous avons eu à la place. Nous lui avons donc précisé que nous avions un café (qui était sur l'addition ) et que nous ne l'avions pas eu. Après l'avoir enfin apporté, un autre serveur, sûrement le chef de rang ou manager car il supervisait vient nous encaisser. Ensuite, nous nous levons pour partir et la serveuse nous saute dessus pour l'encaissement. Nous lui disons que c'est fait. Elle vérifie sur sa tablette et sa réponse : oh mais c'est à moi de faire çà! Ne s'excuse pas de nous avoir agrippés pensant qu'on partait sans payer alors qu'elle n'avait pas regardé sa tablette. En clair, formez vos serveurs, une meilleure communication entre eux et quand on dit la vérité que quelque chose n'allait pas dans le plat ne pas changer d'humeur parce qu'on est vexée alors que le client est honnête et que c'est dans le but de vous améliorer. En tout cas, nous regrettons de ne pas avoir choisi le restaurant...

Bonjour, j’aurai aimé écrire que nous avons passé un bon moment mais ce n’est pas le cas. Pour commencer; l’accueil même si nous avions réservé: pas un sourire. La prise de commande sans superflue. Mojito dans un verre moyen avec 80% de glace, j’ai du boire trois gorgées ensuite plus rien. Lasagne au bœuf: très copieuse mais pas bonnes du tout, c’est même incroyable de faire des lasagnes aussi mauvaises. Pizza pour un de mes convives pas bien cuite et pas beaucoup de garniture. Le dessert pour ma part; deux boules de glaces arrivées très tardivement à 20% fondue et sans cuillère. Normale de servir une glace sans cuillère! Si au menu il y avait eu :offrez vous le sourire du personnel même pour 5€ je l’aurai pris. Pas un au revoir en partant au bar la personne s’est empressée de nous tourner le dos. Bon voilà je ne ferai pas de scandale rien du tout mais bon on me demande mon avis le voici, à regret croyez le bien j’aurai tellement aimé écrire que c’est un superbe restaurant. Et bien non c’est très décevant, voilà vous savez ce qu’il vous reste à faire pour ma part je n’ai pas envie d’y retourner. Je rajouterai que c’est un avis partagé avec mes convives et mes collègues avec qui j’ai également partagé mon expérience. Et pour terminer; y en a marre des restaurants sans sourire, si le métier de restaurateur, de serveur de gérant ne vous plait pas, si vous n’aimez pas le public les personnes faites autre chose laissez votre place. Ça coûte quoi un sourire on ne vous l’apprend pas quand vous prenez le poste....