Le Café Rivière — Restaurant in Périgueux

Appel le mercredi 5 juin pour faire une réservation pour 2 personnes (ma femme et moi meme) pour le samedi 29 juin à 20h en précisant bien à la dame que j'ai eu au téléphone que c'était pour un anniversaire de mariage. J'avais demandé s'il était possible d'avoir une table un peu à l'écart des autres, ce à quoi on m'avait répondu "on verra ce qu'on peut faire monsieur, ça dépendra du nombre de personnes que nous auront ce jour là, je ne peux rien vous garantir!" Arrive le jour de la réservation, le 29juin, sauf qu'arrivé sur place, aucune réservation à notre nom..... Le monsieur nous explique que le restaurant est plein, qu'il ne lui reste aucune place car complet..... me dit que c'est moi qui n'est pas du faire la réservation au bon restaurant...... je recherche donc dans mon historique d'appel et fini par trouver la trace de l'appel que j'ai bien passé chez eux en date du 5juin! Ne s'excuse pas pour autant.... on nous a seulement proposé de nous installer une table sur la terrasse..... super! Il commençait à faire froid, TOUS les clients étaient dedans..... donc pour un anniversaire de mariage on a vu mieux..... Aucune excuses de la part du restaurant ni de solutions adaptées (on vous fait une remise sur une prochaine fois... vous pouvez aller dans tel restaurant de notre part... RIEN!)

N'ayant pourtant entendu que de bon commentaires sur votre établissement nous sommes EXTREMENT déçu! Anniversaire de mariage gâché par votre faute! Nous nous chargerons donc d'expliquer aux futurs potentiels clients comment vous les traitez......

Merci le Café Riviere...

It’s probably the best restaurant has good location, space layout, food quality and service in this area! It’s kind of hidden from the crowed shopping area, right next to the river, plenty car park space, very quite and with a lots greens around. Food quality is very good (even the bread!) and the prices are very reasonable! We couldn’t speak French well, but the staff were very helpful, and would like to response every question we had! Suggest to make reservation before you go, even...

Bonjour,

Aujourd’hui nous sommes arrivés dans cet établissement vers 16h00 après un long trajet de près de 7 heures. Nous souhaitions simplement prendre un café et un jus d’orange, car mon mari, qui est diabétique, avait besoin de remonter sa glycémie.

Malheureusement, l’accueil a été très désagréable. Une dame (de petite taille, cheveux décolorés) nous a reçus de façon glaciale : quand je l’ai saluée avec le sourire, elle a à peine répondu et a lancé un “Oui !” sec et précipité. J’ai demandé une boisson et éventuellement quelque chose à manger, mais au lieu de nous proposer une carte ou d’expliquer les options, elle a continué à nous répondre de manière impolie et hautaine.

Finalement, j’ai décidé de ne rien commander pour moi et seulement de demander un jus d’orange pour mon mari. Quelques minutes plus tard, elle est revenue en posant la bouteille de manière brusque, sans un mot ni un minimum de considération.

Un tel comportement est vraiment regrettable, surtout dans un lieu d’accueil. Un simple sourire et un peu de politesse auraient suffi à transformer notre halte en moment agréable.

Demain, nous rentrerons chez nous, au Québec. Nous avons passé d’excellents moments en France, et nous garderons de très beaux souvenirs de ce séjour. Heureusement, la plupart des personnes que nous avons rencontrées se sont montrées tout aussi chaleureuses que...