Tokyo Sanaya — Restaurant in Palaiseau

Je viens de commander le goût y était jusqu’au moment où j’ai senti un cheveux dans ma bouche , à ma surprise il y’avais pleins de cheveux dans chaque les CRISPY CALIFORNIA , c’était DES CALIFORNIA HAIRY PLUTÔT, je me contente d’exprimer mon avis , et de vous déconseiller a tout les gens que je connaisse ne vous inquiétez pas j’ai assez de notoriété , je n’ai pas besoin de votre remboursement car je suppose que même vos billets doivent être sales ! J’ai du mal à imaginer l’état de votre cuisine . JE DÉCONSEILLE MAIS FORTEMENT FORTEMENT FORTEMENT . Et le pire c’est que j’appelle au téléphone ( la dame ne parle pas français ) , je lui explique donc ce qui s’est passer elle me réponds ( cheveux blondes ) bon ben bingo madame ! C’était effectivement des cheveux blonds bravo ! SUITE : Alors c’est quand même incroyable😂😂 du jamais vu 😂 : Le responsable du restaurant me rappelle avec son numéro personnel et me laisse un message à 22h00 pour me dire qu’il a vu mon commentaire et qu’il y’avait aucun cheveux blonds chez eux ( non mais j’hallucine , vous harcelez vos clients ? Et puis quoi encore vous comptez venir a Mon adresse aussi ? ) , et ensuite vous me coupe au nez ! Déjà que l’hygiène y es pas le respect n y est pas non plus ! Il me réponds par ( laisse tomber ) mais j’en rigole encore Vous auriez pu juste exprimer vos excuses ! Irrespectueux que vous êtes ! Honte à vous !

Je n’arrive toujours à croire que vous ayez appeler un client à 22h et lui criant dessus en disant laisse tomber et ensuite couper au nez !

Ça m’étonne pas non plus que vous ayez envoyer une mouche dans la soupe d’un de vos clients je viens de voir ça dans les commentaires que j’ai vu sur Google , je me sens moins seule ! J’ai mis la photo pour preuve !...

Je fréquente ce restaurant familial depuis une dizaine d'années, je n'ai jamais été malade ou déçu par sa qualité. J'ai entendu parler de fermeture administrative, pour ma part, rien à redire là-dessus. De mon point de vue, c'est même le meilleur japonais dans sa catégorie à Chilly-Mazarin et ses environs, d'autres sont franchement plus douteux et moins bons ou très bruyants... Ici ce sont vraiment des japonais aux commandes et qui réalisent sous vos yeux nombre de spécialités. Je l'apprécie aussi pour le fond sonore absent, il est souvent très peu fréquenté le soir, contrairement au midi où il est totalement rempli, c'est très agréable si on aime être au calme, et c'est bien rare de nos jours. Le seul reproche que je pourrai faire concerne l'accueil, assez spécial, l'attitude et les propos tenus sont parfois déplacés et intrusifs, assez désagréables au final. Je n'en garde pas que des bons souvenirs... Leur maki frit est leur spécialité, délicieux et bien appréciable en hiver. Il y a sûrement du surgelé dans leur carte, mais ce n'est pas un gastronomique et le rapport qualité-prix est excellent en mon sens, je ne connais pas mieux dans ce secteur. Leur salade de chou est toujours fraîche, la soupe miso très bonne et leurs nouilles sautées sont délicieuses. Seul bémol dans leur carte : le porc est complètement absent, et c'est bien dommage (restaurant halal). Je le...

Très déçue. Pourtant habituée à commander chez eux, ce soir c'est la dernière fois pour plusieurs raisons. D'abord, je n'ai pas reçu la bonne commande, je les contacte. Au bout de plusieurs minutes d'explications, ils finissent par admettre leur erreur et me livrer le bon plat. Ce qu'ils ont fait. La surprise fût grande quand elle me demande de retourner l'autre plat. Alors, dans le fond, cela ne me dérange pas étant donné que je n'allais pas le manger. Mais pour quoi faire? Le servir à un autre client ? L'hygiène dans tout ça? Bref. Je finis par manger mon repas 1h après avoir initialement passé ma commande. Autre surprise : le poisson dégage une odeur extrêmement forte et douteuse. Même le thon cuit... Alors, le saumon cru, je ne vous explique pas l'odeur. J'ai quand même goûté mais j'ai finis par jeter mon plat (gros gâchis) et rincer ma bouche au bain de bouche. Bref, c'est dommage. Il est plus que temps de soutenir les restaurants de proximités mais quand l'expérience est aussi chaotique : plus jamais...