Café Moco — Restaurant in Paris

Worst brunch experience ever.

We ordered five brunch menus for six people (my wife and I wanted to share as we weren’t very hungry). Before ordering, we asked the waiter if it was okay to share the brunch menu and if my wife’s pancakes could be served earlier since that was all she planned to eat. The waiter assured us it was fine.

However, the waiter repeatedly came by every 10–15 minutes to tell us the pancakes were “still cooking.” Finally, after 1 hour and 15 minutes, the pancakes arrived—along with all the other desserts. By then, it was far too late, and my wife didn’t eat them.

The staff was dishonest and unaccommodating. If we had been told sharing wasn’t allowed, we would have ordered differently. When we raised our concerns with the waiter, they brushed it off. Later, another staff member approached us, upset about our feedback. They claimed sharing wasn’t allowed but that they had made an “exception” for us. We reminded them we had asked for permission beforehand and that my wife didn’t even eat the pancakes because of the delay. Instead of apologizing or offering to improve, they told us we shouldn’t come back and were welcome to leave a 1-star review.

This level of unprofessionalism is shocking.

Food review: • The appetizers were quite good. • The main dishes were average. • The pancakes were bland and disappointing.

To top it all off, for one of the brunches, they charged us for the items separately, meaning we paid €41.90 instead of the brunch menu price of €28. This completely invalidates their excuse that they made an “exception” for us by allowing us to share a brunch menu.

We won’t be returning. This was an incredibly frustrating experience, and the staff’s attitude was...

Une expérience déplorable

Nous avons passé un très mauvais moment dans ce restaurant, et je ne saurais trop le déconseiller. Après avoir passé notre commande, il a fallu attendre 45 minutes pour recevoir nos entrées et boissons, et c'est à ce moment-là que la serveuse nous annonce qu'il n'y a plus de pain pour notre avocado toast. Elle nous explique qu'il n'y en a plus à la boulangerie non plus, ce qui, en plein cœur de Paris, paraît difficile à croire. On nous propose alors de remplacer le pain par des pancakes, mais comme nous n’aimons pas ça, nous demandons s’il est possible d’avoir des baguettes, car elles étaient présentes dans le restaurant. La réponse fut un non catégorique sans explication. Nous avons même suggéré du pain de mie, car nous en avions vu sur une autre table, mais là encore, on nous a répondu qu’il n'y en avait pas.

L'attitude du personnel était totalement inappropriée, notamment lorsque nous avons demandé un geste commercial. La serveuse nous a simplement répondu qu’elle ne savait pas, car elle n’était "pas la patronne". Quand nous avons insisté pour faire remarquer l'état de la situation, la serveuse a justifié cela par le fait qu'ils étaient trois à gérer tout le restaurant, ce qui, en réalité, se traduit plutôt par un service chaotique et inefficace.

Quant aux plats :

Le houmous n’était pas du tout ce qu'on attendait : un mélange orange avec du paprika, ça n’a rien à voir avec du houmous. Les pancakes étaient secs, comme s’ils avaient été réchauffés plusieurs fois. Il n’y avait aucun assaisonnement, l’avocat était simplement posé dans l’assiette sans aucune préparation ni accompagnement. Nous avons payé pour des desserts, mais nous ne les avons jamais reçus, une véritable honte. L'hygiène était également un gros problème :

La vaisselle à table était sale, avec des fourchettes et des verres gras. Les toilettes étaient dans un état déplorable, tout comme le sol du restaurant. Pire encore, en allant régler l'addition, nous avons pu voir la cuisine : un vrai chaos où la saleté était mélangée avec les aliments. Le cuisinier est allé fumer une cigarette et a ensuite repris son travail sans se laver les mains, ce qui est tout simplement inacceptable. Enfin, malgré toutes nos remarques sur la qualité du service et l'état général du restaurant, aucun geste commercial ne nous a été offert. Le cuisinier, en particulier, nous a répondu qu'un geste ne se demandait pas. Pour couronner le tout, la serveuse a continué à justifier l'inefficacité du service en parlant de la gestion difficile, mais ce n’était clairement pas à la hauteur.

Un moment long, frustrant, et absolument décevant. À fuir...

Nous sommes venus à six et avons commandé cinq formules brunch. Mon époux et moi avions décidé de partager une des formules, et je ne voulais manger que les pancakes sucrés inclus dans cette formule. J’ai demandé au serveur s’il était possible de me les apporter plus tôt, car je ne comptais rien manger d’autre.

Le serveur a passé un temps considérable à faire des allers-retours, disant qu’il devait vérifier avec la cuisine. Finalement, après 1h15 d’attente (sans rien manger en attendant), les pancakes ont été servis en même temps que ceux des autres, à la fin, comme dessert. Pendant tout ce temps, on m’a répété que les pancakes prenaient du temps à être cuits, ce qui était clairement faux. Il semblait évident que la vraie raison était qu’ils refusaient que nous partagions une formule, sans pour autant l’admettre.

Je respecte les règles, mais si partager une formule n’était pas autorisé, on aurait dû nous en informer dès le départ. Au lieu de cela, le serveur a tourné autour du pot et nous a menti pour éviter de dire non, ce qui est inadmissible. J’aurais commandé autrement si j’avais été au courant. Cette expérience a été frustrante et a gâché notre repas. Je ne recommande pas cet établissement à ceux qui recherchent un service honnête et respectueux...