Bistro Régent LESCAR — Restaurant in Pau

Je venais régulièrement dans ce restaurant, c'était convivial, l'accueil impeccable mais la 2 fois en suivant se faire refouler,c'est un peu trop. Apparemment nouvelle politique, pas de réservation, si on est 2 et qu' il ne reste plus de table de 2, on refuse de séparer des tables ( alors qu'un autre couple était derrière nous), donc on aurait rempli une table de 4. Dernièrement, mon fils se présente et demande une table pour 3 ( nous sommes en train de nous stationner et il reste des tables) on lui refuse sous prétexte qu'on était pas present, on arrive quoi 3 mn après, plus de table. C'est vraiment se moquer des clients, donc pour moi ce restaurant, c'est terminé. Et monsieur le gérant changer de métier, Apparemment, a part vous en mettre plein les poches, vous n'avez rien a faire dans ce métier, et j'ai de l'expérience derrière moi. Je vais continuer, mon avis puisque on ne peut pas vous répondre mr, mon fils quand est arrivé, on lui a refusé de le mettre a une table pour la réserver, en attendant que nous finissions de nous garer. Quand a la restauration après plus de 20 ans passé en service, je sais ce que c'est, et je sais vous patron, comment vous êtes. Quand a votre serveuse, elle m'a juste dit qu'il n'y avait plus de table sans aucunement me proposer d'attendre, elle m'a regarder sans rien ajouter de plus. Donc ne me faite pas passez pour ce que je ne suis pas. Mais apparemment, vous vous avez du mal a supporter les critiques, vu vos réponses aux avis négatifs que l'on peut vous donner. Changer de métier, sa soulagera beaucoup de vos confrères qui eux respecte les avis et leurs clients, vous leur...

Bonjour . Ce jour , le jeudi 13 avril 2023, je suis venu manger au service du midi accompagné de deux personnes, comme je le fais trois à quatre fois par an. Je n'ai jamais été déçu. Mais ce dernier repas a été relativement désagréable suite au manque de respect d'un serveur. Nous étions placés pas très loin de l'office, et ce monsieur " le serveur " provoquait un bruit infernal en jetant couvert assiettes .... après avoir desservi les clients. Je me suis permis avec délicatesse de le lui faire remarquer, et lui ai demandé d'être plus délicat dans ses gestes . Je vais au restaurant pour passer un moment agréable , comme la grande majorité de vos clients , et comme le dit votre slogan : Vous recherchez un restaurant à l'ambiance décontractée ? Vous serez séduit par le Bistro ... . Hors ce monsieur n'a pas du tout apprécié ma remarque, et m'a littéralement envoyé me faire voir ailleurs et m'informant qu'il ne changerai pas sa façon de faire pour moi . J'aurai aimé qu'il me réponde : excusez moi Monsieur, je suis désolé du désagrément, je fais faire attention. Il s'est permis également d'informer a voix haute notre serveuse que je supportais pas le bruit. Au moment du règlement à la caisse , ce monsieur est venu me voir avec un comportement très très agressif , en me demandant de ne plus jamais remettre les pieds dans l'établissement. Les deux autres serveuses avaient un comportement très professionnel en faisant le même travail avec délicatesse et respect du client. Je vais à l'avenir respecter sa demande : ne plus jamais remettre les pieds dans ce restaurant, que cela soit pour moi et...

Les plats ont étés vite servis, concernant le reste du repas, on peux s'asseoir sur les desserts car une attente plus que trop longue (30 minutes), en nous passant devant sans jamais un regard ni se préoccuper de notre table, les ricanements entre collègues sont plus importants que le service client visiblement ! Quand nous avons pris la décision de partir pour ne pas louper la séance de ciné, arrivé en caisse nous expliquons notre mécontentement que malheureusement ce n'était pas la premiere fois que cela se produisait mais malgré tout on a voulu donner une seconde chance, nous demandons donc un geste commercial, nous nous sommes gentiment faits lyncher par le serveur qui nous a clairement répondu et bah pourquoi vous revenez ? Barrez vous ailleurs la prochaine fois ! Demander une ristourne ça se fait pas que lui est serveur il a jamais vu ça ! Bah c'est bien, cool ta vie mais en attendant reste dans ta franchise va on ira à la crêperie d'en face la prochaine fois ! Message reçu le ailleurs nous tends les bras 😘 Ps: il nous a offert "gentiment" un apéro sur les deux, parce que j'ai osé réclamer un geste commercial. Monsieur Vanhove sera ravi d'apprendre que certains de ses employés ne sont pas du tout compréhensibles ni...