Burger King — Restaurant in Pau

Mon rêve a moi c'est d'aller en Amérique. J’imaginais déjà manger mon burger au soleil du Nevada avec un bon Coca de l’oncle Sam. Mais bon, réalité oblige : je suis français, au SMIC, et à Pau. Heureusement, ce fast-food m’a donné un aperçu du rêve américain.

J’ai pris un menu burger avec des onion rings et une sauce ranch. Rien que le nom "ranch" me fait penser à des chevaux galopant dans l’Oklahoma. Les burger ? Gras comme il faut, avec juste assez de salade pour la conscience. Les onion rings ? Parfaits, chauds et croustillants, bref rien à dire.

Je me croyais déjà cow-boy dans ce Burger King, galopant dans les plaines de l’Arkansas avec mon burger et mes onion rings. Mais un petit dessin "Pau" m’a vite ramené sur terre. Cela dit, l’ambiance est super cool : entre le décor et l’effort de personnalisation.

Pour finir, un service rapide et ultra-poli. Sérieux, il faut une augmentation pour ces gens en cuisine ! En quelques minutes, j’étais servie. C'est donc bel est bien un...

Faisons plaisir aux enfants et prenons du Burger King!! Quelle déception!! Plus d’un quart d’heure pour préparer 2 menus King Unior alors que le restaurant est vide!! La commande est à emporter et on y met les glaces des enfants en 1er, histoire qu’elles soient bien fondues en arrivant à la maison! On part donc rapidement pour ne pas qu’elles fondent plus et on constate en arrivant à notre domicile que la commande est incomplète (manque 2 burgers mystères pour les enfants!) on a les payés pour rien car habitant à 20 min du restaurant et au vu de l’heure, vraiment pas envie d’y retourner pour le signaler et vraiment pas envie d’y retourner tout court!!! Service très long et très brouillon 😡😡😡😡 surprise: 1h30 plus tard, les responsables du restaurant sont devant ma porte pour s’ Excuser du désagrément et offrir 2 repas à mes enfants. Bravo pour la réactivité et surtout pour la démarche responsable que nous avons énormément apprécié. Merci aux 2 dirigeants de ce...

Dégoûté de plusieurs commandes mal faites ou incomplètes, toujours à emporter.

Dernièrement, pain + viande sans rien d'autre alors que j'ai payé pour un sandwich ++, autant dire que j'ai payé un service pour rien, même après avoir pris contact avec BK France, le manager du restaurant n'a pas pris le temps d'éclaircir la situation malgré les photos du sandwich et du ticket, je suis déçu de ce restaurant.

J'ai toujours tenté de parler directement avec les responsables pour aider à l'amélioration du service sans avoir a en parler en dehors, mais de toute évidence, les responsables de restaurant ne le comprennent pas de cette manière, c'est décevant de ne pas tenir compte des avis de clients et de ne pas s'inquiéter du fait qu'ils sont insatisfaits.

Je précise aussi que même BK France n'a pas relancé alors que j'ai redemandé à être rappelé pour mon dernier problème.

Au final, je suis très déçu de la situation vu que je préfère bien plus BK aux autres...