Quick Pau Faculté — Restaurant in Pau

Pire Quick de France, à FUIR !! La dernière expérience chez eux me pousse à écrire cet avis.

Ma mauvaise expérience avec eux a commencé en septembre 2023 quand j’ai trouvé un bébé cafard dans ma boisson (je précise que les boissons sont fermées par un couvercle donc impossible qu’il vienne d’ailleurs 💀) (c’était une commande à emporter) j’ai du faire demi tour jusqu’au Quick donc à 20 minutes de chez moi, pour leur montrer ma découverte. Après leur avoir montré dans une discrétion et un calme absolu, j’ai demandé un remboursement, ils ont refusé de me rembourser et ont eu le culot me dire qu’ils pouvaient uniquement refaire la boisson et que l’insecte était sûrement venu de l’extérieur par la fenêtre du drive 🧐. Après négociation, ils ont ensuite accepté de me refaire ma commande car elle était froide après plus de 40 minutes en « m’offrant » un sandwich en plus. Le personnel n’était pas du tout réactif avec la clientèle.

Naïve que je suis je leur ai redonné une chance cet été, car moi et mon mari avions vu qu’ils faisaient des promotions via leur application. Qui m’a envoyé ? Franchement désolé pour les personnes qui travaillent là-bas mais vous n’avez pas du tout la fibre commerciale. Pour bénéficier des promotions il faut avoir un compte Quick et scanner son identifiant. Une promotion par personne par application. Ce jour là c’était le menu giant a 5e au lieu de 9 et quelques je sais plus trop. Bref l’application de mon mari ne fonctionnait pas sur la machine. Il a perdu 15 minutes face à une personne qui ne voulait pas lui appliquer la réduction directement en caisse, alors qu’il était bénéficiaire de la promotion via l’application. La jeune femme lui a fait télécharger supprimer réinstaller l’application Quick en lui disant que c’était Quick Belgique, alors que c’était exactement la même que moi. Bref, perte de temps, perte d’argent, on a mangé tous les deux la même chose sauf que j’ai payé 5e et que lui a été obligé par la jeune femme à régler son menu à 9 euros car elle ne pouvait « rien faire ». Le personnel est pas méchant mais juste pas commercial du tout. Quick ne forme vraiment pas ses équipiers sur le côté relation client. Vous n’allez pas me dire que personne n’aurait pu appliquer une promotion via l’interface de la caisse ? Vive le système informatique. Il a bien évidemment reçu sa commande froide supplément coca goût oasis ou ice tea je sais pas, on ne s’est pas plein évidement ça faisait un peu trop pour nous. Bref j’avais envie de manger un Quick et je me suis dit que le prochain serait sûrement pas celui là, d’où mon expérience partagée ici et maintenant. Fuyez tant qu’il est encore temps si vous voulez vous évitez une migraine avec le personnel et peut être une intoxication alimentaire. 1 étoile...

Located at the road side and just near flix bus stop so you can easily have the access,quite spacious both inside and outside, food was good but the service was not very good as I had to go to the counter to take my order .There is a kids playing area which is very good as kids can spend some time playing there,ambience was good and it was not very loud out there, toilet were also clean , interiors are quite decent too,overall nice place to...

N'étant pas allé au Quick depuis longtemps (depuis que l'enseigne a été remplacée par Burger King dans pas mal d'endroits), je me fessais une joie d'y retourner ce dimanche 20.10.2024 vers 13 h 00. Mais au final, quelle déception… Un service très rapide certes, mais les burgers ont dû rester en attente un moment, car ils étaient très secs, avaient une texture cartonnée et manquaient clairement de goût… De plus, une erreur a été commise sur le coulis de la glace (chocolat mis au lieu de caramel). L'erreur en soi ne m'a pas dérangé, cela arrive, il n'y a pas de problème. Le souci, c'est la réaction de la manager. Celle-ci a pris la décision, malgré ma suggestion, de jeter la glace au lieu de nous l'offrir… Son argument : « Si on commence à faire ça pour tout le monde, on s'en sort plus. » Alors justement, oui, si vous aviez un minimum de sens commercial, vous feriez un geste à chacun de vos clients impactés par une erreur de vos services. De plus, préférez jeter à la poubelle un produit consommable plutôt que de faire un geste commercial permettant de rattraper une de vos erreurs… Allez chercher la logique… Je reste sans voix devant un comportement d'une telle idiotie. Bref, je ne reviendrai pas et vous invite à faire de même. Et en plus de 34 euros, à deux, pour une telle qualité de burgers, le rapport qualité/prix...