O'Tacos — Restaurant in Perpignan

Bonjour, il y a deux jours je me suis rendu à ce fast-food en tant que livreuse Uber Eat. Je suis outré, parce qu'il m'est arrivé je suis venu pour récupérer une commande. J'avais trois commandes donc deux à O'Tacos et une autre dans un autre restaurant. Je leur ai demandé de récupérer les deux commandes. Il m'a répondu il y aura 20 à 25 minutes d'attente je leur ai répondu que c'était pas normal car ils avaient 15 minutes sur la tablette pour la préparer avant que ce soit envoyé un livreur. Une fois que ça m'a été envoyé, il y a eu 10 minutes entre la route et O'Tacos. donc ça faisait 25 minutes et on me demande d'attendre 20-25 minutes. ce qui est beaucoup pour les clients qui attendent d'être livré et moi-même, qui ne peut pas avancer dans les livraisons. car si il y a beaucoup d'attente, c'est moi qui reçois un pouce rouge ou un mauvais commentaire ou un signalement par les clients et non le Restaurant tout ça je l'ai expliqué respectueusement et calmement au caissier une dame de la cuisine s'en est mêlée en répondant agressivement. C'est quoi le problème, donc je lui ai réexpliqué à elle aussi. Elle a pris les bons de la cuisine les a jeté sur la table et elle m'a dit allez-vous faire foutre Je lui ai répondu que ce n'était pas une raison pour me parler comme ça elle m'a répondu que si j'étais pas contente que j'annule les commandes, sauf que moi je ne peux pas annuler les commandes car sinon je vais me retrouver avec un compte bloqué elle m'a répondu que c'était pas son problème de là j'ai arrêté la discussion. Je me suis mis sur le côté à attendre que les commandes soient prêtes et j'ai envoyé un mail à Uber Eats en expliquant la situation. En attendant le caissier m'a dit que le Patron arrivait quand il est arrivé. Il était côté cuisine il m'a dit c'est quoi le problème je lui ai demandé de sortir de la cuisine et que c'était mieux qu'on aille discuter dans un coin tranquille et non pas devant tous les clients ni toute la cuisine il m'a dit qu'il avait pas le temps donc je lui expliqué en bref la situation mais pour moi le comportement de la cuisine était beaucoup plus grave que les livraisons Uber. Il m'a répondu en gros qu'il s'en foutait que si j'étais pas contente que j'annule, et qu'elle parle comme elle veut, je lui ai répondu que c'était du grand n'importe quoi, elle s'est mis à côté en disant et oui ma cocotte je lui ai répondu je ne suis pas ta cocotte. Elle a pris une canette et a voulu me la jeter dessus ce qu'il n'est pas du tout professionnel je me suis défendue en prenant la canette et en le jetant dessus, elle s'est énervée a voulu sortir pour se bagarrer devant tous les clients et elle m'a dit de revenir à la sortie. Il y avait plusieurs témoins dans des clients dans des livreurs Uber qui ont été outrés et qui ont annulé les commandes, et sachez quand tout ce temps, les commandes n'étaient toujours pas prête, alors qu'il s'est écoulé plus d'une heure. Les pauvres clients qui n'ont rien demandé, et qu'ils n'ont pas pu manger avant un bon moment . Tout ça, parce qu'il privilégie les clients sur place que les clients qui commandent...

À l’origine, nous sommes bon clients. À plusieurs répétitions nous avons eu des soucis avec les tacos mais rien de grave, l’erreur est humaine. Jusqu’au jour où nous avons commandé un tacos qu’avec de la viande hachée pour une personne intolérante à la volaille et qui peut aller à l’hôpital si elle en consomme. On se retrouve avec un morceau de poulet dans la commande, on téléphone.. très bon échange avec la dame à la caisse et une autre dame qui nous trouve une solution avec rapidité. Lors de la visite suivante, nous signalons donc qu’ils doivent faire attention cette fois-ci. Quelques minutes après, j’entends clairement des moqueries vis à vis de l’intolérance en question « haha nooon arrêtes elle est allergique.. » manque de bol, j’étais juste à coté de la caisse. Qu’était-ils en train de faire avec le tacos en question ? Rien que pour cela j’aurais du refuser la commande et demander un remboursement. Ce que je n’ai pas fait. Au final, le tacos qui était à la viande hachée s’est retrouvé imbibé d’huile, tandis que les autres non, jusqu’à dégouliner dans le sac. Une sorte de vengeance peut-être ? Une honte....

Je ne peux pas dire que c'est mauvais mais je ne peux pas dire que c'est bon non plus . Habituellement je passe prendre des tacos chez des indépendants et je me régale bien plus . J'ai pris un trois viande , ma femme et mon fils pareil. Pour ma part , j'ai retrouvé des ingrédients non souhaité notamment de la merguez alors que j'avais pris viande hachée , cordon bleu et poulet mariné. Cherchez l'erreur. Nous avions pris un supplément payé 90 CT alors que sur la carte marqué 50 CT. Encore ça ce n'est pas très grave pour le peu que ça coûte juste le principe. Cependant les tacos étaient ts très secs , la raison est très simple , que ce soit la sauce ou le supplément, tout se trouvait dans le fond du tacos. Hihaaaa ! Le seul qui n'était pas sec était celui de mon fils , sauce mayo mais là aussi problème . Plus de mayo qu'autres choses. Je n'avais jamais goûté de tacos chez cette franchise. Je n'irais plus , les indépendants ne jouissent pas forcément d'une telle réputation, pourtant la majorité proposent une bien meilleure qualité. Certes il en faut pour tt les goûts mais le manque de professionnalisme est réel à...