Poivre Rouge RIVESALTES — Restaurant in Perpignan

Potable. Cuisine correcte. Service convenable et ambiance limite. Par contre, pas très claire sur leurs prix appliqués. Il fut un temps où le client pouvait demander un mixte de garniture... Apparemment, leur siège maîtrise tout, et en particulier leur carte qui n'est pas claire avec la législation et en matière de communication. Pire, le patron m'indique devoir faire un mail à leur siège à Paris ! Vous êtes patron de restaurant ou vous êtes juste un responsable de centre de profit ? Il n'est pas indiqué que c'est une seule garniture au choix et que toute garniture en supplément, est payante. Aucune mention de ce type sur leur carte ! Il est indiqué la garniture seule qui est payante .... Cela à tjrs signifié lorsque l'on ne prend pas de plat complet.. le paiement de l'assiette ! Bref, c'est une question de français et surtout de clarté vis à vis du consommateur. Pour finir, on commande en accompagnement de la salade verte, on obtient de la salade iceberg plutôt jaunâtre. A ce compte, il n y a plus qu'à servir de l'endive à la place de la salade verte ! Aux autres consommateurs de juger ... Moi, j'y remettrais pas les pieds, c'est...

Pour y avoir été plusieurs fois nous y mangeons toujours très bien, c’est pourquoi nous revenons. Cependant au fur et à mesure, nous avons remarqué que le service se fait selon nous de plus en plus expéditif, notamment l’une des serveuses qui nous donne l’impression que nous devons nous dépêcher, elle ne laisse pas beaucoup de temps de réflexion sur la carte avant de venir prendre notre commande, vient très régulièrement durant le repas nous demander si nous avons terminer et nous sommes obligés de dire « non pas encore ». Ils commencent à ranger et éteindre les lumières pendant que nous mangeons. Bref nous avons l’impression que nous devons vite partir car ils ont envie de fermer. Soit c’est une façon de faire comme une autre mais c’est dommage car quand nous allons au restaurant c’est pour profiter d’un moment convivial sans pression et sans forcément nous dépêcher. Cela dit le gérant de l’établissement est toujours d’une grande gentillesse, c’est appréciable de discuter avec lui et toujours très accueillant ce qui va à l’opposé du service de table, comme je l’ai dit au début par contre nous y mangeons très bien, copieux...

Bonjour,

Je vous écris pour exprimer ma déception concernant mon expérience récente au restaurant Poivre Rouge de Rivesaltes. Lors de notre visite, mon fils a demandé un burger sans sauce, mais le serveur nous a informés qu'il n'était pas possible de modifier la composition du menu enfant. En conséquence, nous avons dû payer pour un burger qui n'a pas été consommé.

Je comprends que les restaurants aient des politiques en place pour rationaliser les opérations, mais je pense qu'il devrait y avoir une certaine flexibilité pour répondre aux demandes raisonnables des clients. Dans ce cas, il s'agissait simplement d'enlever la sauce d'un burger, ce qui ne devrait pas être une tâche difficile.

Je suis déçu que nous ayons dû vivre cette expérience désagréable et que nous ayons dû payer pour un plat qui n'a pas été consommé. J'espère que vous prendrez des mesures pour vous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.

Je vous remercie de votre attention à ce...