Jules & John — Restaurant in Poitiers

Jules et John de Beaulieu fournissent des plats de bonne qualité, et abordables, raison pour laquelle je n'hésite pas à m'y rendre le midi dès que l'opportunité se présente.

En revanche, je trouve que le service du matin est à désirer. Je m'y suis rendue deux fois avec des proches en l'espace de deux mois. Le service est long, la salle n'est pas très propre (tables avec des miettes et résidus de boisson), et le service commercial est assez douteux.

La première fois, nous avions commandé une formule petit-déjeuner à 6 euros (une viennoiserie, une boisson chaude, un jus d'orange pressé, un pain + beurre et confiture) et c'est uniquement au moment du paiement qu'on nous annonce qu'il n'y a plus de confiture. Pas de geste commercial, on nous donne deux beurres pour "remplacer" la confiture.

La deuxième fois que je m'y rends, mon amie a commandé cette même formule petit-déjeuner. Cette fois-ci, il y a bien de la confiture (une barquette de confiture individuelle). Toutefois le personnel (le même que la fois précédente), attend le moment du paiement pour annoncer qu'il n'y a plus d'orange pour le jus, et qu'il faut prendre une bouteille de Tropicana pour "remplacer" le jus d'orange pressé. Malgré le fait d'avoir mentionné que ce n'était pas un équivalent, nous n'avons pas reçu de geste commercial.

Cette technique commerciale pour inciter à l'achat est très décevante, voire malhonnête. Vous devez annoncer les pénuries au moment de la prise de commande, et pas une fois que le plateau est finalisé et que la carte bancaire est sortie. Nous payons le prix d'une formule pour sa totalité, et il semble que vous ayez banalisé le fait de donner des alternatives au lieu de mieux gérer vos stocks. Des oranges se conservent sur plusieurs jours, c'est assez surprenant d'apprendre que vous n'ayez plus de stocks un mercredi ou un samedi (pour la confiture).

Raison pour laquelle je donne 3 étoiles, des bons produits mais un service petit-déjeuner à revoir en termes de management.

Je pense aussi qu'il serait agréable d'avoir un parking vélo, car obligé de se garer sur les poteaux de...

Visite le Vendredi 9 Juillet 2021 entre 13:30 et 14:00. Commerçants du secteur nous avons voulu tester cette nouvelle enseigne .... Un concept vraiment attractif avec de très bonnes recettes . Nous avons testé burger hot dog et croque ..... Bien que bon le tout reste froid et reste sur l'estomac le reste de la journée ..... Mais le point négatif c'est l'accueil ....ou plutôt l'accueil d'une employée en particulier nous ne connaissons pas les formules la carte .... Bref nous l'indiquons a l'employée en question qui ne daigne même pas nous aiguiller mais plutôt nous faire comprendre qu'elle attend impatiemment notre commande . Quand nous lui indiquons qu'une canette suffira a la place du distributeur de boisson elle reprend le Goblet et pose la canette de manière à nous faire comprendre que notre présence la dérange .... Rien de pire pour une employée de commerce . Nous finissons par nous décider pour les plats et à la moitié de la prise de commande elle part sans explications et laisse la main à son jeune collègue qui lui fut en somme bien plus agréable et prévenant . Nous la retrouvons à la confection des plats et quelle surprise de voir qu'elle est la seule à ne pas porter de gants se frotter les mains au visage et sur le tablier avant de prendre les aliments de nos plats ....et cerise sur le gâteau entendre des plaintes de plannings comme quoi elle a déjà finit en retard tel jour et blablabla pas un au revoir pas une attention pour le client . Un tel comportement peut vraiment nuire à la réputation d'une enseigne qui pourtant propose une offre alléchante sur le papier . J'espère que les managers sauront prendre en considération les remarques que je fais ici et qui ne sont pas anecdotiques lorsque l'on voit certains autres commentaires . Bien...

Produits excellents, personnel très à l'écoute mais semble très mal à l'aise et stressé .. Je pense avoir compris pourquoi, en effet, sur une commande de 2 formules, erreur de viande dans la salade chèvre, nous avons eu du magret à la place du lard, c'est avantageux me direz-vous, oui, certes, mais pour celui qui aime le canard.... 😂 Pas non plus de petits pains sensés accompagner les salades... Et là où commencent les vrais problèmes c'est que nous avions également pris des frites avec supplément fromage qui n'ont malheureusement pas été mises dans notre commande à emporter.... De ce fait, en le constatant, je décroche mon téléphone et là, énorme déconvenue, en effet, on me dit que je tente comme beaucoup d'autres avant moi d'obtenir des frites gratuitement, de regarder à nouveau au fond du sac que je viens de vider entièrement, ce que je lui explique d'ailleurs, mais on me répond que vu le nombre de personnes qui "resquillent"..... En gros on m'accuse de filouterie, j'ai un certain âge et j'avoue avoir été extrêmement choquée par les propos tenus, je me déplace néanmoins pour retourner chercher mes produits manquants et là j'ai affaire à un responsable goguenard, irrespectueux et condescendant..... Je trouve préjudiciable à l'entreprise de compter parmi son effectif un tel malotru..... Je ne boycotterai pas la chaîne mais cette enseigne obligatoirement car il est inadmissible qu'un client reçoive un traitement de...