Relais Plaza — Restaurant in Poitiers

Arrivés à 20h dans ce restaurant situé au rdc d'un hôtel 4 étoiles, nous étions 12 dont 4 enfants. Nous voulions assister au spectacle nocturne du Futuroscope à 22h30 et avions donc pris une marge que nous pensions confortable. Je me suis laissé tenter par l'intitulé pompeux d'un plat à 22 € au menu, une côte de cochon fermier de 330g et ses frites de patate douce. Le plat servi était en fait une vulgaire côte de porc première d'à peine 180 g dont au moins la moitié de couenne et d'os, servie avec une purée saupoudrée de morceaux de cacahuètes 🤢 . J'ai fait remarquer au serveur que la côte était loin de faire le poids annoncé, que le gras et l'os représentaient en plus au moins la moitié, et que la garniture ne correspondait pas à ce qui était annoncé au menu. Ma soeur et ma mère ont également eu ce problème d'inversion de garniture. Le serveur a repris les assiettes et nous les a ramenés avec les bonnes garnitures mais toujours la même côte 🤢 . J'ai donc dit au serveur qu'il était hors de question que je paye 22€ pour ça et il est parti en murmurant un "désolé". Le chef de salle est ensuite venu nous servir le vin, je lui répété ce que j'avais dit à son serveur. Il m'a affirmé que c'était normal, que ça réduisait à la cuisson (du simple au double 🤔), il m'a demandé quelle cuisson j'avais souhaité (on a bien rigolé, je rappelle qu'il s'agit d'une côte de porc, on lui a dit que ça se mangeait forcément à point tandis qu'il tentait de se justifier en nous affirmant que certains clients avaient des choix différents 🤣😅🤢 ) . Il a finalement accepté de remplacer mon plat par un hamburger frites, nous affirmant que la côte ne nous serait pas facturée. Le burger frites était très bon (même si je l'avais commandé bleu et qu'il m'a été servi à point) et finalement tout semblait s'arranger. Hélas, pendant tout ce temps, mon frère, qui avait avait commandé un menu, n'avait toujours pas eu son entrée. Je précise d'ailleurs que nous avions commandé dès le début une planche de charcuterie à partager pour l'apéro qui ne nous a pas été servie avant l'arrivée des plats et que nous avons donc demandé d'annuler, n'appréciant pas ce type de plat en dessert ... Mon frère donc, a fini par avoir son entrée après que nous ayons terminé nos plats. Il a ensuite eu son poisson qui n'était pas cuit. L' attente avant que les assiettes soient débarrassées et la prise de commande des desserts fut interminable. La serveuse a fini par arriver et mon frère l'a interrogée sur les mignardises avant de les commander : celles qu'on lui a servies n'étaient pas celles annoncées parce qu'il n'y en avait plus, le cuisinier a pris l'initiative de les remplacer par d'autres à la coco sans le consulter, il n'aime pas la coco, elles sont reparties en cuisine. On a fini par aller payer vers 22h. Surprise : tous les plats dont la côte qui ne devait pas être facturée et l'assiette de charcuterie qui n'est jamais arrivée ont été facturés. Il a fallu négocier pendant 1/4 d'heure pour payer uniquement ce qu'on devait comme le chef de salle s'y était engagé. Ce dernier s'est d'ailleurs enfermé dans un mutisme en laissant sa serveuse "négocier " à sa place. Bref, nous sommes sortis de ce resto à 22h15, nous avons donc raté la moitié du spectacle. Indigne pour un resto d'hôtel 4 étoiles. Si vous tentez tour de même le coup, préférez les plats basiques type burger ou steak qui n'étaient pas mauvais même s'ils ont du mal à gérer...

Les plus : Emplacement proche futuroscope Grand parking Grande chambre Mention spéciale pour le bar et sa serveuse adorable Personnel agréable Grande piscine

Les moins : Petit déjeuner deceptif. Pas mauvais mais tres peu de choix et moucherons qui allaient sur les fruits... cela ne vaut pas 16 euros. Dîner, beaucoup trop cher pour la quantité proposé. 15 euros une assiette avec 10 gnocchis... dommage car le goût est là, mais le rapport quantité, qualité et prix ce n'est pas ça. Propreté des chambres acceptable mais effort à fournir sur les moquettes peu ragoutante. Propreté de l'eau de la piscine trop passable... . Plus fe vigilance sur le sérieux des clients. Les jeux d'eau comme les ballons sont interdit mais nous avons eu la déplaisante expérience d'un groupe enfants/adultes qui jouaient au ballon sans ce soucier des autres. Le pisciniste devrait etre plus ferme sur les règles et non les clients qui doivent faire la police. Chambre non insonorisé et pas possible de mettre sur la poignée de porte le petit carton qui indique si la chambre est occupé/libre ou s'il n'y a pas besoin de passer pour le ménage.

Dans l'ensemble l'établissement est bon, mais au vu de ce que d'autres 4 étoiles proposent, il pourrait y avoir un step de passé, et cela ce trouve dans les détails, très facile a améliorer. Les prestations proposées explique le 4 étoiles, mais ne sont pas non plus génial. Mieux vaut ne pas avoir de piscine mais une moquette propre, avec un buffet petit déjeuner, et dîner au quantité/choix à la hauteur des prix, plutôt que la piscine pas forcément...

J'ai effacé un petit week-end du 12 au 13 novembre À l'hôtel plaza pour aller au futuroscope C'est un lieu que je recommande Déjà c'est à dix minutes du futuroscope à pied Quand nous sommes arrivés pour Notre chambre nous avons eu un très bon accueil Hôtel très accueillants et propre Ensuite nous sommes allés au futuroscope nous sommes rentrés du futuroscope , nous avons été dans notre chambre qui est spacieuse chaleureuse . Avant de dîner nous avons Était Profitez de la salle de fitness et de la piscine , bien sympathique , Qui ont des casiers sécurisé , des vestiaires avec douche juste à côté ce qui est très bien. Ensuite nous avons été au restaurant et là vous avez des serveurs avec un accueil très chaleureux et à votre écoute. Pour qui est de la cuisine c'est vraiment de la très bonne cuisine avec de bons produits , merci au cuisinier Que je n'ai pas pu remercier. Pour ce qui est du petit déjeuner rien à dire très bon , très copieux plein de choix . Alors je vous recommande cet hôtel , Pour moi qui est confortable silencieux et je remercie encore , tout le personnel...