â ïžâ ïžJe nâai jamais laissĂ© un seul avis sur un restaurant, mĂȘme aprĂšs quelques mauvaises expĂ©riences. Dâhabitude, je garde mon opinion pour moi et je nây remets simplement plus les pieds. Mais cette fois, je me sens obligĂ©e de partager ce que jâai vĂ©cu, car câest tout simplement la pire expĂ©rience que jâai eue dans un restaurant de toute ma vie.
Je suis allĂ©e dans ce buffet Ă volontĂ© avec lâenvie de passer un bon moment. Tout se passait bien jusquâau moment oĂč jâai demandĂ© une entrecĂŽte Ă point. Lâhomme chargĂ© de la cuisson, que jâai dĂ©jĂ vu Ă plusieurs reprises, est toujours aussi dĂ©sagrĂ©able. Jamais un bonjour, jamais un merci, jamais un sourire. Jâavais fini par croire quâil passait juste une mauvaise journĂ©e, mais non â câest simplement son comportement habituel. Aucun sens de lâaccueil ni du service.
Je lui ai demandĂ© une entrecĂŽte Ă point, il me la sert quasiment bleue. Je reviens poliment pour lui demander sâil peut la faire cuire un peu plus. Il mâarrache littĂ©ralement lâassiette des mains avec un regard plein de mĂ©pris, pose la viande sur le feu⊠puis sâen va. Il laisse la viande lĂ , sans surveillance, pendant 5 bonnes minutes. Quand il revient, il me la rend en posant la partie brĂ»lĂ©e contre lâassiette, comme pour cacher les dĂ©gĂąts. RĂ©sultat : immangeable.
Je vais donc voir le responsable pour lui signaler la situation, pensant naĂŻvement quâil allait au moins Ă©couter et chercher une solution. Eh bien non. Il commence Ă crier en me disant que « câest normal, câest cuit au charbon », sans mĂȘme regarder la viande. Il me coupe la parole, me manque de respect, et me traite comme si jâĂ©tais en tort. Aucune remise en question, aucune volontĂ© dâarranger les choses. Juste de lâagressivitĂ© gratuite.
Et comme si ça ne suffisait pas, le cuisinier revient et me dit avec agressivitĂ© : « Pourquoi vous venez lâemmerder ? Fallait venir me le dire ! Vous cherchez la merde ! » Oui, ce sont ses mots exacts. Aucun professionnalisme, aucune retenue, aucune capacitĂ© Ă gĂ©rer une situation conflictuelle de maniĂšre calme et adulte.
Je suis choquĂ©e par autant dâagressivitĂ© pour une simple remarque sur une cuisson. Ce restaurant ne supporte aucune critique, mĂȘme formulĂ©e poliment. Le client nâest clairement pas roi ici. Ce que jâai vĂ©cu aujourdâhui mâa ouvert les yeux : ce lieu manque cruellement de sens commercial, de respect et de gestion humaine.
Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Et surtout, si vous y allez, ne faites jamais la moindre remarque : vous risqueriez de vous faire hurler dessus comme moi.
Service déplorable, personnel agressif, aucune remise en question, et surtout : une gestion catastrophique....
   Read morePour faire plaisir Ă nos enfants, nous y allons de temps en temps, car personnellement je prĂ©fĂšre acheter un plat de qualitĂ© que j'ai choisi sur une carte. Mais, il faut reconnaĂźtre, que leur buffet est qualitatif. Un accueil trĂšs chaleureux du serveur. Mais on voit bien qu'il est embĂȘtĂ© car nous avons un enfant de presque 3 ans qui est habituĂ© depuis peu Ă manger sur une chaise normale. Il a regardĂ© sa directrice ou responsable, car j'ai bien compris, que vu que c'est un banbin Ă qui le menu est offert, n'aurait pas le droit a une place autre qu'une chaise haute !!! Mais, le serveur avec sa bienveillance, trouve une solution correcte. Vers la fin du repas, le serveur nous annonce que nous avons gĂącher un peu trop de nourriture. Une assiette effectivement avec des coquilles de crustacĂ©s et quelques petits trucs. Mais je ne contionne pas pour autant le gĂąchis et il faut faire attention , j ai trouvĂ© cela tout de mĂȘme abusĂ©. Finalement j'apprends que c'est la direction qui aurait juger cela et on fait la demande au serveur de le dire. Mme , Mr pour ĂȘtre moi, aussi manager, dans ce genre de situation je trouve normal que si la direction a quelque chose a dire, qu'elle ne se sert pas de ses salariĂ©s comme pigeons voyageurs, surtout pour annoncer ce genre de punition !!! C'est le rĂŽle justement d'un responsable !!! Perso ça jette un froid. Qu'on facture un certain gĂąchis, je comprends, mais pas comme cela. Ăa a gĂącher notre fin de repas. Perso vous ne nous verrez plus !! Vous avez des confrĂšres ou l'embiance et le respect est bien de meilleure qualitĂ©. Certes, vous avez le cadre et vos produits sont bons, mais vous n'ĂȘtes pas les seuls dans votre domaine. AprĂšs vous Ă©tiez nouveau et on vous a essayez, puis on est rester par habitude. Mais cette mauvaise expĂ©rience nous a fait penser que vous avez des confrĂšres bien plus chaleureux !!!! Et tout aussi qualitatif. A bon entendeur, je n'ai pas de leçons Ă vous donner mais essayez de regarder vos clients moins de haut et prennez les responsabilitĂ©s que vous imposez. Il y a une diffĂ©rence entre dĂ©lĂ©guer et ne pas assumer !!! Ceci est peut-ĂȘtre un cas isolĂ©, car sur les 4,5 fois oĂč on est venu, on peut pas dire que c'Ă©tait totalement parfait, mais ça allez. Mais lĂ c'est un repas totalement gĂąchĂ©, par une sorte d'ignorance, et de mĂ©pris. Heureusement, la qualitĂ© de vos produits compense...
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We visited your restaurant about two hours ago. The food was sufficient, but unfortunately the staff were very unfriendly and did not behave professionally towards us.
I gave a skewer to one of the ladies at the grill to prepare it, but it was not properly cooked. When I brought it back a short while later and asked for it to be grilled again, I was refused in a very rude tone, and my skewer was not cooked further.
At the end, a waiter came to our table and complained that the skewer had not been eaten, insisting that we had to pay for it. Our explanation that the lady at the grill refused to finish cooking it was not accepted.
Overall, this was a very bad experience for us. We will not be visiting this restaurant again and unfortunately cannot recommend...
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