Le Rucsh Restaurant & Brasserie — Restaurant in Pontarlier

Après une première expérience satisfaisante côté brasserie, j'ai été très déçu de mon plat principal côté restaurant. Les faits, on arrive 2pers dans une salle vide nous étions les seuls convives, nous sommes bien accueillis par un serveur puis une serveuse tout démarrait plutôt bien, le vin est bon entrée bonne, prise d'information correcte bref bien. Puis au moment du plat une autre serveuse nous amène les plats , moi un filet de bœuf et ma compagne un risotto noix st jacques gambas, le tout est jolie mais le risotto vraiment décevant nous attendons que la serveuse vienne prendre des nouvelles mais elle ne viendra que 30min plus tard. je fais exprès de ne pas finir le plat pour montrer le risotto trop cuit elle le constate et va informer la cuisine. Et là le sketch le patron vient de manière chevaleresque avec le plat ventant qu'il n'y a jamais de soucis je lui démontre le plat trop cuit mais rien à faire de plus il a le culot de me dire il fallait l'emmener jusqu'à la cuisine ????? JE RAPPELLE QUE NOUS SOMMES 2 DANS LA SALLE ET QUE NOUS AVONS ETE SEUL DEPUIS 19H45 . Il s'en va puis reviens en disant j'ai eu confirmation le risotto est en effet trop cuit "offrez 2cafés" dit il à la serveuse ???LOL La bonne manière aurait été, je suis navré qu'est ce qui vous ferez plaisir no ? Ma femme ne buvant pas de café nous l'avons offert à la serveuse... Puis nous attendions l'addition 15min 20min...... Bref on a du aller jusqu'à trouver quelqu'un pour payer ????? Je suis très déçu de ce moment passer car certes raté un plat peut arriver mais ne pas s'occuper de ses clients et réagir comme cela et bien je pense que ce monsieur devrait rester derrière ces fourneaux et ne pas avoir contact avec la clientèle dommage car ses serveuses bien qu'un peu absente sur cette soirée était, Elles, très agréable....... Bref ce sera ma dernière visite... Salle vide un samedi soir posez vous les bonnes...

Pour nous pas une bonne expérience, un service pas à la hauteur, les plats arrivent, mais pas de vin, d eau ou encore de pain sur la table, malgrès plusieurs demandes, la serveuse se montre desagreable avec un " ça arrive, c est bon il y a du monde! " cependant c est la troisieme demandes et nos entrés sont quasiment terminées, de plus il y a sur table du fois gras et de la charcuterie.. bref, déçu des saints jacques ou il y a plus de radis que de saints jacques dans l assiette, et le fois gras beaucoup trop salé.. mais bon nous restons tolérant.. ensuits même schéma pour le plat, on attend l eau le asin et le vin.. encore .. mais il faut noté que nous sommes arrivés à 19h et à 22h toujours pas de plats principal sur table.. nous étions les premiers au restaurant... et les derniers servis..dommage! Quand les plats arrivent enfin, les cuissons de viande sont incorrectes.. mais bon on met un point final à ce repas en demandant l addition.. Je vais quand même à la reception expliqué le deroulement de la soirée au Monsieur derrière le comptoir qui comprend le mécontentement et s excuse, et nous appréçions, mais nous ne...

C’était pourtant bien parti… Contexte : Déjeuner côté bistrot pour 6 personnes dont 4 en visite à Morteau, on souhaitait marquer le coup avec une bonne table, raté… Tout s’est bien passé jusqu’à l’apéritif (d’où les 2 étoiles d’ailleurs, faut quand même leur laisser ça) et c’est au moment du plat que les sourires disparaissent ! Plus d’une heure d’attente, une table servie avant nous malgré une arrivée plus tardive et des plats qui arrivent à la limite du réchauffé (mais cependant bons). Bien sûr on dévore nos assiettes affamés mais le dessert tant souhaité n’était pas envisageable sauf si vous souhaitez attendre encore un peu bien sûr ! On a osé le café qui finalement n’arrivera pas, après une attente d’encore 15 minutes avec une machine à café si seule et un serveur en pleine discussion et toute décontraction. Pour finaliser le tout, un départ mécontent que nous faisons connaître et, en retour, pas même un « désolé » mais plutôt « on comprend » et un « à bientôt » qui n’a vraiment rien à faire là ! En synthèse, vraiment décevant et dommage pour cet établissement qui pourrait...