McDonald's Pontarlier — Restaurant in Pontarlier

We went on a Sunday night, it was so busy we gave up on the restaurant and went to eat elsewhere. However, every other place in town was full, and making us wait for hours to get a table. So, we might as well go to McDonald's again. The drive thru was so, so extremely full, cars pretty much parked on the streets to wait in line. Inside more than half the screens (that you use to order) weren't working, so there were big lines for the screens as well. When we finally got to order, we got our food 13 mins afterwards, which I think is acceptable. The food wasn't extremely great, but it does live up to Macdonald's standards. The staff works really hard but this place gets bad reviews because there are so ridiculously many costumers, they can't serve everybody properly. There would be a new car in the drive thru about every 10/20 secs. Inside there were about 20 customers walking in per minute. Even though it was very busy, the seating area was pretty empty, you could sit anywhere you wanted. I think this is kind of strange compared to the amount of people waiting...

C'est sans doute le pire McDonald's que j'ai visité depuis mes 44 ans d'existence.

Jeudi 4 janvier vers 4:40 PM : peu de clients et plus de 40-45 minutes d'attendre pour un simple menu à deux-trois sandwichs, quelques boissons et des frites? OK la commande est peut-être à peine "lourde", mais ça devrait partir vite ! "On envoie, on envoie" comme disait la manageuse, c'est pas la première impression dès qu'on met les pieds en salle.

Concernant l'hygiène : la cuisine en dépotoir, la salle grasse et le sol plus sale que les poubelles, les poubelles qui sont pleines à en dégueuler + les WC complètement bourrées de papier avec de la flotte partout autour de la poubelle (remplie à en dégueuler aussi), le lavabo bouché... Ils sont où, les équipiers assignés aux postes respectifs du nettoyage, surtout celui de la salle? C'est pas la première fois que ça arrive et je suis pas la seule à m'en plaindre.

Le service : des erreurs, produits manquants, les sandwichs à moitié de travers, le poulet aussi DUR au point de pouvoir en assommer un cheval ou à s'en péter les dents, rose au centre à cause de la cuisson douteuse, la sauce sur les emballages. Les emballages ont été conçus et créés pour "protéger" en quelque sorte, les aliments consommés, pas pour que la mixture contenue par ceux-ci se retrouve éparpillée dessus...

L'accueil : du personnel froid, blasé, une équipe (si on peut appeler ça une "équipe", et le jour où ce sera possible, ça représenterait un bel effort) peu motivée... Ah oui, et AUCUNE moindre formule de politesse. "Bonjour, s'il vous plaît, merci, au revoir / bonne journée" etc... Il n'y a pas eu de chauffage pendant 1 ou 2 ans, et celui-ci qui était censé être réparé depuis le 19 ou 20 décembre 2023 n'a pas l'air d'avoir toutes ses capacités à CHAUFFER : quand il fait plus froid à l'intérieur qu'à l'extérieur, il est normal que les clients éprouvent du mécontentement. Vouloir faire des économies, c'est une chose, mais prendre les gens pour des ..., c'en est une autre. J'étais presque obligée de manger avec des gants car ma veste d'hiver ne suffisait pas.

Le parking : du positif, enfin, pour une fois dans ce McDonald's censé depuis longtemps, fermer ses portes à cause des conditions de travail et d'hygiène. Il est facile de se parquer et on n'a aucune redevance locale.

Pour conclure là dessus : sans déconner, les recettes froides, les frites complètement froides, pas salées, les équipiers qui mettent 50 ans à apporter la bouffe aux tables, les managers qui BRAILLENT à n'en plus finir et de partout, les visages de taulard et j'en passe... Je pense qu'il serait grand temps de revoir tout ça afin d'y mettre un peu plus d'ordre. On n'était que 3 personnes et on a lâché environ 70 balles pour ça, c'était une belle déception. Si des gens passent par ce commentaire, je dis force aux équipiers qui doivent avoir leurs vestes pour bosser, force aux clients (s'il y en a toujours qui resteront satisfaits d'une telle ignominie) et si vous vous posez en salle, prévoyez un minimum d'habits (écharpe, gants, vestes et j'en passe) parce que vous allez vous peler le jonc, croyez moi. Vous mangerez moins bien qu'un clébard. Sinon, allez voir la concurrence et ne claquez aucune de vos...

I recently had an extremely disappointing experience at this restaurant. The service was terrible from start to finish. It took an unacceptable 40 minutes to prepare just three menus, which is far too long, especially given the quality of the food we received.

The restaurant itself was dirty, with flies everywhere, making it a very unpleasant environment. To make matters worse, the staff handled the food with bare hands, frequently touching their hair and clothes without washing their hands afterward. There was no regard for basic hygiene or cleanliness, which is alarming for a place that serves food.

Overall, the lack of cleanliness and poor service left a lot to be desired. I would not recommend this place to anyone looking for a pleasant and hygienic...