Amicitia Restaurant, Bar Ambiance & Hôtel — Restaurant in Pontoise

We had a superior room which was very large and fitted to a high standard, but the building despite being recently constructed in the area we occupied had a severe lack of soundproofing. We were the same level as the bar and staff failed to shut the connecting doors to the accommodation. It was possible to hear other guests running taps etc.||Parking good. pleasant walk into the town.. The breakfast was very poor for the price and professed standard of the hotel. Food was not replenished and there was no -one in attendance to either clear tables or monitor the guests needs. There were live flies in the hot food container and when we returned later in the day, cakes etc under covers had not been removed from the server. We left without breakfast the following day!!! Staff although pleasant need more supervision and training in how to care for their guests. Overpriced and trading on its very...

Décor magnifique, le repas était excellent, cependant le service était lamentable ! Nous sommes aller dîner en famille, nous avons été servis presque une demi heure après juste pour des apéritifs (coca, 2 limonades et une bière). Nous étions 4 avec 3 bébés, et nous déposer juste deux verres sur la table au bout de 30 minutes sans r aucune boisson avec c’est inadmissible !!

Par la suite les commandes ont été servis 20 minutes plus tard, on a eu temps de faire le tour de l’hôtel pratiquement 3 fois avec nos enfants. 2 d’entre nous, avons pris une entrecôte, servis sans couteau à viande nous avons dû rappeler la serveuse en faisant la tronche, nous avons fait la demande d’une autre serviette (nous avons attendu un bon moment), nous avons demander du pain nous l’avons eu vers la fin de notre repas et SURTOUT 3 MORCEAUX DE PAINS alors que nous étions 4 ! Puis enfin la carafe d’eau nous l’avons eu en fin de service quand nous avions terminé de mangé.

Enfin de repas, La serveuse nous avait demandé comment cela c’est passé. Je lui ai bien précisé que tout etait bon mais le service était médiocre. Elle me précise qu’elles étaient que deux pour toute la soirée et qu’il y’avait des absents ce soir là surtout en me disant « vous n’avez pas remarqué ? »

Et bien je lui ai répondu, que nous avions bien remarqué, mais que ce n’est pas une raison de nous servir avec deux verres sans aucune boisson, de ne pas être écouté, de ne pas s’excuser, de ne pas avoir le sourire, d’avoir que 3 pains/4 etc, d’avoir la carafe d’eau tout à la fin…

Elle me précise que pour le pain, elle s’en ai aperçu en revenant au bar qu’elle n’a donné que 3 pains mais elle me dit qu’il y’en avait plus. Pourquoi ne pas nous le dire ? Pour être transparente, j’ai travaillé dans la restauration et j’ai dû lui expliquer comment faire un service tout en communiquant avec son client, d’informer pour le manque du personnel car nous ne pouvons pas le deviner et de s’excuser ! Surtout dans un endroit chic comme ça.

Bien entendu elle s’est excusé et me précise que ça fait que 3 jours qu’elle travaille ici.

Sur ceux, avec mon mari nous sommes passé plusieurs fois devant ce bel restaurant/hotel. Ma famille ont organisé cette soirée pour fêter mon anniversaire j’étais très heureuse mais après un service pareil nous avons pris un dessert dans un autre restaurant de l’isle Adam pour fêter mon anniversaire.

En lisant les commentaires des autres clients, il faudrait vous posez la question…

Nous avons été hyper déçue.

Le service mérite donc bien une étoile car la serveuse s’est excusé.

Mais nous ne reviendrons...

I should start by saying I was never meant to be staying here until a nearby Novotel was unable to honour my booking and they relocated me here. This hotel was a very good replacement with a large spacious room, king size bed and a large car park. The room was well equipped with good quality furnishings, a comfortable bed, large bathroom, wifi and TV. It felt like a genuine 4 star room as which is not the case with all 4 star hotels.||||Staff were friendly and helpful, buffet breakfast offered a good variety of food and there are riverside/woodland walks direct from the front door. The town centre is only a few minutes walk away and has a decent range of restaurants. This could be a good hotel for those who want to visit Paris/Chantilly etc but do not want to be in the city itself. A most pleasant and...